湖南人文科技学院2021年专升本《电子商务概论》课程考试大纲

湖南人文科技学院2021年“专升本”
 电子商务专业《电子商务概论》考试大纲

 一、考试形式：笔试（闭卷）
 二、考试时量：120分钟
 三、卷面分数：100分
 四、考核内容与要求
 （一）电子商务概述
 1.考核内容
 （1）电子商务的概念
 电子商务的定义、传统商务与电子商务的区别、电子商务的特点、电子商务的功能
 （2）电子商务的产生与发展
 电子商务的产生与发展的条件、电子商务的形成与发展、我国电子商务的发展历程、电子商务的发展趋势
 （3）电子商务的框架模型
 电子商务的概念模型、电子商务的基本组成要素、电子商务系统的一般框架
 （4）电子商务的分类
 按交易对象、交易过程、商品交易过程的完整程度、交易地域范围划分
 (5)电子商务的应用及影响
 电子商务的应用、电子商务产生的影响
 2.考核要求
 了解并掌握电子商务的概念、特点、功能。
 了解电子商务与传统商务活动的区别与优势。
 了解电子商务产生与发展的条件。
 了解电子商务的发展现状及发展趋势。
 掌握电子商务的概念模型、基本组成要素、电子商务系统的一般框架。
 掌握电子商务的分类。
 理解电子商务的应用、产生的影响。
 （二）电子商务技术基础
 1.考核内容
 （1）计算机与互联网的基础知识
 计算机硬件的组成及联网方式、互联网的产生和发展、互联网协议、IP地址与域名、无线网络、移动互联网
 （2）网络信息搜索
 浏览器、通过搜索引擎搜索信息、站内信息搜索
 （3）通信交流工具
 微信、腾讯QQ、阿里旺旺、电子邮件
 （4）互联网新技术
 物联网、云计算、大数据、人工智能
 2.考核要求
 了解并掌握互联网的相关基础知识。
 了解网络信息搜索的相关知识。
 掌握通信交流工具的使用。
 了解物联网、云计算、大数据、人工智能等新技术的概念及应用。

（三）电子商务商业模式
 1.考核内容
 （1）C2C电子商务商业模式
 C2C电子商务的特点、优势、营利模式、交易流程
 （2）B2C电子商务商业模式
 B2C电子商务的优势、主要分类、营利模式、交易流程
 （3）B2B电子商务商业模式
 B2B电子商务的优势、主要分类、营利模式、交易流程，企业开展B2B电子商务的基础及营利模式
 （4）天猫商城商业模式分析
 天猫商城的业务模式、营利模式、核心竞争力
 2.考核要求
 了解并掌握C2C电子商务的特点、优势、营利模式、交易流程。
 了解并掌握B2C电子商务的特点、优势、营利模式、交易流程。
 了解并掌握B2B电子商务的特点、优势、营利模式、交易流程。
能对目前京东、天猫等知名电子商务平台进行商业模式分析。

（四）新兴电子商务
 1.考核内容
 （1）跨境电子商务
 跨境电子商务概述、跨境电子商务与传统外贸电子商务的区别、跨境电子商务的交易模式、跨境电子商务平台、跨境电子商务的操作流程、跨境电子商务交易磋商的途径、跨境电子商务的合同订立、跨境物流、跨境支付
 （2）移动电子商务
 移动电子商务的发展历程、移动电子商务的发展现状与趋势、移动电子商务的分类、移动电子商务的应用、热门移动电子商务App
 （3）社交电商
 社交电商概述、社交电商与传统电商的区别、社交电商的分类、社交电商运营的基础、社交电商客户服务、社交电商发展分析
 （4）新零售
 新零售的概念、新零售产生的背景、新零售的特点、新零售的运营模式、新零售的发展趋势
 （5）天猫新零售分析
 天猫新零售的特征、天猫新零售的组织架构、天猫新零售模式的运行
 2.考核要求
 了解跨境电子商务的交易模式、交易流程、跨境物流、跨境支付。
 了解并掌握移动电子商务的分类及应用。
 了解并掌握社交电商的内涵、分类及运营。
 掌握新零售的概念、特点、运营模式及发展趋势。
 了解天猫新零售的特征、组织架构及运行模式。

（五）网络营销
 1.考核内容
 （1）网络营销概述
 网络营销的产生和发展、网络营销的概念、网络营销的优势、网络营销的职能、传统市场营销与网络营销的区别、传统市场营销与网络营销的融合
 （2）网络市场调查
 网络市场调查的特点、对象、步骤、方法
 （3）网络广告
 网络广告概述、网络广告的表现形式、网络广告的投放与注意事项、网络广告效果测定的标准
 （4）网络营销的常用方法
 搜索引擎营销、微博营销、微信营销、直播营销、社群营销、二维码营销
 2.考核要求
 了解网络营销的产生与发展。
 了解并掌握网络营销的概念、网络营销的优势、网络营销的职能。
 理解传统市场营销与网络营销的区别、融合。
 掌握网络市场调查的特点、对象、步骤、方法。
 掌握网络广告的表现形式、网络广告的投放与注意事项、网络广告效果测定的标准。
 掌握搜索引擎营销、微博营销、微信营销、直播营销、社群营销、二维码营销等营销方法的应用。

（六）网店的建设与运营
 1.考核内容
 （1）网店的定位
 网店的市场定位、网店的主题定位、网店的功能定位
 （2）网店的建设
 域名与服务器的选择、网店的购物流程建设、网店的商品列表页建设、网店的会员服务建设、网店的交付结算建设、网店的备案与发布
 （3）网店的数据分析
 网店数据分析的概念、网店基本流量分析、网店基础运营数据分析、网店重点数据分析指标、网店数据分析的技术
 2.考核要求
 2.考核要求
 掌握网店的定位方法。
 了解并掌握网店的建设。
 掌握网店运营的数据分析方法。

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