2023年湖北恩施学院专升本《旅游学概论》课程考试大纲

　　(二)旅游业在促进旅游活动发展中的作用

　　领会：(1)旅游供给的主要提供者。

　　(2)供需之间的桥梁。

　　(3)旅游活动的催化剂。

　　(三)旅游业的性质与特点

　　识记：(1)旅游业的性质(2)基本特点。

　　(四)旅游业的产品

　　1.识记：(1)旅游产品的概念。(2)旅游产品的特点。(3)认识旅游产品的质量。

　　(4)服务质量的两个方面。服务质量的决定因素。服务质量的体现。

　　2.领会：行使质量管理的基本途径。

　　第六章 旅游业中的主要经营部门

　　一、考核知识点

　　(一)旅行社行业

　　(二)饭店与住宿业

　　(三)旅游交通

　　(四)旅游景点

　　二、考核目标和考核要求

　　(一)旅行社

　　1. 识记：(1)旅行社的定义。

　　(2)西方国家旅行社的分类。

　　(3)旅行社在目的地旅游中的作用。

　　(4)团体与散客的界定。

　　(5)包价旅游的定义。

　　(6)从旅游者的角度看包价旅游的特点。

　　2. 领会：(1)旅行社的业务内容。

　　(2)旅行社业的新发展动向。

　　(二)饭店与住宿业

　　1. 识记：(1)住宿业各个历史时期的主要特点。

　　(2)饭店的类型划分。

　　(3)星级饭店的基本标准及考核内容。

　　(4)饭店业的集中化程度及衡量指标。

　　(5)饭店连锁集团的定义、特点及实例。

　　(6)饭店连锁集团的优势。

　　(7)饭店合作集团的定义。

　　2. 领会：(1)住宿业等级划分的作用。

　　(2)星级饭店的基本标准及考核内容。

　　(3)星级饭店评定工作的实施原则。

　　(4)我国饭店业中星级评定的组织。

　　(5)连锁集团成员饭店的四种类型。

　　(6)饭店合作集团的四种类型。

　　(三)旅游交通

　　1. 领会：(1)各种主要旅行方式的优缺点。

　　(2)影响旅游者选择旅行方式的因素。

　　2. 运用：交通在旅游业中的作用。

　　(四)旅游景点

　　1. 识记：(1)旅游景点的定义。

　　(2)旅游景点的类别划分。

　　2. 领会：(1)旅游景点应具备的三个特点。

　　(2)影响景点经营的基本因素。

　　第七章政府调控与旅游组织

　　一、考核知识点

　　(一)政府对旅游发展的干预

　　(二)国家旅游组织

　　(三)我国旅游业中的非营利组织

　　(四)国际旅游组织

　　二、考核目标和考核要求

　　(一)政府对旅游发展的干预

　　领会：(1)政府支持发展旅游业的动机。(2)政府干预的必要性。

　　(3)政府常用的调控手段。

　　(二)国家旅游组织

　　1. 识记： 国家的旅游组织及设立形式。

　　2. 领会：(1)国家旅游组织设立形式差异的原因。

　　(2)国家旅游组织的基本职能。

　　3. 运用：政府干预旅游发展的需求和供给手段。

　　(三)我国旅游业中的非营利组织

　　识记：(1)国家旅游局的历史演变及主要职责。

　　(2)旅游行业组织状况、宗旨及主要任务。

　　(四)国际旅游组织

　　1. 识记：(1)国际旅游组织的概念及类别。

　　(2)世界旅游组织的历史演变过程及所在地。

　　(3)世界旅游组织的宗旨。

　　(4)世界上各旅游组织的概况。

　　第八章旅游市场

　　一、考核知识点

　　(一)认识旅游市场

　　(二)旅游市场细分

　　(三)全球国际旅游市场概况

　　(四)我国旅游业的入境旅游市场

　　(五)我国的国内旅游市场

　　(六)我国大陆居民的出境旅游

　　二、考核目标和考核要求

　　(一)认识旅游市场

　　识记：(1)旅游市场的定义。(2)客源市场的重要性。

　　(二)旅游市场细分

　　1.识记：(1)旅游市场的细分的概念和意义。(2)市场细分的基本方法。

　　2.领会：旅游市场细分的依据。

　　(三)全球国际旅游市场概况

　　1. 识记：(1)全球国际旅游接待量的分布格局。

　　(2)全球国际旅游客源的分布格局。

　　2. 领会：旅游客流的基本规律和趋势。

　　(四)我国旅游业的入境旅游市场

　　1. 识记：我国入境旅游市场的基本状况。

　　2. 领会：(1)从需求角度理解国际旅游目的地选择重点客源市场的三大因素。

　　(2)我国入境主要客源市场分析。

　　(3)我国旅游业在国际客源市场竞争中的不利因素。

　　(五)我国的国内旅游市场

　　识记：我国国内旅游市场的特点。

　　(六)我国大陆居民的出境旅游

　　识记：(1)出境旅游需求快速增长的原因。

　　(2)出境旅游市场的基本特点。

　　(3)出境旅游活动的发展趋势。

　　第九章旅游的影响

　　一、考核知识点

　　(一)旅游的经济影响

　　(二)旅游促进经济发展的理论依据

　　(三)旅游的社会文化影响

　　(四)旅游的环境影响

　　(五)可持续旅游发展

　　二、考核目标和考核要求

　　(一)旅游的经济影响

　　1. 领会：(1)旅游创汇具有的优势。

　　(2)旅游解决国民就业的途径。

　　(3)与其它产业相比，旅游业提供就业机会方面的特点。

　　(4)对于国家来说，不过分依赖旅游业发展经济的原因。

　　2. 运用：(1)旅游对目的地经济的正面影响与作用。

　　(2)旅游对目的地经济带来的负面影响与问题。

　　(二)旅游促进经济发展的理论依据

　　1. 识记：(1)旅游乘数的含义。

　　(2)旅游的直接效应、间接效应、诱导效应、继发效应。

　　(3)营业收入乘数、收入乘数和就业乘数的内涵。

　　(4)旅游卫星账户的功能与作用。

　　(5)旅游卫星账户的测量内容。

　　2. 领会：影响旅游乘数效应的因素。

　　(三)旅游的社会文化影响

　　领会：(1)旅游对目的地社会文化的积极影响。

　　(2)旅游对目的地社会文化的消极影响。

　　(3)旅游“示范效应”的集中表现。

　　(4)正确认识旅游的社会文化影响。

　　(四)旅游的环境影响

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