张家界学院2024年专升本《电子商务概论》考试大纲

　　《电子商务概论》考试大纲

　　一、课程编号

　　二、课程类别：电子商务专业“专升本”课程。

　　三、编写说明

　　1.本考核大纲参考白东蕊、岳云康主编的教材《电子商务概论》(第4版)进行编写。

　　2.本考核大纲适用于电子商务专业“专升本”考试。

　　四、课程考核的要求与知识点

　　第一章 电子商务概述

　　1.识记：电子商务的概念;电子商务的分类;电子商务的基本框架。

　　2.理解：电子商务的含义;电子商务按交易主体分类的各类型特点。

　　第二章 电子商务技术基础

　　1.识记：电子数据交换的定义;TCP/IP协议的概念;IP地址和域名;http协议的概念;web应用系统结构B/S结构;物联网的概念。

　　2.理解：电子数据交换与手工贸易单证方式的区别;B/S结构;客户端技术：HTML、JavaScript、XML、ASP、JSP、PHP的应用环境。

　　3.运用：域名的构成。

　　第三章 网络零售

　　1.识记：B2C电子商务模式;C2C电子商务模式生产企业的定义。

　　2.理解：B2C电子商务模式的流程;C2C电子商务模式的流程;网上销售商品的分类;网络拍卖的方式：英国式拍卖、美国式拍卖、荷兰式拍卖。

　　3.运用：分析平台属于何种电子商务模式。

　　第四章 新零售

　　1.识记：新零售的概念;SKU的概念。

　　2.理解：新零售的主要特征;新零售的框架;品牌IP化。

　　3.运用：新零售与020 之间的区别。

　　第五章 B2B电子商务

　　1.识记：B2B电子商务的概念;供应链。

　　2.理解：界定B2B电子商务模式;B2B电子商务的分类：水平和垂直B2B电子商务;自有网站B2B的交易;中介网站B2B的交易。

　　3.运用：供应商网站B2B交易的流程。

　　第六章 跨境电商

　　1.识记：跨境电商的概念;跨境物流的概念;跨境支付的概念。

　　2.理解：跨境物流的主要模式;跨境支付的主要方式;海外仓的概念。

　　3.运用：速卖通、亚马逊、易贝、Wish等平台的特点。

　　第七章 网络营销

　　1.识记：网络营销的概念;网络市场调研的概念;网络广告的概念;搜索引擎营销、病毒性营销、自媒体营销和短视频营销的概念。

　　2.理解：网络营销的职能;网络市场调研的步骤及方法;网络广告的方式及形式。

　　3.运用：4P营销策略与4C网络营销策略的区别;各常见的网络营销方法的特点。

　　第八章 电子商务安全

　　1.识记：计算机病毒的概念;加密技术的类型及概念;认证技术的概念;安全协议的概念。

　　2.理解：对称加密算法与分对称加密算法的区别;数字证书及数字证书认证中心的概念;数字证书的作用;SSL协议与SET协议的定义及区别。

　　3.运用：数字证书、数字签名和数字时间戳的区别及用途。

　　第九章 电子支付与互联网金融

　　1.识记：常用的电子支付系统;互联网金融的概念。

　　2.理解：各类电子支付工具：银行卡、电子现金、电子支票的特点;网上银行、手机银行和第三方支付的流程。

　　3.运用：网上银行、手机银行和第三方支付的特点及区别。

　　第十章 电子商务物流及供应链管理

　　1.识记：物流的概念及七个基本的功能;供应链管理的概念。

　　2.理解：按作用分的五类物流;电子商务物流配送的流程;供应链管理的方法及特点。

　　3.运用：物流的增值服务功能特点。

　　第十一章 客户关系管理

　　1.识记：客户关系管理的概念和内涵;客户关系管理系统的概念。

　　2.理解：客户细分;客户关系管理系统的三种分类;客户关系管理系统的主要四大模块及功能特点;呼叫中心的作用。

　　3.运用：客户数据管理与数据挖掘技术在客户关系管理的应用。

　　第十二章 移动电商

　　1.识记：移动电商的概念。

　　2.理解：移动电商的特点;无线应用协议的概念;二维码的概念;微信营销;移动社交营销;移动网店的概念。

　　第十三章 电子政务

　　1.识记：电子政务的概念。

　　2.理解：电子政务的内容;智慧政务的概念。

　　五、课程考核实施要求

　　1.考核方式

　　闭卷考试。考试时间为150分钟，满分为200分。

　　2.考试命题

　　(1)本大纲命题内容涵盖了教材的主要内容。

　　(2)不同能力层次试题的比例为：识记约占30%，理解约占40%，运用约占30%;

　　(3)不同难易度试题的比例为：较易占20%，中等占60%，较难占20%;

　　(4)试题类型有单选题、多选题、判断题、简答题、名词解释五种形式，其分值分布如下表：

　　3.课程考核成绩评定

　　考试卷面成绩即为本课程成绩。

　　六、教材和参考书

　　1.教材

　　白东蕊，岳云康.电子商务概论(第4版)[M].北京：人民邮电出版社, 2019.

　　2.参考书目

　　①宋文官.电子商务概论(第四版)[M].北京：清华大学出版社, 2017.

　　②戴建中.电子商务概论(第三版)[M].北京：清华大学出版社, 2016.

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