2025年广西专升本旅游大类考试大纲及题型

　　广西普通高等教育专升本考试(以下简称专升本考试) 贯彻党的教育方针，落实立德树人根本任务，是普通高校全 日制高职(专科)应届毕业生升入普通本科高校和本科层次 职业学校的选拔性考试， 旨在促进高素质技术技能人才成长， 培养德智体美劳全面发展的社会主义建设者和接班人。考试 目的是科学、公平、有效地测试考生在高职(专科) 阶段相 关专业知识、基本理论与方法的掌握程度和运用所学知识分 析问题、解决问题的能力，以利于各本科院校择优选拔，确 保招生质量。

　　旅游大类专业基础综合课考试包括旅游学概论、服务礼 仪、管理学 3 门课程，注重考查考生对旅游专业知识、核心 理论与基本方法的理解、掌握和应用能力，对礼仪文化与礼 仪规范的应用能力，对管理学基础知识、基本理论与基本方 法的理解、掌握和应用能力。

　　一、考查内容

　　(一)旅游学概论 1.旅游与旅游学

　　(1)了解旅游的定义、属性与分类;

　　(2)理解旅游学的学科性质和主要研究对象;

　　(3)掌握旅游活动的类型划分和主要特征。

　　2.旅游发展史

　　(1)了解古代旅行的产生;

　　(2)了解现代旅游活动的兴起与发展;

　　(3)了解现代旅游的发展历程和中国旅游业的发展历 程。

　　3.旅游者

　　(1)了解旅游者的类型;

　　(2)掌握旅游者的概念与界定;

　　(3)掌握旅游者产生的主客观条件;

　　(4)掌握不同类型旅游者的划分及其需求特点。 4.旅游资源

　　(1)了解旅游资源的概念和特征;

　　(2)掌握旅游资源的分类与评价方法;

　　(3)掌握旅游资源开发与保护的辩证关系。 5.旅游目的地

　　(1)了解旅游目的地的基本内涵;

　　(2)掌握旅游目的地的分类方法;

　　(3)理解旅游目的地的功能分区;

　　(4)掌握旅游目的地竞争力的影响因素。 6.旅游媒介体(旅游业)

　　(1)了解旅游业的定义、构成;

　　(2)理解旅游业的性质、特点和作用;

　　(3)了解国内外旅行社的产生、分类及作用;

　　(4)掌握旅行社开展业务的方式;

　　(5)掌握饭店的分类、等级及评定;

　　(6)理解现代饭店的发展趋势;

　　(7)了解旅游交通的定义;

　　(8)掌握不同旅游交通方式的优缺点、影响旅游者选 择旅游交通方式的因素;

　　(9)掌握旅游景区的定义、分类及质量等级;

　　(10)了解旅游娱乐的定义、特点、类型及作用。 7.旅游产品

　　(1)了解旅游产品的概念、特点和构成;

　　(2)掌握旅游产品生命周期的概念、开发内容和目标 原则;

　　(3)理解影响旅游产品生命周期的主要因素和旅游线 路规划的因素。

　　8.旅游市场

　　(1)了解旅游市场的概念、构成要素和特点; (2)了解旅游客流的概念及其运动规律;

　　(3)掌握旅游市场细分的意义、标准和方法;

　　(4)掌握世界旅游市场划分和我国旅游市场发展趋势。 9.旅游影响

　　(1)了解旅游乘数效应的概念、类型及计算方式;

　　(2)掌握旅游发展对目的地经济、社会、文化、环境 的积极影响和消极影响。

　　10.旅游组织

　　(1)了解世界国家旅游行政管理组织的不同形式;

　　(2)掌握国际主要旅游组织的基本情况、我国旅游组 织及其职能。

　　11.旅游可持续发展及我国旅游发展新业态

　　(1)了解旅游可持续发展的概念、目标和意义;

　　(2)理解旅游承载力的概念、旅游可持续发展的内容 和我国旅游发展新业态的表现形式;

　　(3)掌握旅游可持续发展的主要模式。

　　(二)服务礼仪 1.礼仪基础知识

　　(1)了解礼仪的起源与发展、礼仪的功能与基本原则， 了解中国传统礼仪的文化内涵;

　　(2)掌握礼仪的基本概念及作用。 2.个人形象礼仪

　　(1)了解旅游服务人员个人服务形象的重要性及基本 要求;

　　(2)掌握仪容、仪表、仪态等个人形象塑造方面的基 本操作规范，以及提升个人外在形象的方法、技能。

　　3.社交服务礼仪

　　(1)了解人际交往中介绍、名片交换、握手的礼仪规 范，熟知其禁忌要求;

　　(2)掌握不同环境下的就餐礼仪规范。 4.礼宾仪式礼仪

　　(1)了解礼宾的基本原则、规格要求、程序等;

　　(2)掌握在迎送、会见、签字、宴请、行进、乘车、

　　庆典、合影等各类环境下对不同座次的安排要求。 5.行业服务礼仪

　　(1)了解饭店、旅行社、景区主要岗位礼仪;

　　(2)掌握前厅、客房、餐饮、迎接、导游讲解、娱乐、 导购、送团等工作环节礼仪，旅游景区售票、交通等主要岗 位礼仪。

　　(三)管理学

　　1.管理及管理学概述

　　(1)了解管理的概念、管理概念的多种表述、管理二 重性的含义、管理的科学性与艺术性、管理学的研究方法;

　　(2)理解管理的特征、管理者的角色与技能、管理职 能及管理学的特征及意义;

　　(3)能联系实际说明管理的重要性，能实际应用管理 的原理及管理方法。

　　2.管理思想的演进

　　(1)了解泰勒的科学管理理论的要点及例外原则，梅 奥及霍桑试验及人际关系学说的主要内容;

　　(2)理解中外早期管理思想及理论、法约尔的一般管 理理论要点、韦伯的行政组织理论要点、现代管理理论的发 展趋势;

　　(3)掌握古典管理理论在现代管理中的运用， 行为科 学理论在现代管理中的运用。

　　3.计划职能

　　(1)了解计划的概念、类型、编制程序， 目标管理的

　　概念与特点;

　　(2)理解计划工作的特征、作用， 滚动计划法、网络 计划法及甘特图法的基本思想;

　　(3)能实际编制工作计划。 4.决策职能

　　(1)了解决策的概念、类型和影响因素;

　　(2)理解决策的原则、过程，定性、定量决策的方法;

　　(3)能运用所学决策的特点、程序、方法的知识分析 实际决策行为， 使用定性、定量等方法计算现实决策问题。

　　5.组织职能

　　(1)了解组织的含义、层次， 管理宽度及因素， 影响 集权与分权的主要因素， 组织结构的各种类型及其优缺点;

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