北京农学院2024年专升本《管理学基础》考试大纲

　　单元二 绩效考核与评价能力

　　重点掌握

　　一、名词解释

　　1、绩效：是指社会组织及其部门与人员的工作成绩、成果与效率、效益。它反映了组织与个人的工作实际达到目标的程度与管理者管理行为的有效程度，是评价组织、个人与管理最核心的指标。

　　2、目标管理P245

　　二、主要原理

　　1、简述绩效评价的作用与类型。

　　作用：绩效评价的作用主要包括：

　　有利于全面客观地反映组织与个人的工作状况与成果;

　　发现工作与管理过程中存在的问题;

　　总结经验与教训，以利于改进与提高绩效;

　　评价结果可作为员工奖励与晋升的依据。

　　类型：P237

　　2、简述绩效评价与考核的基本内容与程序P237

　　内容：

　　绩效评价与考核的基本程序如下：

　　(1)制定绩效评价计划;

　　(2)做好考核评价准备;

　　(3)搜集信息;

　　(4)衡量与判断;

　　(5)评价结果的运用

　　3、简述目标管理的基本特点。

　　目标管理的基本特点主要有三个方面：第一是以科学的目标体系为中心;第二是实行自我控制;第三是注重成果评价。

　　4、简述目标管理的基本步骤。

　　目标管理主要是由目标制定、目标实施和目标成果评价三个阶段形成的一个循环周期。

　　目标制定：

　　(1)建立目标体系。按照科学的程序制定组织的总目标，并将组织的总目标分解为各个单位的具体目标。各目标间相互协调，形成完整的目标体系。

　　(2)建立严格的目标责任制。把以总目标为核心的目标体系中的各分目标分别落实到下属各部门、各单位直至员工个人。

　　⑶制定对策计划。认真分析实施目标的主客观条件，找出目标展开的问题点，指定系统可行的目标实施的对策计划。

　　目标实施：

　　(1)权限下放和自我控制。在目标实施过程中，上级应对下级进行充分授权，使下级拥有完成目标的必要权力。

　　(2)下级在目标实施过程中，一方面要依靠自己的判断充分行使下放给自己的权力，努力达到目标;另一方面要对照自己的目标检查行动，实现自我控制。

　　(3)对实施过程的检查与控制。检查一般实行下级自查报告和上级巡视指导

　　相结合的办法。

　　成果评价：

　　目标责任期结束，企业实行上下结合的方式进行成果评价。成果评价一般实行自我评价和上级评价相结合，共同协商确认成果。目标成果评价有三个基本指标：“达到程度”、“复杂困难程度”、“努力程度”。

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