2024年黄冈师范学院专升本工商管理专业专升本考试大纲

　　3.掌握沟通的定义、作用和沟通过程模型;掌握主要的沟通障碍来源;掌握冲突的定义和特征;掌握冲突管理的策略

　　第十二章 控制的类型与过程

　　【考试内容】

　　1.控制的内涵与原则

　　2.控制的类型

　　3.控制的过程

　　【考试要求】

　　1.了解控制系统的组成

　　2.理解不同的控制类型及其优缺点

　　3.掌握控制的定义、内涵、原则和控制的过程

　　第十三章 控制的方法与技术

　　【考试内容】

　　1.层级控制、市场控制和团体控制

　　2.质量控制方法

　　3.管理控制的信息技术

　　【考试要求】

　　1.了解主要的管理控制信息技术

　　2.理解层级控制、市场控制和团体控制的差异性

　　3.掌握常用的控制方法

　　第十四章 风险控制与危机管理

　　【考试内容】

　　1.风险识别与分析

　　2.风险评估与控制

　　3.危机管理

　　【考试要求】

　　1.了解风险及其分类

　　2.理解风险管理的目标、风险评估的标准、危机和风险之间的区别

　　3.掌握风险识别、风险评估、风险控制的过程和主要方法、策略;掌握危机预警、反应和恢复的基本流程。

　　第十五章 创新管理

　　【考试内容】

　　1.组织管理的创新功能

　　2.管理创新的类型与基本内容

　　3.创新过程及其管理

　　【考试要求】

　　1.了解创新评估方法和技术

　　2.理解管理创新和维持之间的关系:理解不同的管理创新类型

　　3.掌握创新的定义和内涵、创新的主要动力、创新管理决策和创新领导

　　第十六章 组织创新

　　【考试内容】

　　1.组织变革与创新

　　2.组织结构创新

　　3.创新与学习型组织

　　【考试要求】

　　1.了解勒温的组织变革理论、不同组织结构创新的历史背景

　　2、理解制度结构创新、层级结构创新、文化结构创新的过程和结果;理解知识与组织之间的关系、组织学习和组织修炼的基本观点

　　3.掌握组织变革的四条路径，变革过程的障碍以及克服障碍的方法;掌握知识创新的模式和过程

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