2021年安徽师范大学皖江学院专升本电子商务专业考试大纲

1.了解

⑴领导的含义；

⑵领导权力的概念；

⑶领导风格的主要类型（集权式领导者；民主式领导者、魅力型领导者、变革型领导者；事务型领导者、战略型领导者）。

2.熟悉

⑴领导与管理的关系；

⑵领导权力的来源；

⑶领导风格划分的依据及其类型；

⑷领导理论（领导特性理论、领导行为理论、领导情景理论）。

3.掌握

能运用领导理论分析管理中的实际问题。

（二）激励

1.了解

⑴激励的概念；

⑵激励的对象；

2.熟悉

⑴激励与行为；

⑵激励产生的内因和外因；

⑶激励的需要理论（需要层次论、双因素论、成就需要论、X理论和Y理论）；

⑷激励的过程理论（公平理论、期望理论、激励的强化理论）；问题。

3.掌握

能运用激励理论分析管理中的实际问题。

（三）沟通

1.了解

⑴沟通的定义；

⑵正式沟通、非正式沟通；

⑶上行沟通、下行沟通、平行沟通。

2.熟悉

⑴沟通的作用；

⑵沟通的过程；

⑶沟通的类别；

⑷组织沟通；

⑸沟通管理；

⑹组织内冲突的原因；

⑺有效谈判的实现。

3.掌握

能运用有效沟通的方法分析实际问题。

第五部分控制

（一）控制与控制过程

1.了解

⑴控制的概念；

⑵前馈控制、同期控制、反馈控制的概念。

2.熟悉

⑴控制的必要性；

⑵控制的基本原理；

⑶控制过程的要求；

⑷危机的特征与类型。

第六部分创新

（一）管理的创新职能

1.了解

⑴创新的概念；

⑵战略流程的概念；

2.熟悉

⑴创新的性质；

⑵创新与维持的关系及其作用；

⑶创新的类别与特征；

⑷目标创新、技术创新、制度创新内容；

⑸创新的过程；

⑹创新管理的技能；

⑺工作流程特性和功能；

⑻流程再造的基本观念、途径。

（二）企业技术创新

1.了解

⑴技术创新的概念；

⑵技术创新的源泉。

2.熟悉

⑴技术创新的贡献；

⑵企业内外的不协调；

⑶创新基础的选择、创新对象的选择、创新水平的选择、创新方

式的选择；

⑷产品开发的任务；

⑸产品竞争战略；

⑹产品开发的分析方法。

（二）《市场营销学》考试大纲

1.考试要求

《市场营销学》科目主要测试考生所掌握市场营销基本理论、基本方法和基本技能是否具有本科学习的能力。本门课程考核要求由低到高共分为“了解”、“熟悉”、“掌握”三个层次。“了解”是指学生对要求了解的内容，能解释有关的概念、知识的含义，并能正确认识和表述。“熟悉”是在了解的基础上，能全面理解把握基本概念、基本原理、基本方法。“掌握”是在熟悉的基础上，能运用基本概念、基本原理、基本方法分析和解决有关的理论问题和实际问题。

2.参考书目

《市场营销学》（第五版），岳俊芳、吕一林主编，中国人民大学出版社，2019年；

3.考试内容

第一章市场营销改变我们的生活

1.掌握市场营销的定义；

2.了解市场的内涵；

3.熟悉广义的市场营销活动；

4.熟悉各种企业营销指导思想；

5.了解谁参与市场营销。

第二章分析营销环境，寻找成功机会

1.熟悉分析、评价市场营销环境机会和威胁的基本方法；

2.掌握企业面临机会和威胁的对策；

3.掌握宏观营销环境和微观营销环境构成的因素；

4.掌握营销环境的含义和特征；

5.了解市场竞争者的类型。

第三章消费者市场与产业市场——购买行为不同

1.掌握市场分类、消费者购买行为的特点及影响因素；

2.熟悉消费者怎样做购买决策；

3.了解产业市场的购买参与者类型，产业市场的购买者怎样做出购买决策。

第四章信息是企业营销的基础

1.了解市场营销调研的作用；

2.了解市场营销信息系统的构成；

3.熟悉市场营销调研的分类；

4.熟悉企业收集原始数据的常用方法；

5.掌握市场营销调研的含义和步骤。

第五章制定营销战略

1.掌握市场细分的概念和标准；

2.了解市场细分的产生与发展；

3.熟悉市场细分的作用和原则；

4.掌握目标市场战略及目标市场选择策略；

5.掌握市场定位。

第六章营销策略组合

1.掌握产品生命周期不同阶段的营销策略组合；

2.熟悉营销手段与营销策略组合；

3.了解营销策略组合方案要适合特定的顾客、公司和竞争对手。

第七章产品——企业营销的基础

1.掌握产品概念和产品整体概念；

2.掌握产品组合的宽度、长度、深度和关联度；

3.掌握品牌策略；

4.熟悉产品组合概念和产品组合决策；

5.了解产品的展示与包装。

第八章沟通整合——促成销售

1.掌握怎样制定沟通组合策略；

2.了解沟通的本质与作用；

3.了解营销沟通组合；

4.掌握企业广告运作要点；

5.熟悉人员推销策略。

第九章定价策略——事关企业收入与利润

1.熟悉影响定价的因素；

2.掌握新产品定价；

3.掌握价格组合与定价技巧；

4.掌握对产品定价的不同认知；

5.了解基本定价方法；

6.了解制定价格策略的程序。

第十章分销渠道选择——竞争新热点

1.掌握影响分销渠道选择的因素；

2.掌握分销渠道的作用与构成、协调冲突；

3.熟悉中间商的类型；

4.熟悉连锁商店与特许经营；

5.了解网络营销。

（三）公共课考试大纲以安徽省教育招生考试院公布为准。

小编推荐：专升本考试历年真题 | 专升本备考辅导资料

诚为径教育专升本频道为广大考生提供一个交流的平台，有兴趣一起学习互助的考生可以【点此加入】QQ群进行交流。

　　感谢您阅读2021年安徽师范大学皖江学院专升本电子商务专业考试大纲，本文出自：诚为径统招专升本网，转载需带上本文链接地址：https://tzzsb.cwjedu.com/ksjc/3603/p2