河北专升本消费者行为学模拟试卷及参考答案

河北专升本消费者行为学模拟试卷及参考答案

一、多选题

1.消费者行为的特点有( )。

A.广泛性和分散性

B.多样性和复杂性

C.易变性和发展性

D.专家性和不可诱导性

2.下列出自消费者行为学萌芽与初创时期的成果有( )。

A.凡勃伦提出了炫耀性消费及其社会意义

B.斯科特提出心理学可以在广告中发挥重要作用

C.梅森·海尔主持对速溶咖啡购买动机的研究

D.马斯洛提出“需要层次理论”

3.人在对刺激物的组织过程中遵循一系列的原则，包括( )。

A.简洁性原则

B.形底原则

C.完型原则

D.有限性原则

4.顾客总成本指顾客为购买某一产品所耗费的时间、精神、体力以及所支付的货币资金等，包括( )。

A.货币成本

B.时间成本

C.精神成本

D.体力成本

5.消费者的心理过程包括( )。

A.认识过程

B.情感过程

C.意志过程

D.个性心理特征

6. 个性心理特征包括( )

A.气质

B.性格

C.能力

D.态度

7.注意的功能包括( )。

A.理解功能

B.保持功能

C.调节监控功能

D.选择功能

8.为了避免消费者遗忘，企业可以采取的措施有( )

A.广告或促销时，具有鲜明的主题和个性特征

B.呈现信息时将最重要的部分放置在开头与结尾

C.商品的包装、陈列及广告应考虑利用相同的线索

D.呈现信息时将最重要的部分放置在中间部位

9.改变消费者态度的营销策略主要有( )

A.改变认知成分

B.改变动机成分

C.改变行为成分

D.改变情感成分

10.参照群体对消费者的影响，通常表现为( )

A.行为规范上的影响

B.信息方面的影响

C.价值表现上的影响

D.文化上的影响

二、单选题

11. 下列哪些属于自我导向价值观?( )

A. 物质与非物质主义

B. 工作与休闲

C. 欲望与节制

D. 成就与身份

12. 不同社会阶层消费者行为生活方式或购买方式上具有一定的差异,它们的差异体现在那几个方面( )

A. 消费理念

B. 休闲活动

C. 信息搜寻和处理

D. 购买方式

E. 媒体接触

13. 产生社会阶层的原因有( )。

A. 个体获取社会资源的能力和机会的差别

B. 社会分工

C. 财产的个人所有

D. 社会制度的不同

14. 在人际影响传播模型中,下列模型中提及意见领袖的模型有( )

A. 口传网络模型

B. 多步流传模型

C. 两步流传模型

D. 单步流传模型

E. 涓流效应模型

15. 下列各选项中,属于影响创新扩散的因素的是( )

A. 社会系统

B. 自然环境

C. 市场营销

D. 产品销售

E. 采用过程

16. 知觉的选择性取决于( )功能。

A. 知觉的负荷功能

B. 知觉的感受功能

C. 知觉的防御功能

D. 知觉的全面功能

17. 情感状态是由( )而引发的。

A. 生物性事件

B. 感情性事件

C. 认知性事件

D. 物理性事件

18. 自我概念的类型包括( )。

A. 理想的自我概念

B. 实际的自我概念

C. 社会的自我概念

D. 期待的自我概念

E.理想的社会自我概念

19.在度假、孩子上学、购买和装修住宅等问题上，合适的家庭购买决策方式是：()

A.自主型

B.丈夫主导型

C.妻子主导型

D.联合型

20. 人们除了完成工作和学习任务外,还有交友、娱乐、消遣等各种期望和需要,会参加一些俱乐部、协会、兴趣等等活动。那么关于“球迷协会”所属社会群体,下面选项最恰当的是:( )。

A. 主要群体

B. 次要群体

C. 主要的非正式群体

D. 非正式群体

21.在消费者记忆机制里，影响消费者信息提取有哪些因素()：

A.刺激提取的线索

B.刺激的连续性

C.刺激的代表性

D.刺激的熟悉性

22. 如果同学提起要买手机，很多人的第一句话就是：要就买个诺基亚吧，用着爽!那么，用消费者行为学知识解释，这属于什么现象()

A.消费者专业性

B.消费者情绪

C.刺激的代表性

D.刺激的突出性

23.首位效果?属于消费者记忆机制的哪部分()

A.复述

B.编码

C.储存

D.提取

24.利用音乐.幽默,引起快感的视觉刺激等营销方法,这是根据()

A.刺激的突出性

B.刺激的熟悉感

C.消费者专业性

D.消费者情绪

25.在广告上运用的词语，如““塞外茅台，宁城老窖”，体现了消费者行为学中的哪个原理?( )

A. 刺激的泛化

B. 刺激的辨别

C. 刺激的强化

D. 刺激的重复

三、判断题

26.平衡理论的核心思想是做了一项与态度不一致的行为会引发不舒服的感觉。()

27.等比量表是有相等的单位和绝对零点的量表，具有类别量表.顺序量表.等差量表的一切特性。()

28.投射技术通过各种结构化的.直接的询问方式，激励被测者投射出他们潜藏的动机.信仰.态度或情感，了解他们对某一事端的心理状态。()

29.西尔斯说服模型认为，如果消费者认为说服者能够从说服信息中获益，人们就会相信说服者的可信度。()

30.卷入程度越深，态度改变就越困难。()

四、填空题

31. 气质是指个体心理活动的_______的、_________的动力特征.

32. _____是通过销售现场的招牌、橱窗、挂牌、商品柜、商品架及现场演示等形式传播商品信息的一种广告形式.

33. 性格指个人对现实的稳定态度和与之相适应的习惯化的行为方式,它的基本特征包括情绪特征、社会特征、理智特征和___________.

34. 数量折让价格是根据消费者一次或累计购买的商品______或_______给以折扣.

35. 动机是一种基于______而由各种________引起的心理冲动.

五、简答题

36.消费者的购后反应过程可以分为哪几个阶段?

37.影响注意的因素有哪些?并给予简要说明。

38.简要说明态度的含义和基本功能。

39.决定参照群体影响强度的因素有哪些?

40.社会阶层的特征有哪些?

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