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湖南女子学院2021年专升本市场营销学考试大纲

来源：湖南女子学院时间：2021年09月23日

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根据湖南女子学院公布的《2021年湖南女子学院专升本工作实施方案》知悉，湖南女子学院2021年专升本市场营销学考试大纲如下：

《管理学》“专升本”考试大纲

一、课程基本信息

课程名称	管理学	适用专业	旅游管理、社会工作、家政学、财务管理、市场营销	考试总时间	120分钟	总分	100
编写人签字		审核人签字		院长签字		编写时间	2021.3

二、考试对象

2021年所有参加旅游管理专业、社会工作专业、家政学专业、财务管理专业、市场营销专业“专升本”考试的专科学生。

三、考试形式

闭卷考试

四、考试范围及比例分配

《管理学》课程考试范围
章节	内容				比例
第一章管理导论	1.管理的内涵与本质组织与管理、管理的内涵、管理的本质 2.管理的基本原理与方法管理的基本原理、管理的基本方法 3.管理活动的时代背景全球化、信息化、市场化				2%
第二章管理理论的历史演变	1.古典管理理论科学管理理论、一般管理理论、科层组织研究 2.现代管理理论管理思维的系统与权变研究、管理本质的决策与协调研究、管理分析的技术与方法研究 3.当代管理理论组织趋同理论、企业再造理论				4%
第三章决策与决策过程	1.决策与决策理论决策的定义、决策与计划、决策的功能与任务 2.决策的类型与特征决策的分类、决策的特征 3.决策的过程与影响因素决策的过程模型、环境因素、组织自身的因素、决策问题的性质、决策主体的因素、决策的准则				10%
第四章环境分析与理性决策	1.组织的内外部环境要素环境分类、环境分析的常用方法 2.理性决策与非理性决策理性决策、行为决策、非理性决策 3.决策方法决策背景研究方法、活动方案生成与评价方法、选择活动方案的评价方法				8%
第五章决策的实施与调整	1.实施决策的计划制定计划的本质与特征、计划的类型与作用、计划编制的过程与方法 2.推进计划的流程与方法目标管理、PDCA循环、预算管理 3.决策追踪与调整决策追踪与调整的内涵、原则、程序与方法				8%
第六章组织设计	1.组织与组织设计组织设计的任务和原则、组织设计的影响因素 2.组织结构组织结构的概念、机械式组织与有机式组织、组织结构的形式、组织结构的演变趋势 3.组织整合正式组织与非正式组织、层级整合、直线与参谋的整合				10%
第七章人员配备	1.人员配备的任务、工作内容和原则人员配备的任务、工作内容、原则 2.人员选聘人员的来源、人员选聘的标准、人员选聘的途径与方法、人员录用 3.人事考评人事考评的功能与要素、方法、工作程序 4.人员的培训与发展人员培训的功能、任务、方法				8%
第八章组织文化	1.组织文化概述组织文化的概念与分类、组织文化的特征、组织文化的影响因素 2.组织文化的构成与功能组织文化的构成、功能、反功能 3.组织文化塑造选择价值观、强化认同、提炼定格、巩固完善				8%
第九章领导的一般理论	1.领导的内涵领导和管理、领导三要素、领导权力的来源 2.领导与领导者领导者特性论、领导者行为论、领导者团队理论 3.领导与被领导者情境领导模型、领导—成员交换理论、领导者角色理论 4.领导与情境费德勒的权变领导理论、豪斯的路径—目标领导理论、文化背景与领导				10%
第十章激励	1.激励基础人的行为过程及特点、人性假设及其发展、激励机理 2.激励理论行为基础理论、过程激励理论、行为强化理论 3.激励方法工作激励、成果激励、综合激励				10%
第十一章沟通	1.沟通与沟通类型沟通及其功能、沟通过程、沟通类型与渠道 2.沟通障碍及其克服有效沟通的标准、影响有效沟通的因素、克服沟通障碍 3.冲突及其管理冲突的概念及特征、原因与类型、冲突观念的变迁、管理冲突				10%
第十二章控制的类型与过程	1.控制的内涵与原则控制的内涵、系统、原则 2.控制的类型控制进程分类、职能分类、内容分类 3.控制的过程确定标准、衡量绩效、分析与纠偏				4%
第十三章控制方法与技术	1.层级控制、市场控制与团体控制层级控制、市场控制、团体控制 2.质量控制方法工作质量与过程控制、全面质量管理方法、六西格玛管理方法 3.管理控制的信息技术信息技术及其在控制中的作用				2%
第十四章风险控制与危机管理	1.风险识别与分析风险及其分类、风险管理的目标、风险识别的过程、方法 2.风险评估与控制风险评估的标准、方法、策略 3.危机管理危机及其特征、预警、危机反应与恢复管理				2%
第十五章创新原理	1.组织管理的创新职能管理创新的内涵、管理工作的维持与创新关系、管理创新工作的内在规定性 2.管理创新的类型与基本内容不同方式的管理创新、不同职能领域的管理创新、不同要素水平的管理创新 3.创新的过程及其管理创新动力来源、创新管理决策、实施创新领导、创新活动的评估与审计				2%
第十六章组织创新	1.组织变革与创新组织变革模式和路径、组织变革的障碍、组织变革过程管理 2.组织结构创新制度结构创新、层级结构创新、文化结构创新 3.创新与学习型组织知识创新的模式与过程、组织学习与组织修炼				2%
合计					100%

试题内容层次与分值			难度分布
知识记忆		30%	较易试题	25%
知识理解		25%	适中试题	55%
应用		25%	较难试题	20%
综合分析		20%