2022年广州城市理工学院专升本专业课《电子商务概论》考试大纲

一、总体要求

要求考生全面系统地掌握电子商务的相关概念技术及应用。掌握电子商务的模型及基本框架，熟悉B2B及B2C电子商务模式，了解电子商务的支付系统;理解电子商务的法律环境，电子数据交换的工作原理;了解Web开发技术的相关知识;掌握跨境电商、跨境物流和通关流程;掌握网络营销的方法与应用。熟悉电子商务安全的方法与技术;掌握物流及供应链基本概论，掌握电子商务客户关系管理系统。掌握移动电商的关键技术和应用;熟悉电子政务系统。

具备从实际案例中分析商业模式和策划简单营销推广策划的能力，具备较强的分析问题与解决问题的能力。

二、考试说明

1. 参考教材

《电子商务概论(第4版)》， 白东蕊 岳云康 主编， 人民邮电出版社，2019 年出版。

2. 题型及分数比例

选择题(30%)、判断题(10%、)名词解释(20%)、简答题(20%)、案例分析(20%)

3. 考试方式：笔试

4. 考试用时：100分钟

三、考试内容及考试要求

第一章 电子商务概述

(一)考试内容

1. 电子商务的基本概念及分类

2. 电子商务的产生和行业新应用

3. 电子商务系统的组成及一般框架

4. 电子商务的法律环境

(二)考试要求

1. 掌握电子商务定义;O2O;企业资源计划概念;电子商务的概念模型;

2. 理解电子商务的分类;掌握电子商务产生和发展的条件及相关阶段;

3. 了解电子商务行业的新应用;

4. 掌握电子商务系统的组成及一般框架;

5. 了解电子商务涉及的法律文件及相关政策。

第二章 电子商务技术基础

(一)考试内容

1. 电子数据交换技术

2. 互联网基础

3. Web 开发技术

4. 物联网等新兴技术

(二)考试要求

1. 了解电子数据交换的发展;手工方式与电子数据交换方式的比较;电子数据交换的应用;掌握EDI定义;

2. 了解互联网的产生和发展;互联网的应用;掌握TCP/IP;IP地址;域名;FTP;网络社区等定义;掌握互联网的应用;

3. 了解网络客户端技术和服务端技术;数据库管理技术;

4. 掌握WEB技术定义;了解了解物联网、云计算、大数据、人工智能等新兴技术的应用;

5. 掌握物联网;云计算;大数据;人工智能等定义。

第三章 网络零售

(一)考试内容

1. B2C 电子商务

2. C2C电子商务

3. 网络零售市场的特点

(二)考试要求

1. 熟悉B2C电子商务概念及分类;

2. 掌握B2C网上购物流程及B2C后台管理;B2C电子网站的主要盈利模式;B2C电子商务成功的关键;

3. .熟悉C2C电子商务概念及分类;

4. 掌握拍卖平台的运作模式;店铺平台的运作模式;能够根据给定案例素材进行模式分析;C2C网上开店流程;淘宝网拍卖方式;淘宝网荷兰拍的拍卖流程;

5. 掌握威客;网络拍卖;直通车定义;

6. 了解网上购物者的类型;掌握适合在网上销售的商品的特点;网络零售市场的特点。

第四章 新零售

(一)考试内容

1. 新零售概述

2. 新零售的框架

3. 新零售的商业模式

(二)考试要求

1. 了解网上购物者的类型;

2. 掌握新零售定义;SKU定义及新零售的主要特征;

3. 了掌握新零售的框架;

4. 掌握新零售的商业模式;传统实体企业向互联网转型的常见模式;

5. 了解线上企业布局线下实体店的典型案例。

第五章 B2B电子商务

(一)考试内容

1. B2B电子商务交易概述

2. 基于企业自有网站的B2B交易

3. 基于中介网站的B2B交易

(二)考试要求

1. 了解B2B电子商务定义及特点;掌握B2B电子商务的类型;B2B电子商务的发展阶段与趋势;

2. 了解基于采购商网站的B2B交易;基于供应商务网站的B2B交易;

3. 掌握基于中介网站的B2B交易;基于中介网站的B2B交易的主要功能;

4. 掌握基于中介网站B2B交易的基本流程;理解垂直B2B电商平台和水平B2B电商平台的类型。

第六章 跨境电商

(一)考试内容

1. 跨境电商概述

2. 跨境电商物流与支付

3. 主要的跨境电商平台

(二)考试要求

1. 掌握跨境电商;保税模式;海外仓;海淘;FBA的基本概念;

2. 掌握跨境电商的分类;

3. 了解跨境电商的物流模式和支付方式;

4. 了解主要的跨境电商平台。

第七章 网络营销

(一)考试内容

1. 网络营销概述

2. 网络市场调研

3. 网络营销策略与网络广告

4. 常见的网络营销方法

(二)考试要求

1. 掌握网络营销;搜索引擎营销;网络市场调研;搜索引擎优化;众筹概念;

2. 掌握网络市场调研的步骤和方法，并且领会如何灵活运用网络市场调研;

3. 了解网络营销策略，并且领会根据不同类型案例给出网络营销策略;

4. 掌握网络营销的八大职能;网络营销常用的方法;领会网站如何做推广;

5. 了解网络广告的收费方式;

6. 掌握微信营销的常见方式和营销技巧。

第八章 电子商务安全

(一)考试内容

1. 电子商务安全的内涵

2. 电子商务安全技术

3. 电子商务安全管理

(二)考试要求

1. 掌握数字签名;数字证书;防火墙;认证机构的概念

2. 理解电子商务安全的要求;

3. 熟悉保障电子商务安全的方法和技术;

4. 掌握防火墙技术的概念和作用;

5. 掌握加密技术的分类;

6. 理解两种电子商务安全协议的概念和应用领域。

第九章 电子商务支付

(一)考试内容

1. 电子商务支付系统

2. 电子支付工具、网上银行与手机银行

3. 第三方支付与移动支付

4. 互联网金融。

(二)考试要求

1. 掌握电子支付系统;网络银行;互联网金融的概念

2. 理解常用的电子支付系统;

3. 熟悉银行卡、网上银行及手机银行的功能;

4. 了解典型的第三方支付平台。

第十章 电子商务物流及供应链管理

(一)考试内容

1. 电子商务物流

2. 电子商务配送

3. 供应链管理

(二)考试要求

1. 掌握物流;电子商务配送;供应链概念;

2. 了解常见的几种物流信息技术的英文简称和中文概念;

3. 熟悉物流的七个基本功能;物流分类;

4. 掌握电子商务环境下物流的实现模式;电子商务环境下物流的特点;

5. 了解电子配送的基本流程;

6. 熟悉供应链管理的方法。

第十一章 客户关系管理

(一)考试内容

1. 客户关系管理基础概念

2. 客户关系管理技术及应用

(二)考试要求

1. 掌握客户关系管理的概念和内涵;

2. 了解客户关系管理系统的组成;

3. 掌握电子商务客户关系管理的内容与企业应用。

第十二章 移动电子商务

(一)考试内容

1. 移动电子商务概念、特点及相关技术

2. 移动电商的应用

3. 移动网店

(二)考试要求

1. 了解移动电商的概念和特点;

2. 了解移动电商的关键技术和应用;

3. 掌握移动营销方式和微店的类型。

第十三章 电子政务

(一)考试内容

1. 电子政务的内涵

2. 电子政务的绩效评估

(二)考试要求

1. 了解电子政务的概念;

2. 掌握电子政的内容和分类;

3. 掌握我国政府网站评估的内容和方法。

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