2025年芜湖学院专升本旅游管理专业考试大纲

　　3.掌握

　　能运用有效沟通的方法分析实际问题。

　　第五部分 控制

　　(一)控制与控制过程

　　1.了解

　　⑴控制的概念;

　　⑵前馈控制、同期控制、反馈控制的概念。

　　2.熟悉

　　⑴控制的必要性;

　　⑵控制的基本原理;

　　⑶控制过程的要求;

　　⑷危机的特征与类型。 (二)控制方法

　　1.了解

　　⑴预算控制的概念; ⑵全面预算的含义; ⑶库存控制的概念; ⑷标杆控制的含义; ⑸平衡积分卡。

　　2.熟悉

　　⑴预算的编制;

　　⑵预算的种类;

　　⑶预算的作用及其缺点; ⑷生产控制的内容;

　　⑸财务控制的方法;

　　⑹综合控制的方法(标杆控制、平衡积分卡控制)。 3.掌握

　　能运用控制方法分析实际案例问题。

　　第六部分 创新

　　(一)管理的创新职能 1.了解

　　⑴创新的概念;

　　⑵战略流程的概念;

　　2.熟悉

　　⑴创新的性质;

　　⑵创新与维持的关系及其作用;

　　⑶创新的类别与特征;

　　⑷目标创新、技术创新、制度创新内容; ⑸创新的过程;

　　⑹创新管理的技能;

　　⑺工作流程特性和功能;

　　⑻流程再造的基本观念、途径。

　　(二)企业组织创新

　　1.了解

　　⑴企业制度的概念;

　　⑵企业文化的概念。

　　2.熟悉

　　⑴企业制度及其分类;

　　⑵层级结构及其基本类型;

　　⑶工业社会的企业层级结构及其特征; ⑷知识经济与企业层级结构的改造;

　　⑸企业文化的功能与反功能;

　　⑹工业社会中企业文化的特点; ⑺知识经济与企业文化创新。

　　3.掌握

　　能运用创新思维与方法分析实际案例问题。

　　(二)《旅游学概论》考试大纲 1.考试要求

　　《旅游学概论》是旅游管理专业的专业核心课程，本门课程考 核要求由低到高共分为“了解”、“熟悉”、“掌握”三个层次。 “了解”是指学生对要求了解的内容，能解释有关的概念、知识的 含义，并能正确认识和表述。“熟悉”是在了解的基础上，能全面 理解把握基本概念、基本原理、基本方法。“掌握”是在熟悉的基 础上，能运用基本概念、基本原理、 基本方法分析和解决有关的理 论问题和实际问题。

　　2.参考书目

　　《旅游学》，李天元， 高等教育出版社，第三版; 3.考试内容

　　第一章 旅游发展的历史沿革

　　一、19世纪以前的旅行活动

　　1.了解人类迁移活动的原因和目的;

　　2.了解人类旅行需要产生的社会经济背景;

　　3.了解封建社会时期的旅行发展状况，掌握封建社会旅行发展 的特点。

　　二、近代旅游和旅游业的开端

　　1.掌握产业革命对近代旅游发展的影响; 2.掌握托马斯•库克对旅游业的贡献。

　　三、现代旅游的兴起

　　1.掌握二战后旅游活动迅速发展的原因。

　　第二章 旅游活动

　　一、旅游活动的概念

　　1.掌握“艾斯特”定义;

　　2.掌握旅游活动的要素与基本特征。

　　二、旅游活动的类型

　　1.了解对旅游活动类型的不同划分标准;

　　2.了解国际旅游和国内旅游的概念，并掌握两者之间的关系和 差别。

　　三、现代旅游活动的特点

　　1.掌握旅游活动的普及性、地理集中性、季节性特点。

　　第三章 旅游者

　　一、旅游者的基本概念

　　1.掌握罗马会议对入境旅游者的定义;

　　2.了解我国对入境旅游者和国内旅游者的界定。

　　二、实现个人旅游需求的客观条件

　　1.掌握实现个人旅游需求的客观条件。 三、实现个人旅游需求的主观条件

　　1.掌握旅游动机的概念;

　　2.掌握旅游动机的类型;

　　3.掌握旅游动机的影响因素。

　　四、旅游者类型及其需求特点

　　1.掌握不同类型旅游者的需求特点。

　　第四章 旅游资源

　　一、旅游资源的基本概念 1.掌握旅游资源的概念; 2.了解旅游资源的分类;

　　3.掌握旅游资源的特点和价值决定。

　　二、旅游资源的开发

　　1.掌握旅游资源开发的必要性;

　　2.掌握旅游资源开发工作的基本内容和原则。

　　三、旅游资源的保护

　　1.了解旅游资源遭受损害和破坏的原因;

　　2.掌握旅游资源保护工作的原则与措施。

　　第五章 旅游业

　　一、认识旅游业

　　1.了解旅游业的概念; 2.理解旅游业的构成; 3.了解旅游业的性质; 4.掌握旅游业的特点。

　　二、旅行社

　　1.了解我国和外国旅行社的分类、旅行社的作用; 2.掌握旅行社开展业务的主要方式;

　　3.理解旅行社行业中发展的新动向。

　　三、住宿业与饭店

　　1.掌握饭店连锁集团的概念和竞争优势; 2.掌握饭店合作集团的概念和类型。

　　四、旅游交通

　　1.了解主要旅行方式;

　　2.掌握影响旅游者选择旅游方式的因素。

　　五、旅游景点

　　1.了解旅游景点的定义、特点、类别; 2.掌握影响旅游景点经营的基本因素。

　　六、旅游业的产品

　　1.掌握旅游产品的概念和特点;

　　2.了解旅游产品的质量标准和质量管理的基本途径。

　　第六章 旅游组织

　　一、国家旅游组织

　　1.掌握国家政府支持旅游发展的动机和干预旅游发展的必要性; 2.了解政府干预旅游发展的手段。

　　二、国际旅游组织

　　1.了解国际旅游组织的概念和分类;

　　2.了解世界旅游组织和太平洋亚洲旅游协会概况。

　　第七章 旅游市场

　　一、旅游市场的概念

　　1.掌握旅游市场的概念;

　　2.掌握旅游市场细分的概念和意义，了解旅游市场的细分依据。

　　二、全球国际旅游客流状况

　　1.掌握国际旅游客流分布格局;

　　2.掌握国际旅游客源的地区分布状况; 3.掌握国际旅游客流规律。

　　三、我国旅游业的入境旅游市场

　　1.了解我国旅游业海外客源市场的基本现状; 2.掌握选择重点旅游客源市场应考虑的因素;

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