湘南学院2021年专升本旅游学课程考试大纲

(1)旅游动机相关理论

(2)旅游动机实际分类

4)影响旅游动机的因素

(1)客观因素

(2)主观因素

5)旅游动机的激发

(1)提升旅游硬件

(2)以优质的服务诱发旅游动力

(3)加强营销引导消费

(4)以创新增加魅力

第5章旅游资源

1、熟悉：旅游资源的特征与分类

2、掌握：旅游资源的概念、旅游资源的开发与保护

5.1基本概念

5.1.1旅游活动的目的地(tourist destination)

5.1.2旅游吸引物

5.1.3旅游资源

1)旅游资源必须具有旅游吸引力

2)旅游资源有原生的和人造的之分

3)旅游资源包括物质的和非物质的内容

4)旅游资源包括已被开发利用的和未被开发利用的内容

5)旅游资源是一个动态发展的概念

5.2旅游资源的特征与分类

5.2.1旅游资源的特征

1)旅游资源的空间特征

(1)广泛性

(2)区域性

(3)综合性和组合性

(4)不可移动性

2)旅游资源的时间特性

(1)季节变化性

(2)时代性和变异性

3)旅游资源的经济特征

(1)旅游资源价值的不确定性

(2)开展利用的永续性和不可再生性

(3)开发利用的增值性

4)旅游资源的文化特征

(1)美学的观赏性

(2)陶冶情操和开发智力的功能

5.2.2旅游资源的分类

1)传统的分类

(1)按照旅游资源的成因和属性分类

(2)按照旅游资源的功能分类

(3)按照旅游资源开发和利用角度

(4)按照旅游资源的级别

5.3旅游资源的开发与保护

5.3.1旅游资源开发

1)旅游资源开发的概念

2)旅游资源开发的原则

(1)特色原则

(2)文化原则

(3)市场导向原则

(4)统筹安排、合理配置原则

(5)经济效益、社会效益和环境效益协调统一原则

3)旅游资源开发的内容

5.3.2旅游资源保护

1)旅游资源保护的概念

2)旅游资源保护的意义

(1)保护自然旅游资源就是保护自然生态系统

(2)保护人文旅游资源就是保护人类文化

(3)保护旅游资源就是保护旅游业的可持续发展

1)旅游资源保护是前提

2)旅游资源开发为保护提供更多的支持

3)旅游资源保护与开发是辩证统一的

5.3.4我国旅游资源开发和保护中存在的问题

(1)盲目开发破坏旅游资源的整体性、真实性和完整性

(2)利益驱动造成旅游资源的人工化、商业化

(3)旅客旅游素质参差不齐，旅游资源保护意识不强

(4)管理不善导致的旅游资源保护不力

5.3.5旅游资源保护的方法与措施

1)法律措施

2)行政管理措施

3)技术措施

4)教育措施

第6章旅游活动的产品

1、熟悉：旅游产品的类型

2、掌握：旅游产品的概念、旅游产品的开发

6.1旅游产品概述

6.1.1旅游产品的概念

6.1.2旅游产品的构成要素

1)旅游吸引物

2)旅游服务设施

3)旅游服务

4)旅游时间与路线

6.1.3旅游产品的特点

1)整体性和综合性

2)无形性

3)不可储存性

4)不可转移性

5)生产与消费的同步性

6.2旅游产品的类型

6.2.1依据旅游产品发展的历史阶段规划

1)传统旅游产品

2)新兴旅游产品

6.2.2依据旅游产品的性质划分

1)观光旅游产品

2)度假旅游产品

3)专项旅游产品

4)生态旅游产品

6.2.3旅游产品层级分类

1)旅游目的地产品

2)单项旅游产品

3)组合旅游产品

6.3旅游产品的开发

6.3.1旅游产品开发的内容

1)旅游地开发

(1)以自然景观为主的开发

(2)以人文景观为主的开发

(3)在原有资源和基础上的创新开发

(4)非商品性旅游资源开发

(5)利用现代科学技术成果进行旅游开发

2)旅游路线开发

6.3.2旅游产品开发的原则

1)市场观念原则

2)效益观念原则

3)产品形象原则

6.3.3旅游产品开发策略

1)旅游地开发策略

(1)资源保护型开发策略

(2)资源修饰型开发策略

(3)资源强化型开发策略

(4)资源再造型开发策略

2)旅游路线组合策略

(1)全线全面型组合策略

(2)市场专业型组合策略

(3)产品专业型组合策略

(4)特殊产品专业型组合策略

6.4体验旅游产品及其开发

6.4.1体验旅游产生的背景

6.4.2体验旅游产品概述

(1)情感性

(2)参与性

(3)个性化

6.4.3体验旅游产品开发

1)开发原则

(1)针对消费客体的特性与需求开发设计休

(2)针对旅游资源的属性开发设计体验

(3)产品开发突出顾客参与性、互动性

(4)强调情感、精神方面的交流

2)体验型旅游产品开发策略

(1)细分目标市场，进行个性化体验设计

(2)构建独特的体验主题，强化体验的品牌形象

(3)关注绿色消费，开发绿色旅游产品体验

(4)紧跟市场需求，开发新的体验旅游产品

(5)突出产品的文化特性

(6)培育员工良好的职业态度和行为

6.4.4提高旅游体验质量的途径

第7章旅游业及其部门

1、熟悉：旅游业概述

2、掌握：旅游业的部门

7.1旅游业概述

7.1.2旅游业的性质与特点

1)旅游业的性质

2)旅游业的基本特点

(1)综合性

(2)劳动密集型的服务性产业

(3)脆弱性

7.1.3旅游业的构成

1)“三大支柱”

2)“五大部门说”

3)直接旅游企业和间接旅游企业

7.2旅游业的部门

7.2.1旅游社

1)概念

2)旅游社的分类

(1)外国旅游社的分类

3)旅行社的部门及职能

(1)总经理

(2)副总经理

(3)外联部

(4)计调部

(5)接待部

(6)财务部

(7)人力资源部

(8)办公室

4)旅行社的作用

(1)旅游活动的组织者

(2)旅游提供商的产品销售渠道

(3)目的地旅游业的前锋

5)旅行社开展业务的方式

(1)包价旅游

(2)散客旅游

6)我国旅行社未来的发展与挑战

(1)《旅游法》对旅行社的影响

(2)电子商务对旅行社的影响

(3)中国旅行社的发展趋势

7.2.2旅游饭店业

1)饭店业的演进

(1)古代客栈时期

(2)大饭店时期

(3)商业饭店时期

(4)现代新型饭店时期

2)饭店的类型划分

(1)根据饭店市场及宾客特点分类

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