2025年池州学院专升本市场营销专业考试大纲

　　市场营销的新领域与新概念：绿色营销的内涵及特点、绿色营销的兴起与实 施;整合营销和整合营销传播、整合营销传播计划过程与执行、 4C 观念与 4R 理 论;关系营销及其本质特征、关系营销的流程系统及主要目标、建立持久的顾客 关系、关系营销的具体实施;体验营销的概念与特征、体验营销的原则与策略; 社会责任营销的伦理道德行为、社会责任行为。

　　管理学原理：

　　管理概论：管理的定义。掌握管理的涵义， 理解管理的研究对象：管理主体 ——管理者的基本特征，以及管理客体——管理对象及环境的特征。 管理的学 科分类、特点、性质和基本原理。理解管理学的特点和性质; 深刻理解并掌握管 理的基本原理。 管理的基本职能。熟悉并掌握管理的基本职能，并能对组织进 行管理职能分析。管理机制和管理基本方法。认识管理系统的结构及其运行机制; 能对各种管理方法的特点进行比较。

　　管理思想的发展：古典管理理论。理解并掌握泰罗科学管理的要点及其贡献; 理解并掌握法约尔管理过程理论以其要点;理解并掌握韦伯的科层组织理论。行 为科学理论。理解并掌握梅奥的人际关系学说与霍桑试验及其结论。管理理论丛 林。了解管理理论丛林的主要流派： 社会系统学派、决策理论学派、系统管理学 派、经验主义学派、权变理论学派和管理科学学派。管理科学发展的新趋势。理 解西方管理思想中对人的认识的发展变化，理解管理科学研究的内容的发展变化。

　　管理的计划职能：计划工作。理解并掌握计划工作的含义， 掌握计划工作的 类型及步骤;掌握计划工作的基本要求和原则;掌握计划工作的方法和技术。战 略性计划管理。理解并掌握管理目标的性质， 远景与使命的含义;掌握战略性环 境分析的要点，及战略选择的基本概念;深入理解目标管理的基本思想和方法。 了解各种新型的企业资源计划方法。决策理论。理解并掌握决策的概念， 掌握决 策的类型、决策的原则、决策的程序; 掌握常用的定性和定量决策分析方法。预 测理论。理解预测的概念，熟悉经济预测的种类，掌握一般的预测方法。

　　管理的组织职能：组织及组织工作。理解并掌握组织与组织工作的含义; 掌 握组织工作的基本原则;熟悉组织结构的类型。组织结构的设计。理解并掌握影 响组织结构设计的因素;组织结构设计的目标任务和组织设计的原则。管理幅度 和管理层次。理解并掌握管理幅度与组织结构的关系;理解部门与职权划分的类 型及相互关系。常见的组织结构形式。理解并掌握直线制、职能制、直线职能制、 事业部制、矩阵组织结构、集团结构的优缺点， 及管理特点，了解如何发挥每一 种组织形式的作用。人员配备。理解并掌握人员配备的涵义及原则; 理解人员配 备的基本要求和内容;熟悉管理人员的来源及对管理人员工作评价的原则;了解 管理人员培训和发展的方法。组织力量的整合。理解并掌握正式组织与非正式组 织的概念;理解和认识直线与参谋两者在组织中的角色及其关系;理解并掌握委 员会的概念。

　　管理的领导职能：领导理论。理解并掌握领导的概念， 领导者与管理者的区 别，领导工作的实质，领导权力的来源。理解几种典型的领导理论; 了解领导的 修养与素质以及主要的一些领导方法与艺术。激励理论。理解并掌握激励的涵义 与作用，激励的作用过程;理解最主要的激励理论：需要层次理论、双因素理论、 期望理论;熟悉常用的激励方式与手段：物质利益激励、社会心理激励、工作激

　　励。沟通。理解并掌握沟通的含义与作用;熟悉沟通的类型和常用的沟通方法; 理解沟通障碍及实现有效沟通的途径。

　　管理的控制职能：控制的一般理论。理解并掌握控制职能的涵义及作用; 熟 悉控制系统的构成(基本要素)、组织运转的基本要求、三种基本的控制类型(现 场控制、反馈控制、前馈控制);理解控制的原则与要求。控制的过程、内容和 方法。理解并掌握控制标准的涵义，定性标准和定量标准;熟悉管理控制的内容; 理解和掌握常见的管理控制方法：专项控制：计划控制、时间控制、数量控制、 质量控制、安全控制、人员行为控制等， 以及综合控制;理解预算控制与非预算 控制的涵义。

　　管理的创新职能：创新职能概述。理解并掌握创新职能的内涵及其在管理职 能中的作用意义;熟悉创新的特征、种类与内容。创新的过程、原理、方法与管 理。了解技术创新和组织创新的类型、创新的过程、创新的原理及创新方法; 理 解创新管理的涵义。

　　管理道德与社会责任：管理道德与社会责任。掌握道德、管理道德、社会责 任、社会经济观; 管理道德影响因素。理解影响管理道德的因素， 承担社会责任 的依据;能够运用管理道德和社会责任的主流思想分析当前一些企业的行为。

　　【参考书目】

　　吴健安等主编，《市场营销学(第六版)》，高等教育出版社，2018 年 。

　　周三多主编，《管理学原理与方法(第七版)》，复旦大学出版社，2018 年。

　　管理学编写组编，《管理学》(马克思主义理论研究和建设工程重点教材)， 高等教育出版社，2019 年。

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