2021年蚌埠工商学院专升本《管理学》考试大纲

第三节 激励的过程理论（重点）

第四节 激励实务（一般）

第十三章 沟通

第一节 沟通的原理（一般）

沟通的概念、过程

第二节 组织沟通（一般）

第三节 沟通管理（重点）

有效沟通的障碍

有效沟通的实现

第四节 组织冲突与谈判（一般）

创新活动的过程

创新管理的技能组织冲突的原因

第十四章  控制与控制过程

第一节 管理控制的必要性及其类型（重点）

前馈控制、同期控制、反馈控制

第二节 管理控制的工作内容及其要求（一般）

第三节 危机与管理控制（一般）

第十五章 控制方法（一般）

第一节 预算控制

第二节 生产控制

第三节 财务控制方法

第四节 综合控制方法

第十六章 管理的创新职能

第一节 创新及其作用（一般）

创新与维持的关系

第二节 创新职能的基本内容（重点）

创新职能的基本内容

第三节 创新过程及其管理（一般）

创新活动的过程

创新管理的技能

第四节 工作流程再造（一般）

第十七章 企业技术创新（一般）

第一节 技术创新及其贡献

第二节 技术创新的源泉

第三节 技术创新的战略及其选择

第四节 技术创新与产品开发

第十八章 企业组织创新（一般）

第一节 企业制度创新

第二节 企业层级结构创新

第三节 企业文化创新

三、试卷结构

（试卷总分为150分）

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