2024年湖南第一师范学院“专升本 ”选拔考试 《旅游管理综合》考试大纲

　　第十章 旅游接待业服务管理创新

　　(1)旅游接待业服务理念创新的必要性;

　　(2)旅游接待业服务理念创新的方向;

　　(3)旅游接待业服务市场创新的内涵;

　　(4)分析信息技术的发展对旅游接待业的影响;

　　(5)举例说明旅游接待业产品创新的类别及内容;

　　(6)论述“金钥匙管家 ”、“白金管家 ”、“皇金管家 ”模式的思想内涵。

　　三、考核方式

　　1.采取笔试，闭卷的形式进行考核。

　　2.题型结构：选择题、判断题、名词解释、简答题、论述题或案例分析题。

　　3. 试题难易适中。试卷中基础题、中等难度题和难题比例大致控制在 50%、30%、20%。

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