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2024年湖南财政经济学院专升本旅游管理专业《旅游管理学》科目考核大纲

来源:诚为径教育   时间:2024年03月27日
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  2024年湖南财政经济学院专升本旅游管理专业《旅游管理学》科目考核大纲

  一、考核目标

  《旅游管理学》是国家规定的旅游管理专业的核心课程。通过本课程的学习,要求学生对旅游管理学相关内容有一个全面、系统、深入地了解。《旅游管理学》考试要求考查学生对旅游管理领域的基础知识,行业背景和应用实践等三个模块内容的掌握情况;重点考核学生运用所学知识和技能,分析和解决旅游管理领域一般问题的能力。

  二、考核内容

  模块一:管理学基础知识

  知识点一:管理概述

  1、管理的必要性及管理的概念

  识记:①管理的概念;②管理的职能。

  领会:①管理的必要性;②如何理解管理的概念。

  应用:分析管理产生的必要性。

  2、管理的本质与特征

  识记:①管理的本质;②管理的特征。

  领会:①管理是效率和效果的统一;②管理既是一门科学,又是一门艺术。

  应用:分析管理效率和效果是如何统一的。

  3、管理者概述

  识记:管理者的概念及其分类

  领会:①谁是管理者;②管理者的类型。

  应用:分析高层、中层、基层管理者在职能方面的差异。

  知识点二:管理理论的演进

  1、古典管理理论

  领会:①泰罗的科学理论要点;②法约尔管理过程理论要点;③马克思·韦伯理想行政组织体系特点。

  2、行为科学理论

  领会:①霍桑实验的结论;②行为科学理论产生的背景及其内容;③管理科学的研究内容。

  3、现代管理理论

  领会:①社会系统学派的主要代表及观点;②决策理论学派的主要代表及观点;③经验主义学派的主要代表及观点;④权变管理学派的主要代表及观点;⑤管理科学学派的主要代表及观点。

  知识点三:决策

  1、决策的含义与特点

  识记:决策的概念

  领会:①决策的特点;②决策的地位

  2、决策的原则和类型

  识记:决策的原则

  领会:战略决策与战术决策、程序化决策与非程序化决策、个体决策与群体决策、确定型决策、风险型决策与非确定型决策

  3、决策的要素与决策程序

  领会:决策的要素

  应用:应用决策程序进行决策

  知识点四:计划

  1、计划工作概述

  识记:①计划的概念、内容、作用、性质;②计划的体系。

  领会:按表现形式分类的各种计划及相互关系。

  2、计划工作流程与原理

  识记:①计划工作流程;②影响计划的因素;③计划工作原理。

  领会:按表现形式分类的各种计划及相互关系。

  应用:应用计划工作流程制定计划。

  3、目标管理

  识记:①目标的作用和特性;②目标管理的含义

  领会:①目标的性质;②目标管理的过程;③目标管理的优缺点。

  知识点五:组织

  1、组织与组织工作概述

  识记:①组织的含义;②组织工作的含义。

  领会:①组织工作的特点;②组织工作的意义;③组织工作所要解决的基本问题。

  2、组织设计

  识记:①组织设计的含义;②职位设计的含义;③部门设计的含义;④管理幅度的含义;⑤管理层次的含义;⑥组织变革的含义。

  领会:①组织设计的原则和步骤;②几种常见的组织结构形式的结构图、适应条件和优缺点。

  3、组织变革

  识记:组织变革的原因、过程、模式及企业组织结构变化的基本趋势。

  应用:自己所在正式组织是否需要变革及变革的原因。

  知识点六:领导

  1、领导工作概述

  识记:领导、领导者及领导工作的含义。

  领会:①构成领导的要素;②领导工作的作用;③对领导者的基本要求;④领导工作的原理与要求。

  2、激励

  识记:需要层次理论、双因素理论、期望理论及公平理论

  领会:激励的方式。

  应用:分析你所在的组织的激励方式及其存在的问题及解决对策

  3、沟通

  识记:沟通的含义和类型。

  领会:①沟通的方式与方法;②沟通的原则与过程模式;③沟通目的、作用与要求。

  应用:分析沟通中的障碍与控制。

  知识点七:控制

  1、控制概论

  识记:控制的含义

  领会:①控制的过程;②控制的对象。

  应用:分析一个具体的控制过程。

  2、控制的类型与方法

  识记:前馈控制、同期控制及反馈控制的含义

  领会:控制的方法。

  应用:分析一个具体的控制的类型。

  3、控制工作的基本原则与策略

  识记:控制工作的基本原则.

  领会:控制工作的常用策略。

  模块二:旅游学基础知识

  知识点一:旅游现象

  1、评估内容:人类旅游需求的产生与发展,现代旅游与旅游的开始。

  2、评估要求:

  (1)了解人类旅行需求的产生和发展;

  (2)把握现代旅游和旅游的开端;

  知识点二:现代旅游和中国旅游业的历史发展

  1、评估内容:二战后的现代旅游,中国旅游业的历史发展。

  2、评估要求:

  (1)了解二战后的现代旅游业的产生和发展;

  (2)把握中国旅游业的历史发展。

  知识点三:旅游活动

  1、评估内容:旅游活动的定义、类型、性质和特点。

  2、评估要求:

  (1)了解旅游的多种定义和旅游活动的权威定义;

  (2)掌握旅游活动的基本特征和要素、类型和特点;

  (3)了解旅游活动的性质。

  知识点四:游客

  1、评估内容:旅游者的定义,决定旅游者需求的客观因素,决定旅游者需求的主观因素,旅游者的分类。

  2、评估要求:

  (1)了解罗马入境游客大会的统计口径和我国入境、国内游客的统计口径;

  (2)把握决定旅游者需求的主客观因素和旅游动机的基本类型;

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