2021年安徽师范大学皖江学院专升本旅游管理专业考试大纲

⑶领导风格的主要类型（集权式领导者；民主式领导者、魅力型领导者、变革型领导者；事务型领导者、战略型领导者）。

2.熟悉

⑴领导与管理的关系；

⑵领导权力的来源；

⑶领导风格划分的依据及其类型；

⑷领导理论（领导特性理论、领导行为理论、领导情景理论）。

3.掌握

能运用领导理论分析管理中的实际问题。

（二）激励

1.了解

⑴激励的概念；

⑵激励的对象；

2.熟悉

⑴激励与行为；

⑵激励产生的内因和外因；

⑶激励的需要理论（需要层次论、双因素论、成就需要论、X理论和Y理论）；

⑷激励的过程理论（公平理论、期望理论、激励的强化理论）；问题。

3.掌握

能运用激励理论分析管理中的实际问题。

（三）沟通

1.了解

⑴沟通的定义；

⑵正式沟通、非正式沟通；

⑶上行沟通、下行沟通、平行沟通。

2.熟悉

⑴沟通的作用；

⑵沟通的过程；

⑶沟通的类别；

⑷组织沟通；

⑸沟通管理；

⑹组织内冲突的原因；

⑺有效谈判的实现。

3.掌握

能运用有效沟通的方法分析实际问题。

第五部分控制

（一）控制与控制过程

1.了解

⑴控制的概念；

⑵前馈控制、同期控制、反馈控制的概念。

2.熟悉

⑴控制的必要性；

⑵控制的基本原理；

⑶控制过程的要求；

⑷危机的特征与类型。

（二）控制方法

1.了解

⑴预算控制的概念；

⑵全面预算的含义；

⑶库存控制的概念；

⑷标杆控制的含义；

⑸平衡积分卡。

第六部分创新

（一）管理的创新职能

1.了解

⑴创新的概念；

⑵战略流程的概念；

2.熟悉

⑴创新的性质；

⑵创新与维持的关系及其作用；

⑶创新的类别与特征；

⑷目标创新、技术创新、制度创新内容；

⑸创新的过程；

⑹创新管理的技能；

⑺工作流程特性和功能；

⑻流程再造的基本观念、途径。

（二）企业组织创新

1.了解

⑴企业制度的概念；

⑵企业文化的概念。

2.熟悉

⑴企业制度及其分类；

⑵层级结构及其基本类型；

⑶工业社会的企业层级结构及其特征；

⑷知识经济与企业层级结构的改造；

⑸企业文化的功能与反功能；

⑹工业社会中企业文化的特点；

⑺知识经济与企业文化创新。

3.掌握

能运用创新思维与方法分析实际案例问题。

（二）《旅游学概论》考试大纲

1.考试要求

《旅游学概论》是旅游管理专业的专业核心课程，本门课程考核要求由低到高共分为“了解”、“熟悉”、“掌握”三个层次。“了解”是指学生对要求了解的内容，能解释有关的概念、知识的含义，并能正确认识和表述。“熟悉”是在了解的基础上，能全面理解把握基本概念、基本原理、基本方法。“掌握”是在熟悉的基础上，能运用基本概念、基本原理、基本方法分析和解决有关的理论问题和实际问题。

2.参考书目

《旅游学》，李天元，高等教育出版社，第三版；

3.考试内容

第一部分绪论（旅游现象辨识）

1.熟悉旅游的基本概念；

2.掌握旅游活动的类型与特点；

3.了解旅游活动的特点；

4.掌握旅游的本质属性；

5.熟悉旅游活动的基本类型。

第二部分旅游的产生与发展

1.了解最早的人类旅行（古代旅游的几个时期）；

2.熟悉人类古代旅游的特点；

3.熟悉工业革命与近代旅游；

4.掌握托马斯库克与近代旅游业；

5.掌握世界近代旅游业的特点；

6.了解现代旅游的发展；

7.熟悉现代旅游迅速发展的原因；

8.掌握现代旅游的主要特征；

9.了解和熟悉中国旅游业的发展历程。

第三部分旅游活动的主体--旅游者

1.了解国际上对旅游者的定义；

2.掌握我国对旅游者的定义；

3.掌握旅游者形成的客观条件；

4.熟悉旅游者形成的主观条件；

5.了解并掌握旅游需求和旅游动机；

6.熟悉并掌握马斯洛的需要层次理论；

7.熟悉旅游动机的类型；

8.掌握影响旅游动机的因素；

9.了解旅游者的类型划分；

10.掌握不同类型旅游者的需求特点。

第四部分旅游活动的客体--旅游资源

1.了解并熟悉旅游资源的定义；

2.掌握旅游资源的特点；

3.掌握旅游资源的分类；

4.熟悉旅游资源的评价方法；

5.掌握旅游资源开发的意义；

6.掌握旅游资源开发的原则；

7.熟悉旅游资源开发的内容；

8.了解并掌握旅游资源的损害和破坏；

9.熟悉并掌握旅游资源的保护。

第五部分旅游活动的媒介--旅游业

1.了解并掌握旅游业的概念及性质；

2.熟悉旅游业的构成；

3.了解旅行社的概念；

4.熟悉旅行社的分类；

5.熟悉旅行社的作用；

6.掌握旅行社的基本业务；

7.了解旅行社申报注册；

8.了解旅游交通的定义；

9.熟悉旅游交通的构成；

10.熟悉并掌握旅游交通主要类型；

11.熟悉旅游交通在旅游业中的作用；

12.了解饭店业的兴起与发展；

13.熟悉饭店业对旅游业的作用；

14.掌握饭店的类型；

15.了解饭店的等级；

16.了解现代饭店经营特点；

17.了解旅游景区的概念；

18.熟悉旅游景区的种类；

19.掌握旅游景区的特点；

20.了解并掌握我国几类主要的旅游景区。

第六部分旅游产品的开发与组合

1.了解旅游产品的概念及组成；

2.熟悉旅游产品的特点；

3.掌握旅游产品的生命周期。

第七部分旅游市场分析

1.了解旅游市场的概念和意义；

2.熟悉旅游市场的特点；

3.了解旅游市场细分（旅游市场划分）；

4.了解旅游者流向和流量；

5..熟悉旅游客流规律；

6.了解中国旅游市场；

7.我国入境旅游市场发展和现状；

8.了解我国国内旅游市场情况；

9.了解我国出境旅游市场情况。

第八部分旅游活动的影响分析

　　感谢您阅读2021年安徽师范大学皖江学院专升本旅游管理专业考试大纲，本文出自：诚为径统招专升本网，转载需带上本文链接地址：https://tzzsb.cwjedu.com/ksjc/3602/p2