2025年芜湖学院专升本电子商务专业考试大纲

　　3.掌握

　　能运用有效沟通的方法分析实际问题。

　　第五部分 控制

　　(一)控制与控制过程

　　1.了解

　　⑴控制的概念;

　　⑵前馈控制、同期控制、反馈控制的概念。

　　2.熟悉

　　⑴控制的必要性;

　　⑵控制的基本原理;

　　⑶控制过程的要求;

　　⑷危机的特征与类型。 (二)控制方法

　　1.了解

　　⑴预算控制的概念; ⑵全面预算的含义; ⑶库存控制的概念; ⑷标杆控制的含义; ⑸平衡积分卡。

　　2.熟悉

　　⑴预算的编制;

　　⑵预算的种类;

　　⑶预算的作用及其缺点; ⑷生产控制的内容;

　　⑸财务控制的方法;

　　⑹综合控制的方法(标杆控制、平衡积分卡控制)。 3.掌握

　　能运用控制方法分析实际案例问题。

　　第六部分 创新

　　(一)管理的创新职能 1.了解

　　⑴创新的概念;

　　⑵战略流程的概念;

　　2.熟悉

　　⑴创新的性质;

　　⑵创新与维持的关系及其作用;

　　⑶创新的类别与特征;

　　⑷目标创新、技术创新、制度创新内容; ⑸创新的过程;

　　⑹创新管理的技能;

　　⑺工作流程特性和功能;

　　⑻流程再造的基本观念、途径。

　　(二)企业组织创新

　　1.了解

　　⑴企业制度的概念;

　　⑵企业文化的概念。

　　2.熟悉

　　⑴企业制度及其分类;

　　⑵层级结构及其基本类型;

　　⑶工业社会的企业层级结构及其特征; ⑷知识经济与企业层级结构的改造;

　　⑸企业文化的功能与反功能;

　　⑹工业社会中企业文化的特点; ⑺知识经济与企业文化创新。

　　3.掌握

　　能运用创新思维与方法分析实际案例问题。

　　(二)《市场营销学》考试大纲

　　1.考试要求

　　《市场营销学》科目主要测试考生所掌握市场营销基本理论、 基本方法和基本技能是否具有本科学习的能力。本门课程考核要求

　　由低到高共分为“了解”、“熟悉”、“掌握”三个层次。“了解” 是指学生对要求了解的内容， 能解释有关的概念、知识的含义，并

　　能正确认识和表述。“熟悉”是在了解的基础上，能全面理解把握 基本概念、基本原理、基本方法。“掌握”是在熟悉的基础上，能 运用基本概念、基本原理、基本方法分析和解决有关的理论问题和 实际问题。

　　2.参考书目

　　《市场营销学》(第五版)， 岳俊芳、吕一林主编，中国人民 大学出版社，2019年;

　　3.考试内容

　　第一章 市场营销改变我们的生活

　　1.掌握市场营销的定义; 2.了解市场的内涵;

　　3.熟悉广义的市场营销活动;

　　4.熟悉各种企业营销指导思想; 5.了解谁参与市场营销。

　　第二章 分析营销环境，寻找成功机会

　　1.熟悉分析、评价市场营销环境机会和威胁的基本方法; 2.掌握企业面临机会和威胁的对策;

　　3.掌握宏观营销环境和微观营销环境构成的因素;

　　4.掌握营销环境的含义和特征; 5.了解市场竞争者的类型。

　　第三章 消费者市场与产业市场——购买行为不同

　　1.掌握市场分类、消费者购买行为的特点及影响因素;

　　2.熟悉消费者怎样做购买决策;

　　3.了解产业市场的购买参与者类型，产业市场的购买者怎样做 出购买决策。

　　第四章 信息是企业营销的基础

　　1.了解市场营销调研的作用;

　　2.了解市场营销信息系统的构成; 3.熟悉市场营销调研的分类;

　　4.熟悉企业收集原始数据的常用方法; 5.掌握市场营销调研的含义和步骤。

　　第五章 制定营销战略

　　1.掌握市场细分的概念和标准; 2.了解市场细分的产生与发展; 3.熟悉市场细分的作用和原则;

　　4.掌握目标市场战略及目标市场选择策略; 5.掌握市场定位。

　　第六章 营销策略组合

　　1.掌握产品生命周期不同阶段的营销策略组合; 2.熟悉营销手段与营销策略组合;

　　3.了解营销策略组合方案要适合特定的顾客、公司和竞争对手。

　　第七章 产品——企业营销的基础

　　1.掌握产品概念和产品整体概念;

　　2.掌握产品组合的宽度、长度、深度和关联度; 3.掌握品牌策略;

　　4.熟悉产品组合概念和产品组合决策; 5.了解产品的展示与包装。

　　第八章 沟通整合——促成销售

　　1.掌握怎样制定沟通组合策略; 2.了解沟通的本质与作用;

　　3.了解营销沟通组合;

　　4.掌握企业广告运作要点; 5.熟悉人员推销策略。

　　第九章 定价策略——事关企业收入与利润

　　1.熟悉影响定价的因素; 2.掌握新产品定价;

　　3.掌握价格组合与定价技巧;

　　4.掌握对产品定价的不同认知; 5.了解基本定价方法;

　　6.了解制定价格策略的程序。

　　第十章 分销渠道选择——竞争新热点

　　1.掌握影响分销渠道选择的因素;

　　2.掌握分销渠道的作用与构成、协调冲突; 3.熟悉中间商的类型;

　　4.熟悉连锁商店与特许经营; 5.了解网络营销。

　　(三)公共课考试大纲以安徽省教育招生考试院公布为准。

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