2023年安徽师范大学皖江学院专升本旅游管理专业考试大纲

　　3.掌握

　　⑴领导的含义;

　　⑵领导权力的概念;

　　⑶领导风格的主要类型(集权式领导者;民主式领导者、魅力型领导者、变革型领导者;事务型领导者、战略型领导者);

　　(4)能运用领导理论分析管理中的实际问题。

　　(二)激励

　　1.了解

　　激励的对象。

　　2.熟悉

　　⑴激励与行为;

　　⑵激励产生的内因和外因。

　　3.掌握

　　⑴激励的概念;

　　(2) 激励的需要理论(需要层次论、双因素论、成就需要论、X 理论和Y 理论);

　　(3) 激励的过程理论(公平理论、期望理论、激励的强化理论);问题;

　　(4) 能运用激励理论分析管理中的实际问题。

　　(三)沟通

　　1. 了解

　　⑵沟通的过程;

　　⑶沟通的类别。

　　2.熟悉

　　⑴沟通的作用;

　　⑷组织沟通;

　　⑸沟通管理;

　　⑹组织内冲突的原因;

　　⑺有效谈判的实现。

　　3.掌握

　　⑴沟通的定义;

　　⑵正式沟通、非正式沟通;

　　⑶上行沟通、下行沟通、平行沟通;

　　(4)能运用有效沟通的方法分析实际问题。

　　第五部分 控制

　　(一)控制与控制过程

　　1.掌握

　　⑴控制的概念;

　　⑵前馈控制、同期控制、反馈控制的概念。

　　2.熟悉

　　⑴控制的必要性;

　　⑵控制的基本原理;

　　⑶控制过程的要求;

　　⑷危机的特征与类型。

　　第六部分 创新

　　(一)管理的创新职能

　　1.了解

　　⑴创新的概念;

　　⑵战略流程的概念。

　　2.熟悉

　　⑴创新的性质;

　　⑵创新与维持的关系及其作用;

　　⑶创新的类别与特征;

　　⑷目标创新、技术创新、制度创新内容;

　　⑸创新的过程;

　　⑹创新管理的技能;

　　⑺工作流程特性和功能;

　　⑻流程再造的基本观念、途径。

　　(二)企业技术创新

　　1.了解

　　⑴技术创新的概念;

　　⑵技术创新的源泉。

　　2.熟悉

　　⑴技术创新的贡献;

　　⑵企业内外的不协调;

　　⑶创新基础的选择、创新对象的选择、创新水平的选择、创新方式的选择;

　　⑷产品开发的任务;

　　⑸产品竞争战略;

　　⑹产品开发的分析方法。

　　(二)《旅游学概论》考试大纲

　　1.考试要求

　　《旅游学概论》是旅游管理专业的专业核心课程，本门课程考核要求由低到高共分为“了解”、“熟悉”、“掌握”三个层次。“了解” 是指学生对要求了解的内容，能解释有关的概念、知识的含义，并能正确认识和表述。“熟悉”是在了解的基础上，能全面理解把握基本概念、基本原理、基本方法。“掌握”是在熟悉的基础上，能运用基本概念、基本原理、基本方法分析和解决有关的理论问题和实际问题。

　　2. 参考书目

　　《旅游学》，李天元，高等教育出版社，第三版;

　　3.考试内容

　　第一部分 绪论(旅游现象辨识)

　　1. 掌握旅游基本概念、活动的类型、旅游特点、本质属性;

　　2. 熟悉旅游活动的基本类型;

　　3. 了解旅游活动的特点。

　　第二部分 旅游的产生与发展

　　1. 掌握托马斯.库克与近代旅游业、世界近代旅游业的特点、世界现代旅游的主要特征;

　　2. 熟悉人类古代旅游的特点、工业革命与近代旅游、现代旅游迅速发展的原因;

　　3. 了解最早的人类旅行(古代旅游的几个时期)、现代旅游的发展、和熟悉中国旅游业的发展历程。

　　第三部分 旅游活动的主体--旅游者

　　1. 掌握我国对旅游者的定义、马斯洛的需要层次理论、影响旅游动机的因素、不同类型旅游者的需求特点;

　　2. 熟悉旅游者形成的条件、旅游动机的类型;

　　3. 了解国际上对旅游者的定义、旅游需求和旅游动机、旅游者的类型划分及特点。

　　第四部分 旅游活动的客体--旅游资源

　　1. 掌握旅游资源的定义、旅游资源的特点、旅游资源的分类、旅游资源开发的意义、旅游资源开发的原则;

　　2. 熟悉旅游资源的评价方法、旅游资源开发的内容;

　　3. 了解旅游资源 的损害和破坏相关内容。

　　第五部分 旅游活动的媒介--旅游业

　　1. 掌握旅游业的概念及性质、旅行社定义、旅行社基本业务、旅游交通定义、饭店的类型、景区概念、旅游景区的特点、我国几类主要的旅游景区;

　　2. 熟悉旅游业的构成、旅行社的作用、旅行社的分类、旅游交通的构成、旅游交通主要类型、旅游交通在旅游业中的作用、饭店业对旅游业的作用;

　　3. 了解旅行社申报注册、了解饭店业的兴起与发展、饭店的等级、现代饭店经营特点。

　　第六部分 旅游产品的开发与组合

　　1.掌握旅游产品的生命周期;

　　2. 熟悉旅游产品的特点;

　　3. 了解旅游产品的概念及组成。

　　第七部分 旅游市场分析

　　1.掌握旅游市场的概念;

　　2. 熟悉旅游市场的特点、国际旅游客流规律;

　　3. 了解旅游市场细分(旅游市场划分)、国际旅游者流向和流量、、中国旅游市场情况、入境和出境旅游市场发展和现状。

　　第八部分 旅游活动的影响分析

　　1.掌握旅游对环境影响、环境影响问题的措施;

　　2. 熟悉并掌握旅游对经济的影响(积极影响;消极影响);

　　3. 了解旅游对社会文化的影响(积极影响;负面效应)。

　　第九部分 旅游业的行业管理(旅游组织和政策)

　　1.掌握旅游业的管理体制;

　　2.了解我国的旅游行业组织的类型、旅游组织的职责、国际性旅游组织、旅游政策与法规。

　　第十部分 旅游可持续发展

　　1. 掌握可持续发展的基本特征、内涵和主要内容、可持续发展实现途径;

　　2. 了解可持续发展的基本原则、旅游可持续发展的含义、可持续发展面临的问题。

　　(三)公共课考试大纲以安徽省教育招生考试院公布为准。

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