2025年北京农学院普通专升本会计学《管理学基础》考试大纲

　　一、名词解释

　　1、激励：原本是指人在外部条件刺激下出现的心理紧张状态。在管理中的激励，是指管理者运用各种管理手段，刺激被管理者的需求、激发其动机，使其朝向组织所期望的目标前进的心理过程。

　　2、期望理论：美国心理学家弗鲁姆于1964 年系统地提出了期望理论。这一理论通过人们的努力行为与预期奖酬之间的因果关系来研究激励的过程，并认为，人们对某项工作积极性的高低，取决于其对工作能满足其需要的程度及实现可能性大小的评价。

　　3、公平理论：公平理论是美国心理学家亚当斯于1965 年提出来的。这一理论重点研究个人做出的贡献与所得报酬之间的比较及对激励的影响。认为人的工作积极性，不仅受其所得的绝对报酬的影响，更重要的是受其相对报酬的影响。这种相对报酬，是指个人付出劳动与所得到的报酬的比较值。

　　二、主要原理

　　1、简述马斯洛的需要层次理论。

　　马斯洛提出人的需要可分为五个层次，即生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要。

　　这一理论认为，不同层次的需要可同时并存，但只有低一层次的需要得到基本满足之后，较高层次需要才发挥对人行为的推动作用。

　　如果在同一时期内同时存在的几种需要，那么总有一种需要占主导、支配地位，这种需要被称之为优势需要。人的行为主要是受优势需要所驱使的。

　　任何一种满足了低层次需要并不因为高层次需要的发展而消失，只是不在成为主要激励力量。

　　2、简述公平理论对管理实践的启示。

　　公平理论对管理实践意义重大。在管理中要高度重视相对报酬问题，要尽可能实现相对报酬的公平性。

　　在管理中要高度重视相对报酬问题;尽可能实现相对报酬的公平性;当出现不公平现象时，要做好工作，积极引导，并通过改革与管理的科学化，来消除不公平。

　　第五章 沟通与合作

　　第一节 沟通与协调

　　沟通及其有效性

　　重点掌握

　　一、名词解释

　　1、沟通：沟通是指为达到一定的目的，将信息、思想和情感在个人或群体间进行传递与交流的过程。沟通具有目的性、信息传递性和双向交流性等特点。

　　二、主要原理

　　1、有效沟通的原则有哪些?

　　有效沟通的原则主要有：明确沟通的目标、了解沟通对象、增强沟通的针对性、具备科学的思维、管制信息流、选择恰当的沟通渠道与方式方法、讲究语言艺术、注意及时反馈、社会与心理因素的运用。

　　2、影响传播者在信息接收者心目中可信度的因素有哪些?

　　(1)传播者的专业权威性

　　(2)对该事物的熟悉程度

　　(3)传播着提供信息的动机

　　(4)与沟通对象的相互关系

　　3、简述管理演讲的作用与要领。

　　管理演讲的作用：

　　演讲与表达能力是管理者最重要的基本功之一，演讲是实施管理的重要手段;演讲是管理者塑造自身形象、实现有效沟通的重要途径;演讲才能是促进事业成功的保证。

　　演讲的要领：

　　演讲要适应听众的需求;有较大的信息量;要有清晰的思路与结构;富有趣味、生动感人;讲演最终要以讲演的内容——“质”来取胜(以“质”取胜)。

　　工作协调

　　重点掌握

　　一、名词解释

　　1、工作协调：是指通过各种管理与沟通手段，解决组织运行中的各种矛盾，使经营管理活动平衡、有效地运行和稳定发展的管理行为。

　　二、主要原理

　　1、工作纵向协调的原则有哪些?

　　工作纵向协调的原则主要有：维护统一指挥原则、相互尊重职权、加强信息沟通、建立清晰的等级链、明确划定各自的职责权限等。

　　2、简述协调上下级关系的重要性。

　　协调上级关系是获取上级支持的关键因素。与上级关系不好，会造成很大的心理压力，难以维系和谐的工作关系;不能得到上级的信任与支持，不利于个人的成长，包括提拔与重用。

　　协调下级关系是管理者极为重要的经常性职责;是提高工作效率的根本性举措，是建立与发展和谐团队的重要保障;领导与下属关系亲和，是管理者权威的重要来源，也是提高管理效率的重要手段。

　　3、简述在管理活动中交谈的技巧。

　　语言是沟通的纽带，在管理活动中运用语言(即会话)必须讲究技巧。首先，要言之有理，并有足够信息量;其次，要选择对方感兴趣或擅长的话题谈，要注意尊重与赞美对方，这样才能沟通良好;第三，要注意回避忌讳的话题;第四，传递信息的语言要准确、简明、生动;第五，要善于运用体态语言，还要展示出幽默感;第六，要注意说话的数量、速度与声调控制。

　　第二节 合作与团队

　　重点掌握

　　一、名词解释

　　1、合作：是指人与人及群体之间为实现共同目标、任务、利益而相互配合与支持，共同努力的过程。

　　2、团队：是指有明确目标与个人角色定位，强调自主管理，自我控制，沟通良好，和谐合作的一种扁平型组织形式。

　　二、主要原理

　　1、简述合作实现的途径?

　　促进合作的基本途径主要有三个：

　　人际交往与沟通，是人与人之间实现合作的途径，这是最基本的;

　　构建群体心理和谐，这是在人与人基础上所形成的群体或组织成员的心理一致与情感亲和;

　　群体心理冲突管理，化解群体矛盾，克服合作障碍。

　　2、简述团队的特征?

　　“团队”与“命令型”组织相比，其本质差别与显著特征有：

　　在组织形态上，团队属扁平型组织;

　　在目标定位上，团队有明确的目标，每个成员有明确的角色定位与分工;

　　在控制上，团队强调自主管理与自我控制;

　　在功能上，团队形成一种跨部门、交叉功能的融合体系;

　　在相互关系上，构建和谐、合作的团体。

　　3、简述团队建设的要领?

　　要建设有效团队，应注意抓好以下工作：

　　科学地设定目标。科学地设定团队的目标，是团队建设的首要任务。团队的目标，既是团队设立的出发点与归宿，又是凝聚团队成员，合作协调，团结奋战的纽带;

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