2023年湖南第一师范学院专升本旅游与管理专业《旅游学概论》考试大纲

　　湖南第一师范学院“专升本”选拔考试

　　《旅游学概论》考试大纲

　　(满分100分，时限90分钟)

　　一、选用教材

　　1.吴必虎等，旅游学概论(第三版)，中国人民出版社，2019年10月。

　　2.李天元，旅游学概论(第七版)，南开大学出版社，2018年。

　　二、考试范围和内容

　　第一章 旅游活动及发展历史

　　识记：(1)旅游、旅游活动的概念;

　　(2)旅游活动的特征;

　　(3)19世纪中叶现代旅游业出现的标志性事件;

　　领会：(1)旅游活动的意义;

　　(2)现代旅游的产生和发展过程;

　　(3)休闲、游憩和旅游的关系;

　　(4)托马斯库克1841年和1845年组织的两次活动的特点。

　　(5)产业革命对近代旅游发展的影响;

　　(6)二战后旅游迅速发展的原因

　　运用：(1)通过了解旅行和旅游活动的历史发展，能够总结一些规律。

　　第二章 访客与旅游需求

　　识记：(1)访客、旅游者的概念;

　　(2)旅游需求和旅游动机的定义;

　　(3)旅游动机的分类;

　　(4)旅游需求的推动因素和拉动因素;

　　(5)旅游消费行为的概念;

　　(6)旅游花费、出游率、重游率、游客满意度、旅游参与、旅游体验

　　等专业术语的含义。

　　领会：(1)旅游者身份识别;

　　(2)马斯洛的需要层次理论;

　　(3)旅游动机影响因素;

　　(4)旅游消费者行为过程及特征;

　　(5)国际旅游者和国内旅游者的区别;

　　(6)旅游购买行为类型;

　　(7)常用的旅游需求衡量指标。

　　运用：(1)根据世界旅游组织对旅游者的定义，能够判断旅游者和非旅游者

　　身份。

　　(2)能够根据旅游需求的影响因素，分析如何提高旅游目的地营销的

　　有效性。

　　(3)能根据旅游消费行为过程特征，分析如何促成旅游者消费行为的

　　达成。

　　第三章 旅游产品与供给

　　识记:(1)旅游产品的概念;

　　(2)旅游产品的特征;

　　(3)顾客感知服务质量的评价要素;

　　(4)旅游产品的类型;

　　(5)观光益智旅游、休闲旅游度假旅游、商务会展节事旅游、专项旅

　　游与特殊兴趣旅游的特点及主要内容。

　　领会：(1)理解旅游产品生命周期理论;

　　(2)旅游业与其他产业的区别;

　　(3)旅游产品树分类方法;

　　(4)旅游业的性质;

　　(5)旅游业体系;

　　(6)旅游业整合;

　　(7)旅游业供应链管理;

　　(8)新技术对旅游产品供给的影响。

　　运用：(1)能够利用所学知识，评判旅游企业的服务质量，并能对如何提高

　　企业服务质量提出建议和想法。

　　(2)能够根据实际案例，分析旅游产业的整合方式。并能结合现有技

　　术，分析如何促进新技术在旅游业的运用。

　　第四章 旅游资源

　　识记：(1)旅游资源的概念;

　　(2)自然旅游资源、文化旅游资源的概念;

　　(3)世界遗产的概念;

　　(4)中国世界遗产的数量;

　　(5)旅游资源开发的概念;

　　(6)旅游资源遭受损害和破坏的原因。

　　领会：(1)旅游资源的分类;

　　(2)旅游资源的基本特点;

　　(3)旅游资源的价值决定标准和因素;

　　(4)旅游资源开发工作的主要内容;

　　(5)旅游资源开发工作的原则;

　　(6)可行性研究报告的内容。

　　运用：(1)结合实例，能够分析某地旅游资源遭受破坏的类型和原因，并能

　　思考旅游资源开发和保护工作的可行性建议。

　　(2)结合实际情况，分析遗产活化的必要性和方法。

　　第五章 商务、会展与节事活动

　　识记：(1)商务旅游、会展旅游的概念;

　　(2)奖励旅游的概念;

　　(3)节事活动、节事旅游的概念;

　　(4)节事产业的概念

　　(5)节事管理的概念

　　领会：(1)会展的特征及类型;

　　(2)会展与旅游业的关系;

　　(3)会展组织与管理

　　(4)节事类型

　　(5)节事影响与管理

　　运用：(1)能够运用所学知识，分析某一会展、节事活动对当地旅游业的影

　　响，以及如何利用会展、节事活动发展旅游业。

　　(2)分析城市开展会展旅游需要具备哪些条件?

　　第六章 旅游业中的主要经营部门

　　识记：(1)旅行社的概念;

　　(2)旅游零售商的概念;

　　(3)包价旅游的概念;

　　(4)散客旅游的概念;

　　(5)饭店集团的概念;

　　(6)饭店合作集团的概念;

　　(7)影响旅游者选择旅游方式的因素;

　　(8)旅游景点的概念。

　　领会：(1)国外对旅行社的分类;

　　(2)我国对旅行社的分类;

　　(3)旅行社在旅游业中扮演的角色;

　　(4)住宿业的演进;

　　(5)饭店集团的优势;

　　(6)饭店集团的经营类型;

　　(7)饭店合作集团的类型;

　　(8)主要的旅行方式及优缺点;

　　运用：(1)能利用所学知识，分析实现旅游景区长期成功的关键。

　　(2)能结合实际情况，分析饭店集团主要的经营方式及经营优势。

　　(3)能够结合实际情况，分析OTA综合平台对旅游业发展的影响。

　　第七章 政府调控与旅游组织

　　识记：(1)政府调控旅游需求的措施;

　　(2)政府调控旅游供给的措施;

　　(3)国家旅游组织的概念;

　　(4)世界旅游组织的基本概况。

　　领会：(1)政府支持发展旅游业的动机;

　　(2)政府介入和干预旅游发展的必要性;

　　(3)国家旅游组织设置形式存在差异的原因;

　　(4)国家旅游组织的基本职能;

　　(5)世界旅游理事会的基本情况;

　　(6)太平洋亚洲旅游协会的基本情况。

　　运用：(1)能够运用所学知识，结合实际情况分析政府干预旅游发展的手段

　　和措施。

　　(2)能够结合实际案例，分析不同国家旅游组织存在差异的原因。

　　第八章 旅游市场

　　识记：(1)旅游市场的概念;

　　(2)旅游市场细分的概念;

　　(3)选择重点客源市场时所需考虑的因素。

　　领会：(1)旅游市场细分的基本方法;

　　(2)国际旅游客流的地理分布格局;

　　(3)国际旅游客流规律与发展趋势;

　　(4)我国的入境旅游市场的发展与现状;

　　(5)我国作为旅游目的地在国际市场竞争方面的问题;

　　(6)我国国内旅游市场的基本特点;

　　(7)我国居民出境旅游市场分析。

　　运用：(1)能够根据旅游市场细分的标准和方法，对某一旅游市场进行市

　　场细分;

　　(2)能够对比分析中国与周边国家旅游市场竞争的优势和劣势。

　　三、考核方式

　　1.采取笔试，闭卷的形式进行考核。

　　2.题型结构：选择题、判断题、名词解释、简答题、论述题或案例分析题。

　　3. 试题难易适中。试卷中基础题、中等难度题和难题比例大致控制在50%、30%、20%。

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