2025年辽宁省本科管理组专业专升本考试纲要

　　(二)会计要素与会计等式

　　1.掌握会计六要素的概念、分类及特征，掌握会计计量属性的要求。 2.掌握会计基本等式，理解经济业务对会计等式的影响。

　　(三)会计科目和账户 1.熟悉会计科目的分类。

　　2.掌握会计账户的基本结构及会计科目与会计账户之间的关系。

　　(四)借贷记账法及其应用

　　1.掌握借贷记账法的概念、记账规则、账户结构及本期与期末余额的 试算平衡，掌握账户之间的对应关系，能熟练的将原理应用于会计业务处 理之中。

　　2.掌握筹集资金、供应过程、生产过程、销售过程及利润形成与分配。

　　(五)会计凭证

　　1.熟悉各种原始凭证的基本内容，掌握原始凭证的概念、分类、填制 和审核。

　　2.熟悉记账凭证的基本内容、记账凭证的定义，掌握记账凭证的分类 及填制和审核要求。

　　3.理解会计凭证的传递程序，熟悉会计凭证保管的要求及重要会计档 案期限。

　　(六)会计账簿

　　1. 了解账簿设置的意义及原则，掌握账簿的定义和种类。 2. 了解账簿的内容、启用与记账规则。

　　3. 了解建账规则，掌握账簿的登记规则，重点掌握总分类账簿与明细 分类账簿平行登记原理。

　　4.掌握对账的内容。

　　5.掌握错账的更正方法及适用范围，并通过会计实务案例来说明。 6.理解结账的过程及应用操作要求。

　　(七)财产清查

　　1.理解财产清查的概念及作用，掌握财产清查的分类。

　　2.掌握库存现金、银行存款、固定资产、存货、应收款项的清查，掌 握财产物资的盘存制度。

　　3.理解财产清查结果的审批手续，掌握财产清查结果的账务处理。

　　(八)财务会计报告

　　1.掌握财务会计报告的含义、内容，理解会计报表的种类。 2.理解资产负债表的概念及编制依据。

　　3.掌握利润表的概念及编制依据。

　　第三部分 专业技能(实操)考核纲要

　　一、“讲解沟通 ”技能考核内容

　　(一)围绕中国国情或中国传统文化元素等主题进行讲解

　　1.讲解紧扣主题，内容完整正确，尊重史实和现实。 2.讲解结构合理，详略得当，条理清晰，逻辑通顺。 3.普通话规范，口齿清晰，表达流畅。

　　4.讲解节奏控制合理，有层次感，富有感染力。 (二)社交礼仪与沟通技巧知识问答

　　1. 问候礼仪。

　　2.称呼礼仪。

　　3.介绍礼仪。

　　4.职场礼仪等。

　　5.知识问答回答准确。

　　二、“电商运营与推广 ”技能考核内容

　　(一)网店开设

　　1. 网店申请与开通。

　　2.个人卖家账号注册及认证。 3.企业卖家账号注册及认证。 4.店铺分类设置。

　　5.店铺基本信息设置。

　　(二)网店装修 1.首页设计与制作

　　(1)Logo 设计与制作。

　　(2)Banner 设计与制作。

　　(3)店铺首页布局。 2.详情页设计与制作

　　(1)商品图片设计与制作。

　　(2)商品详情描述设计与制作。 3. 自定义页设计与制作

　　能完成自定义页设计与制作。

　　(三)网店基础操作 1.商品发布

　　(1)运费模板设置。

　　(2)商品标题撰写。

　　(3)商品销售信息填写。

　　(4)商品发布。 2.营销活动设置

　　(1)制定店铺促销活动规则。

　　(2)平台活动策划方案。

　　(3)店铺促销活动设置。

　　(4)平台活动报名。 3.订单处理

　　(1)订单发货处理。

　　(2)订单退换货处理 。

　　(四)SEO 优化

　　1.完成商品关键词搜索人气分析和高搜索人气关键词挖掘。 2.商品关键词搜索排名分析和高搜索排名关键词挖掘。

　　3.商品长尾关键词组合。

　　4.标品爆款商品标题优化。

　　5.标品新品/滞销品商品标题优化。 6.非标品爆款商品标题优化。

　　7.非标品新品/滞销品商品标题优化。 (五)SEM 推广

　　1.时间地域定向。

　　2.关键词添加。

　　3.创意编辑与优化。

　　4.推广人群选择与人群溢价设置。 5.标品新品/滞销品 SEM 推广。

　　6.非标品新品/滞销品 SEM 推广。

　　三、“电商数据分析 ”技能考核内容 (一)电商市场分析

　　1.分析市场规模。

　　2.分析市场趋势。

　　3.分析市场竞争。

　　4.分析行业最佳价格波段。

　　5.综合分析行业撰写分析报告。 (二)竞争店铺分析

　　1.竞争对手的识别与分层。

　　2.统计分析竞店宏观数据。

　　3.分析竞店确定店铺品类布局。

　　4.分析竞店确定店铺价格布局。

　　5.研究竞店数据撰写竞店分析。 (三)竞争商品分析

　　1.分析竞品基本情况。

　　2.分析竞品价格波动。

　　3.诊断(商品)

　　4.分析竞品的 SKU 销售情况。 5.研究竞品数据撰写竞品分析。 (四)消费者舆情分析

　　1.分析商品评论(舆情词云)。 2.分析客户问题。

　　3.撰写消费者舆情分析报告。 (五)数据化选品

　　1.分析热卖商品特征选品。

　　2.分析新品表现选品。 3.其他选品方法。

　　(六)关键词分析

　　1.关键词挖掘与分析。

　　2.关键词搜索效果分析。

　　四、“客户服务 ”技能考核内容 (一)客户交易促成

　　1.聊天互动

　　2.关联营销 3.商品推荐 4.订单催付 5.交易促成

　　(二)客户问题处理 1.商品问题

　　2.物流问题场景 3.售后问题场景

　　4.客户问题处理综合应答

　　5. 中差评处理

　　6.常见平台规则

　　(三)客户关系管理

　　1.利用excel 创建客户信息列表 2.客户进行等级设置

　　3.根据不同标准对客户进行分类 (四)客户互动管理

　　1.制定客户互动中心策略 2.客户关怀

　　3.客户互动内容编辑

　　五、“企业会计处理 ”技能考核内容

　　(一)填制与审核原始凭证

　　1.准确、完整、规范地填制支票、银行汇票、商业汇票、银行存款单、 银行进账单、增值税专用发票、入库单、出库单、差旅费报销单、借款单 等原始凭证。

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