山东专升本物业管理概论历年真题模拟试卷及参考答案

一、单选题

1、物业打点发源于19 世纪60 年代的()。

A、德国

B、美国

C、英国

D、法国

2、()是指房屋从开发、营销到使用打点的全过程。

A、物业打点

B、房地产

C、不动产

D、单位性地产

3、因为物业具有()，所以在建造之前必需依照当局有关部门的规划进行设计，要考虑与周围环境的协调一致。

A、不变性

B、固定性

C、耐久性

D、多样性

4、物业打点是围绕着创作发明( )这一中心开展各项工作的企业行为。

A、经济效益

B、社会效益

C、安居乐业

D、保值增值

5、物业打点企业的底子任务和底子属性是( )。

A、维修

B、打点

C、经营

D、效劳

6、物业打点的主要内容不包含( )。

A、财务打点

B、保洁打点

C、环境经营

D、车辆打点

7、房屋装修规划、设计由( )进行。

A、房地产开发商

B、房地产行政打点局部

C、业主和使用人

D、物业打点公司

8、物业打点企业在接受业主或业主委员会的委托以后，成为物业的具体打点者，这表达了物业打点的( )原那么。

A、产权“经营权别离

B、业主之上

C、专业高效

D、公平竞争

9、物业打点企业可以按照需要通过( )的方法，将一些专业性较强的工程分包给其他具有实力的专业公司。

A、承包

B、签订合同

C、双方协商

D、中介

10、物业打点的经费是搞好物业打点的物质根底，打点企业所收的费用要让业主和使用人感到()。

A、质价相符

B、能够接受

C、价格优惠

D、价格偏低

11、物业打点涉及到的法律很多，遇到的问题又十分复杂，在处理问题时应以()为依据。

A、企业的规章制度

B、业主委员会章程

C、上级行政局部的指示

D、法律、法规

12、物业打点人员应具备的职业道德之一是()。

A、仪表端庄，形象良好

B、忠于职守，尽职尽责

C、体魄健康，胸怀宽广

D、语言流畅，表达力强

13、物业打点人员在工作中彼此推诿，处事拖拉，不符合( )的职业道德要求。

A、忠于职守，尽职尽责

B、实事求是，处事公正

C、谦虚谨慎，文明礼貌

D、遵守纪律，奉公守法

14、物业打点人员要做到人找工作，不要让工作找人。但凡用户需要做的事都是要分秒必争，尽快干好，这表达了( )。

A、积极主动，讲求实效

B、谦虚谨慎，文明礼貌

C、吃苦学习，提高本质

D、仪表端庄，良好形象

15、讲求实效，要做到急修零活当时到现场;如果是一般水、电、气、暖方面的问题，虽然当时不措置也不会发生危险，也()。

A、必需顿时修好

B、必需三天内解决

C、要力争当日给用户答复

D、要力争三天内赐与答复

16、物业打点企业是指专门从事永久性建筑物、根底配套设施以及( )的现代化科学打点，为业主和用户提供良好的生活、工作和学习环境的效劳性企业。

A、场地

B、绿化带

C、道路

D、周围环境

17、物业打点公司措置业主或是用人投诉的局部是( )。

A、打点部

B、效劳部

C、监察部

D、财富部

18、业主有权直接参与打点区域的物业打点是业主自治打点，这种自治打点是()。

A、业主直接进行的

B、通过房地产行政局部实现的

C、通过业主大会和业主代表大会实现的

D、通过物业打点公司实现的

19、业主小组成员可以通过协商选举发生，一般按每( )平方米建筑面积发生一名小组成员。

A、300~500

B、500~1000

C、1000~1500

D、1000~2000

20、第一次业主大会或业主代表大会由( )组织召开。

A、房地产行政打点局部

B、房屋出售单位

C、业主委员会和物业打点公司

D、房地产行政打点局部和房屋出售单位

21、物业打点区域内新建商品住宅出售额达到()以上后，可以召开第一次业主大会或业主代表大会。

A、20%

B、30%

C、50%

D、80%

22、物业打点区域内公有住宅出售额达到()以上后，可以召开第一次业主大会或业主代表大会。

A、30%

B、50%

C、60%

D、80%

