2023年广东技术师范大学三二分段专升本转段旅游管理理论综合考试大纲

2023年广东技术师范大学三二分段专升本转段旅游管理理论综合考试大纲

Ⅰ考试性质

三二分段专升本招生考试是由专科毕业生参加的选拔性考试。高等学校根据考生的成绩，从德、智、体全面衡量，择优录取。

Ⅱ考试内容及要求

一、考试目的和要求

该课程考试的目的和要求是：通过考试比较全面地考察学生对旅游市场营销基础理论和基本知识的掌握程度。要求学生掌握基本知识和理论，具备综合运用所学知识、基本原理来分析问题和解决实际问题的能力。

二、考核知识点及考核要求

理论考核知识点由三个部分组成，分别是《旅游学》、《旅行社经营管理》和《旅游市场营销》的课程知识。

本大纲考核要求分为“识记”、“理解”、“应用”三个层次，具体含义是：

识记：能解释有关概念、知识的含义，并能正确认识和表达。

理解：在识记的基础上，能全面把握基本概念、基本原理、基本方法，能掌握有关概念、原理、方法的区别与联系。

应用：在理解的基础上，能运用基本概念、基本原理、基本方法分析和解决有关理论问题和实际问题。

第一部分 旅游学概论

第一章 旅游发展的历史沿革

一、旅游活动的产生和阶段划分(理解)

二、二战后旅游需求迅速增长的原因(理解)

第二章 旅游活动

一、旅游活动的概念(识记)

二、旅游活动的要素与特征(识记)

三、旅游活动的类型(识记)

四、旅游活动的性质(识记)

五、现代旅游活动的特点(理解)

第三章 旅游者

一、旅游者的界定(识记)

二、实现个人旅游需求的客观条件(理解)

三、实现个人旅游需求的主观条件(理解)

四、旅游者的分类(识记)

第四章 旅游资源

一、认识旅游资源(理解)

二、旅游资源的开发(理解)

三、旅游资源的保护(理解)

第五章 旅游业

一、认识旅游业(理解)

二、旅行社(理解)

三、住宿业与饭店(理解)

四、旅游交通(理解)

五、旅游景点(理解)

六、旅游产品(理解)

第六章 旅游市场

一、旅游市场的定义及划分(识记)

二、旅游市场流动规律(理解)

三、旅游市场的构成要素与特征(识记)

四、旅游需求与旅游供给的矛盾(应用)

第七章 旅游的影响

一、旅游的经济影响(应用)

二、旅游的社会文化影响(应用)

三、旅游的环境影响(应用)

第二部分 旅行社经营管理

第一章 旅行社管理导论

一、旅行社的产生与发展(理解)

二、旅行社的概念、类型与主要业务(识记)

三、旅行社的设立(理解)

四、旅行社管理的要素、方法与体系(理解)

第二章 旅行社管理的基本理念

第一节 旅行社的企业理念(理解)

第二节 旅行社的管理理念(理解)

第三节 旅行社管理的企业服务观(理解)

第四节 旅行社管理的科学定位观(理解)

第五节 旅行社管理的创新进步观(理解)

第三章 旅行社产品开发

一、旅行社产品(识记)

二、旅行社产品的市场需求情况(理解)

三、旅行社产品的特征、生命周期及各阶段的特征(理解)

四、旅行社产品开发的过程(应用)

五、旅行社产品创新的意义与方法(理解)

六、旅行社产品开发的设计原则及其影响因素(应用)

第四章 旅行社的营销管理

一、旅行社的产品管理(理解)

二、旅行社的价格管理(理解)

三、旅行社产品的销售渠道管理(应用)

四、旅行社的促销管理(应用)

第五章 旅行社的技术管理

一、技术管理理论(理解)

二、信息技术在旅行社业的应用(理解)

三、旅行社技术管理的原则和过程(应用)

第六章 旅行社的职能管理

一、旅行社的组织管理(理解)

二、旅行社的人力资源管理(理解)

三、旅行社的财务管理(理解)

四、旅行社的风险管理(理解)

第七章 旅行社的客户与产业关系管理

一、了解旅行社企业的客户关系和产业关系(理解)

二、掌握旅行社产业链构成(应用)

三、理解旅行社与合作者、竞争者的关系(理解)

四、维护客户关系和产业关系的重要性和策略(应用)

第八章 旅行社的战略管理

一、战略的基本理论(识记)

二、旅行社战略管理的实施(应用)

三、旅行社的集团化与国际化发展战略(理解)

四、旅行社行业分工体系的变革(理解)

第九章 旅行社管理的制度环境

一、旅行社管理的法律环境(理解)

二、中央政府的产业规制体系(理解)

三、地方政府对旅行社业的管理(理解)

四、行业协会对旅行社的管理(理解)

第十章 中外旅行社业的发展现状

一、我国旅行社业的发展现状(理解)

二、发达国家旅行社业的演进及其发展战略(理解)

第十一章 我国旅行社业发展的影响因素及其趋势

一、影响旅行社业发展的主要因素(理解)

二、我国旅行社业的发展趋势(理解)

第三部分 旅游市场营销

第一章 绪论

一、市场营销与旅游市场营销

市场营销的发展阶段(理解)

市场营销组合(识记)

旅游市场营销(理解)

二、旅游市场营销学及其内容体系

旅游市场营销学的内容体系(识记)

三、旅游市场营销学的发展

旅游市场营销新理念的发展演进(理解)

第二章 旅游市场营销环境分析

一、旅游市场营销宏观环境分析

旅游市场营销宏观环境因素(识记)

二、旅游市场营销微观环境分析

旅游市场营销微观环境对企业营销活动的影响(理解)

三、旅游市场营销机会

机会与风险(理解)

SWOT模型(应用)

第三章 旅游市场营销信息系统与市场调研

一、旅游市场营销信息系统

旅游市场营销系统的构成子系统(识记)

二、旅游市场调研内容与程序

旅游市场营销调研种类(识记)

旅游市场调研内容(理解)

旅游市场营销调研的程序和方法(应用)

三、旅游市场预测

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