2022年集宁师范学院专升本旅游管理专业考试大纲

　　2022年集宁师范学院统招专升本专业课程考试大纲：旅游管理专业

　　一、考试说明

　　适用对象：适用于申请报考集宁师范学院2022年专升本旅游管理本科专业的高职高专学生。

　　命题原则：

　　(一)在考试大纲所规定的知识点范围内命题。

　　(二)试题的考核要求覆盖面广、区分度高。

　　(三)试题兼顾各个能力层次，难易程度适中、题量适当。试题按难易程度分为四个层次：容易占30%，较易占40%，较难占20%，难占10%。

　　考试方式：采取闭卷笔试。考试时间：120分钟。

　　试卷分值：100分试题类型：

　　单选题、多选题、判断题、案例分析题考试科目：

　　试卷由《管理学》《旅游学概论》《酒店管理概论》《老年管理概论》4门课程内容构成。

　　二、考核知识点

　　《管理学》

　　第一章管理导论

　　1. 重点掌握：管理的内涵与本质

　　2. 基本掌握：管理的基本原理与方法

　　第二章管理理论的历史演变1.重点掌握：古典管理理论

　　第三章决策与决策过程

　　1. 重点掌握：决策过程与影响因素

　　2. 基本掌握：决策及其任务、决策的类型与特征

　　第四章环境分析与理性决策1.重点掌握：决策方法

　　2. 基本掌握：理性决策与非理性决策

　　3. 了解：组织的内外部环境要素

　　第五章组织设计

　　1. 重点掌握：组织整合

　　2. 基本掌握：组织结构

　　3. 了解：组织设计的任务与影响因素

　　第六章人员配备

　　1. 重点掌握：人员选聘、人事考评、人员的培训与发展

　　2. 基本掌握：人员配备的任务、工作内容和原则

　　第七章组织文化

　　1. 重点掌握：组织文化的构成与功能

　　2. 基本掌握：组织文化概述

　　第八章领导的一般理论

　　1. 重点掌握：领导与领导者、领导与被领导者

　　2. 基本掌握：领导的内涵与特征

　　3. 了解：领导与情景

　　第九章激励

　　1. 重点掌握：激励方法

　　2. 基本掌握：激励基础、激励理论

　　第十章沟通

　　1. 重点掌握：沟通与沟通类型

　　2. 基本掌握：沟通障碍及其克服

　　第十一章控制的类型与过程

　　1. 重点掌握：控制的类型、控制的过程

　　2. 基本掌握：控制的内涵与原则

　　第十二章创新管理

　　1. 重点掌握：管理创新的类型与基本内容

　　2. 基本掌握：组织管理的创新职能

　　3. 了解：创新过程及其管理

　　《旅游管理概论》

　　第一章旅游活动

　　1. 重点掌握：旅游活动的经济、环境和社会文化影响

　　2. 基本掌握：旅游活动的定义、旅游活动的特征

　　3. 了解：现代旅游的产生和发展过程、现代旅游业形成的标志性事件

　　第二章访客与旅游需求

　　1. 重点掌握：旅游消费者行前决策、现场体验、事后评估三个阶段的行为特征

　　2. 基本掌握：旅游需求和旅游动机的定义、旅游者动机类型和影响因素

　　3. 了解：访客、旅游者的定义

　　第三章旅游产品与供给

　　1. 重点掌握：观光益智、休闲度假、商务会展等旅游产品的概念及特征、旅游产品供给体系特征

　　2. 基本掌握：旅游产品的概念与特征、旅游产品的分类

　　3. 了解：旅游业的性质与行业体系

　　第四章观光与度假吸引物

　　1.基本掌握：旅游资源的定义和分类;旅游吸引物的定义和类型;观光型吸引物和度假型吸引物的主要类别

　　第五章商务•会展与节事活动

　　1. 重点掌握：会展的概念、特征与分类;旅游节事的概念、分类和特点

　　2. 基本掌握：商务旅游的定义;会展业组织与管理

　　3. 了解：会展、节事与旅游业的关系

　　第六章旅游目的地与旅游城市

　　1. 重点掌握：城市的旅游与游憩功能、旅游目的地营销的概念

　　2. 基本掌握：旅游目的地的定义、城市型目的地和景区型目的地的特点、旅游城市的类型

　　第七章移动性与旅游交通

　　1. 重点掌握：现代大众旅行方式与旅游交通的功能、旅游交通系统和交通服务

　　2. 基本掌握：人类旅行与移动性的含义、旅游移动性的影响因素

　　3. 了解：航空旅游对现代国际旅游的巨大作用

　　第八章旅游中介服务

　　1. 重点掌握：团队包价旅游及质量控制

　　2. 基本掌握：旅游产品的分销渠道：旅游经营商和旅游代理商的分工

　　3. 了解：旅游中介服务的概念

　　第九章旅游接待服务

　　1. 重点掌握：旅游接待业经营管理的特征和内容

　　2. 基本掌握：旅游接待业的概念、功能;旅游接待设施与服务的分类

　　3. 了解：酒店的等级划分和评定标准

　　第十章旅游支持行业

　　1. 重点掌握：旅游餐饮与美食旅游、旅游娱乐与娱乐旅游、旅游购物与购物旅游之间的联系和区别

　　2. 基本掌握：旅游网站和游客中心的主要功能

　　《老年管理概论》第一章老年服务与管理学科的兴起

　　1. 重点掌握：老年人服务需求发展的认知

　　2. 基本掌握：全球人口老龄化认知

　　3. 了解：老年服务与管理的兴起;国内外老年服务与管理的现状

　　第二章老年服务与管理的领域

　　1. 基本掌握：从地域的角度划分;从对象的角度划分

　　第三章老年服务与管理的目标与伦理认知1.重点掌握：老年服务与管理的目标认知

　　2. 基本掌握：老年服务与管理的质量控制与评估

　　3. 了解：老年服务与管理的伦理

　　第四章老年生理健康维护

　　1. 重点掌握：老年营养与膳食;老年疾病预防;老年护理;老年保健

　　2. 基本掌握：老年生理健康评估;老年人日常生活照料;

　　第五章老年心理健康维护

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