23、物业打点区域内第一套房屋交付业主使用( )，可以召开第一次业主大会或业主代表大会。

A、满一年

B、满两年

C、一年以内

D、两年以内

24、业主委员会成立后，负责着急此后的业主大会，( )至少召开一次。

A、半年

B、一年

C、两年

D、三年

25、业主委员会的成立须经()依法核准登记后，取得社会团体法人资格。

A、房地产行政打点局部

B、公安局部

C、当局建设行政单位

D、当局社团登记局部

26、街道处事处按照上级有关局部的安插或指示()。

A、可以撤换物业打点企业

B、可以查抄催促物业打点企业的工作

C、可以选聘新的物业打点企业

D、不得干预物业打点企业的任何工作

27、物业打点区域建设与社区建设的共性有( )。

A、打点目标一致

B、打点手段一致

C、打点本能机能一致

D、打点功能一致

28、划分房屋功能是住宅与非住宅的一个底子标识表记标帜，是否具备( )。

A、建设达到必然规模，根底设施配套齐全

B、室内活动的吃、喝、住、穿、用等起居功能和设施

C、按照城市统一规划而建设，并以投入使用

D、是相对封闭、独立的住宅群体或住宅区域

29、1994 年6 月，我国第一部处所性物业打点法规在()出台。

A、北京

B、青岛

C、广州

D、深圳

30、住宅小区物业打点是( )过程。

A、超期打点

B、静态打点

C、动态打点

D、静态、动态打点

二、多选题

1、物业管理的原则包括：业主自治自律与物业管理统一专业管理相结合及( )、科学规范等。

A、有偿服务

B、所有权与经营权相分离

C、优胜劣汰

D、权责对应

2、物业管理与传统的房地产管理的区别主要体现在管理体制不同及( )。

A、管理内容不同

B、管理方法不同

C、所管理房屋的产权结构不同

D、管理机制不同

E、管理所用的工具不同

3、物业管理具有( )等基本特性。

A、社会化

B、经营型

C、企业化

D、现代化

E、专业化

4、推行物业管理的目的是( )。

A、保证和发挥物业的使用功能，使其保值增值

B、为业主和物业使用人创造和保持整洁、文明、安全、舒适的生活和工作环境

C、实现社会效益、经济效益、环境效益的统一和同步增长

D、不断提高城市的现代文明程度

5、物业管理在社会经济中的地位与作用除利于推动房地产业的良性发展外，还( )。

A、有利于经济增长

B、有利于提高人民群众居住质量

C、有利于增长就业

D、有利于维护社区稳定

6、物业服务的特点是( )。

A、公共性和综合性

B、受益主体的广泛性和差异性

C、即时性和无形性

D、持续性和长期性

7、物业管理的专业化指的是( )。

A、有专业的人员配备

B、有专门的组织机构

C、有专门的工作环境和条件

D、有科学、规范的管理措施与工作程序

E、有专业的管理工具和设备

8、在物业管理区域，业主可以共同决定的事项包括制定和修改业主大会议事规则、管理规约、选举、撤换业主委员会的组成人员及( )等事项。

A、改建、重建建筑物及其附属设施

B、有关共有和共同管理权力的其它重大事项

C、日常费用的开支审批

D、专项维修资金使用、筹集方案

E、选聘和解聘物业服务公司

9、物业服务企业一般员工培训的内容基本包括( )等方面。

A、思想建设

B、道德建设

C、作风建设

D、业务建设

E、制度建设

10、物业服务企业的设立必须经过( )两个步骤。

A、建立组织机构

B、登记注册

C、制定物业管理制度

D、资质审批

E、招聘企业员工并培训

三、名词解释

1、物业管理

2、业主

3、物业管理企业

4、物业的接管验收

四、简答题

1、前期物业管理有哪些工作内容?

2、业主有哪些权利和义务?

3、简述物业服务企业的权利与义务。

4、简述物业服务企业的一级资质等级标准的内容。

5、物业管理服务内容包含哪些?

五、论述题

1、试述居住物业管理理念。

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