江苏专升本秘书实务历年真题模拟试卷及参考答案

一、单选题

1、在对方答录机上留言，一定要留下的是( )。

A、自己的姓名和接收者的姓名

B、本部门主管的姓名和接收者的姓名

C、自己的姓名和本部门主管的姓名

D、本部门主管的姓名和其他相关人员的姓名

2、( )是办公用品中不宜大量购买的。

A、圆珠笔

B、磁盘

C、打印机墨盒

D、订书钉

3、秘书常用的装订类办公用品有()。

A、收件日期戳

B、打孔机

C、标签纸

D、磁盘盒

4、如果上司外出多个地方，秘书应()。

A、把所有邮件都邮寄给上司

B、把所有邮件保存，待上司回来看

C、登记所有邮件，并用电话一一告知上司

D、将紧急邮件立即寄给上司，非紧急邮件经编号后等待上司回来处理

5、秘书在接听抱怨电话时，应()。

A、告知对方自己很忙，暗示没有时间听他说话

B、开门见山地把问题直接引上正题

C、拒绝对方，告知对方自己无能为力

D、听对方把话说完，回话时语调安详、沉稳

6、在通话过程中，如果出现线路中断的情况，()。

A、拨打电话一方应及时重拨

B、接话方应主动拨打电话

C、拨打电话一方应静等

D、接通后接话方应表示歉意

7、秘书在接打电话时，如果需要对方回电，要注意()。

A、告知对方回电话的时间

B、告知对方自己的电话号码

C、告知对方不要忘了回电话

D、反复拨打对方的电话

8、公用资料应该保存在()。

A、领导的柜子里

B、他人的抽屉里

C、公用的柜子里

D、自己的抽屉里

9、秘书在接听电话时，应选择()的程序。

A、问候→询问对方姓名→报出自己单位(部门)的名称

B、报出自己单位(部门)名称→问候→询问有关事宜

C、问候→报出自己单位(部门)的名称→询问对方姓名

D、问候→报出自己单位(部门)的名称→询问有关事宜

10、秘书经常使用的收件日期戳属于()。

A、装订用品

B、归档用品

C、专用易耗品

D、笔尺类用品

11、员工领取办公用品时，应填写《物品申请表》，并由()签字批准。

A、授权人

B、上司

C、员工本人

D、秘书

12、秘书坚持每天记工作日记，其主要的目的是()。

A、为记而记，建立流水账

B、作为事实依据，供上司参考

C、认真分析，继续改进，提高时效

D、持之以恒，锻炼自己毅力

13、许多秘书用法则列出工作的优先等级，A级表示()。

A、急而不重

B、重而不急

C、重而急

D、不重不急

14、秘书在安排车辆使用时，如果车辆安排发生冲突，秘书首先应()。

A、主动与当事各方协调

B、上报主管

C、自行决定归谁使用

D、求助朋友

15、秘书在协调会议室使用过程中，如果内部会议室使用紧张，应()。

A、保证先订一方的使用

B、使参会人数多的一方满意

C、按轻重缓急安排

D、使主管满意

16、礼貌、礼节是一个人内在()的外观。

A、素质

B、思想

C、情感

D、道德

17、随着社会进步，人际交往中对语言文明的要求更高了，见面时应根据彼此的关系多采用()语。

A、慰问

B、道歉

C、感谢

D、问候

18、办公物品中申请表需要有()签字才有效。

A、使用人、领取人、发放人

B、使用人、批准人、发放人

C、使用人、领取人、批准人

D、领取人、批准人、发放人

19、接待日程安排制定要()，才能使接待活动的重要内容不疏漏。

A、有序

B、周全

C、实际

D、现实

20、事务性通知是上级要求下级办理或告诉下级要知道的()的文件。

A、重要事项

B、工作原则

C、决定和指示

D、一般事情

21、请柬的发送要掌握好()。

A、广泛性

B、快捷性

C、时间性

D、准确性

22、会场的大小要根据会议的()而定。

A、性质

B、时间

C、规模

D、作用

23、信息要认真进行()才能适用。

A、混合

B、筛选

C、搅拌

D、组合

24、单位内部各机构将有保存价值的文件的材料向单位档案室或负责档案管理的人员移交、集中的工作是()。

A、档案开发

B、档案整理

C、档案收集

D、档案鉴定

25、蒙古族传统食品分为白食(牛、羊、马的奶制品)和红食(牛、羊肉食品)两种，( )待客是最高礼遇。

A、白食

B、红食

C、白、红混合

D、红食为主

二、判断题

1、秘书身份特殊，工作在领导身边，应管理其他员工。 ()

2、判断下句中标点符号使用是否正确：“既要实事求是，又要异想天开”，这本身就是一个科学加诗意的论题。 ()

3、完全记录法就是要求对讲话内容作一字不差的记录。 ()

4、根据合同法的规定，承诺须与要约的内容保持一致，承诺的形式一般与要约形式相同。()

5、公司法规定，公司的经理由董事会聘任或解聘。 ()

6、企业财产的所有权属于投资者，企业拥有一切出资者投资形成的全部法人财产权。所以，出资者所有权与法人财产权是不可分离的。 ()

7、朝鲜族自古就有尊老爱幼、/考·试·大/礼貌待人的优良传统。 ()

8、回族信仰斯兰教，因此形成了他们所特有的生活习俗与方式。 ()

9、秘书对职责范围以外的事项也可以表态。 ()

10、要根据来宾的要求和本单位实际情况，做好咨询工作。()

11、任何组织机构的档案都应单独构成全宗。 ()

12、档案检查工作是指存储档案信息的过程。 ()

13、知照类决定的特点是重在要求。 ()

14、公文文稿的正文是确定主题材主要依据。()

15、组卷后案卷内的文书，其厚度不能超过250长，薄度不应少到不便函翻阅的程度。 ()

16、决定正文的结构安排应根据决定篇幅的长短、事贡的复杂程度来确定。 ()

17、从文书保密处理要求分，有：绝密、机密、秘密件。 ()

18、生产、经营计划，多采用表格与文书相结合的形式。 ()

19、逐级行文也叫逐级下行文，是指上级向下级的行文。 ()

20、主题词后用冒号，各主题词之间空一格，不用标点。 ()

三、名词解释题

1、秘书

2、协调工作

3、督查工作

四、简答题

1、良好组织形象的作用有哪些?

2、商谈的基本过程。

3、处理来信的主要方法。

4、怎样理解秘书工作在领导活动中的综合性特点?

五、案例分析题

“H”牌压力锅、“M”牌压力锅是市场上销路较好的两大品牌。在竞争中，“H”牌压力锅派人买了3个“M”牌压力锅并引爆之，在社会上造“M”牌压力锅质量不过关的舆论，结果使“M”牌压力锅厂损失巨大，客户纷纷退货，产品大量滞销。

问：(1)H牌压力锅厂的行为是否正当?为什么?

(2)M牌压力锅厂应采取何种应对措施?

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