2024年甘肃省专升本统一考试旅游管理类专业基础能力测试大纲

　　甘肃省普通高校高职(专科)升本科统一考试旅游管理类专业基础能力测试大纲(2024 年版)

　　一、测试大纲适用范围及对象

　　本测试大纲适用于甘肃省普通高校高职(专科)升本科统一 考试旅游管理类中的旅游类、餐饮类、公共事业类、公共管理类、公共服务类、文秘等二级类专科专业考生。

　　二、测试目的

　　按照专本兼顾的原则，主要测试旅游管理类中的旅游类、餐 饮类、公共事业类、公共管理类、公共服务类、文秘类等 6 个高职(专科)二级类专业本科阶段的学习基础。

　　三、测试内容

　　主要包括旅游管理类专业本科阶段学习所必须具备的通识 模块知识，同时考生根据自身实际情况从两个自选模块中任选其 中一个模块完成测试。其中通识模块内容占比 40%， 自选模块内容占比 60%。

　　( 一)通识模块

　　主要包括管理学的 4 个知识点，测试考生对管理、管理学的 含义、特征、管理环境;管理的基本职能、手段、方法;激励与沟通等方面专业基础知识掌握情况。

　　参考书目：《管理学通论》，北京大学出版社，2022 年 1 月第三版，胡川、李绍和主编，十一五国家级规划本科教材。

　　1.管理基本概念

　　了解管理的产生和发展历史;熟悉管理的性质、职能和管理 环境对管理活动产生的影响;掌握管理、管理学、管理者的含义、管理的基本手段及管理学的特征和发展趋势。

　　2.管理环境与社会责任

　　了解管理环境的内涵及分类;熟悉社会责任与经济绩效的关 系及企业履行社会责任的必要性;掌握管理环境分析的内容和方法、国际经营过程中跨文化研究的内容和方法。

　　3.管理的基本职能

　　(1)决策

　　了解决策的类型和特点;熟悉决策的影响因素、决策的基本 原则、个体决策和群体决策的优劣势;掌握决策程序、不同信息环境下的决策方法、管理者常见的决策偏见和错误。

　　(2)计划

　　了解计划的目的、含义与特点;熟悉计划的种类、影响因素 及基本程序;掌握盈亏平衡分析法、目标管理与滚动计划法的实质、原理及运用。

　　(3)组织

　　了解组织工作内容和任务、组织文化的作用;熟悉组织设计 的原则、组织文化的特性、在组织工作过程中必须处理好的关系; 掌握管理组织的含义及管理组织设计的内容、常见的集中管理组织形式、组织文化的构成。

　　(4)领导

　　了解领导的内涵、领导与管理者的区别、领导的艺术;熟悉 管理方格理论和生命周期理论;掌握领导类型及各种领导类型的特点、领导团队建设的方法和措施。

　　(5)控制

　　了解控制、有效控制的内涵及原理;熟悉常见的几种控制的 方法;掌握控制的种类、有效控制的影响因素、提高控制有效性的举措。

　　4.激励与沟通

　　了解激励的概念和作用、沟通的含义和作用;熟悉激励理论 的分类与构成、沟通的类型;掌握主要的激励理论、激励原则与 激励方法、激励过程、沟通的要素、有效沟通的障碍、克服沟通障碍的途径。

　　( 二)自选模块

　　科目一

　　主要包括旅游学基础、酒店运营两大部分。旅游学基础主要 涵盖认知旅游，旅游活动的主体、客体、 中介体，旅游的影响， 旅游业的未来及发展趋势等知识点。测试考生对旅游现象、旅游 产生的条件和因素、旅游的影响、旅游发展趋势等专业基础知识的掌握情况。

　　酒店运营主要涵盖酒店概述、酒店类型、酒店产品和服务、 酒店组织等知识点。测试考生对酒店管理理论知识及其产业发展的认识。参考书目：《旅游学概论》(第一版)，北京大学出版社，

　　2014 年 3 月，朱华主编，十二五规划本科教材;《酒店管理概 论》，华中科技大学出版社，2019 年 9 月出版，魏卫主编，十三五规划本科教材。

　　1.认知旅游

　　了解旅游的发展历史、旅游可持续发展的理论与原则、发展 旅游业给目的地带来的经济、环境和社会文化方面的影响;熟悉 旅游的基本概念;掌握旅游业的影响、未来旅游发展的趋势及其影响因素。

　　2.旅游活动的主体

　　了解旅游者的界定方法，能够正确界定国际旅游者和国内旅 游者;熟悉旅游者的概念及其产生的基本条件、旅游活动的本质 和特点、旅游动机形成的机理;掌握影响旅游者动机的主要因素、具备划分旅游者活动类型的能力。

　　3.旅游活动的客体

　　了解旅游资源的概念、特点和分类、旅游产品开发的原则和 流程;熟悉旅游产品的概念、影响目的地吸引力的各种因素;掌 握旅游资源开发的原则、能够正确辨析旅游吸引物、旅游资源、旅游产品等相关概念。

　　4.旅游活动的中介体

　　了解旅游业的基本概念和性质;熟悉旅行社的分类、开办条件以及旅行社产品的构成要素;掌握旅行社业务的基本操作流程。

　　5.酒店概述

　　了解酒店的作用及其产业地位;熟悉酒店场所的特点、我国酒店业的区域分布;掌握酒店的概念、功能、信息化对于酒店业发展的推动、绿色理念在酒店经营中的应用。

　　6.酒店类型

　　了解酒店新业态;熟悉经济型、主题型酒店及其产生的原因、 星级评定的要求及意义、酒店各发展阶段的特点及其代表人物; 掌握各类酒店在客源主体、硬件设施等方面的不同、酒店不同计价方式。

　　7.酒店产品和服务

　　了解标准化服务、个性化服务、 “金钥匙服务”;熟悉酒店

　　产品的概念、酒店产品的构成;掌握酒店产品的特性。

　　8.酒店组织

　　了解国内外知名酒店集团中英文名称及标识;熟悉酒店各部 门及其主要岗位的职责、国内外知名酒店集团主要品牌、酒店企业的上、下游企业;掌握酒店组织类型的特点。

　　科目二

　　主要包括应用文写作概述、事务文书 、 日用文书、党政公 文、新闻传播文体、经济文书、诉讼文书、科技文书等知识点。 测试考生在掌握应用文写作基本理论的基础上，对日常生活和工作中常用的应用文写作的掌握情况。

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