辽宁省2022年辽宁专升本旅游管理知识点(导游全陪)(辽宁专升本旅游管理资料)

来源：时间：2022年05月25日

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辽宁省2022年辽宁专升本旅游管理知识点(导游全陪)

　　有同学备考2022年辽宁专升本旅游管理专业，辽宁专升本旅游管理的知识点还是比较琐碎的，诚为径整理了一些导游全陪相关的辽宁专升本旅游管理知识点分享给大家。

　　2022辽宁专升本旅游管理知识点(导游全陪)

　　1.导游人员的欢送辞一般包括哪几个方面?

　　(1)感谢语∶回顾旅游活动，对领队、全陪、游客及司机的合作分别表示谢意;

　　(2)惜别语∶表达友谊和惜别之情;

(3)征求意见语∶向游客诚恳地征求意见和建议;

　　(4)致歉语∶对行程中有不尽如人意之处，祈求原谅，并向游客表示真诚的歉意;

　　(5)祝愿语∶期望再次相逢，表达美好的祝愿。

　　2.上团前，全陪须携带的证件和有关资料是什么?

　　(1)必带的证件∶本人身份证、导游证;

　　(2)必要的票据和物品，如旅游团接待计划、分房表、旅游宣传品、徽记、社旗、全陪日志等;

　　(3)所需结算单据和费用∶团款结算单、支票、旅差费等;

　　3.全陪首站(入境站)接团服务应做哪些工作?

　　(1)接团前，全陪应向旅行社了解本团接待工作的详细安排情况;

　　(2)全陪应当提前30分钟到接站地点与地陪一起迎接旅游团;

　　(3)接到旅游团后，全陪应与领队尽快核实有关情况，做好以下工作∶向领队做自我介绍、核实团队人数、行李件数，如有人数变化;与计划不符，应尽快与组团社联系;

　　(4)协助领队向地陪交接行李;

　　(5)致欢迎辞。

　　4.全陪需要做好哪些联络协调工作?

　　(1)要做好领队与地陪、游客与地陪之间的联络、协调工作;

　　(2)做好旅游线路各站间，特别是上下站之间的联络工作;

　　(3)抵达下一站后，全陪要主动把团队的有关信息通报给地陪，以便地陪能采取更有效、主动的方法，提供更好的服务。

　　5.全陪的离站服务有那几点?

　　(1)提前提醒地陪落实离站的交通票据及核实准确时间;

　　(2)如离站时间因故变化;全陪要及时通知下一站接待社或请本站接待社通知;以防空接或漏接发生;

　　(3)协助领队和地陪妥善办理离站事宜;向游客讲清托运行李的有关规定∶并提醒游客检查、带好旅游证件;

(4)协助领队和地陪清点托运行李;并妥善保存行李票;

　　(5)按规定与接待社办妥财务结算手续;妥善保管财务收据∶

　　(6)如遇推迟起飞或航班取消;全陪应协同机场人员和该站地陪∶安排好游客的食宿和交通事宜;

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