2023年河北专升本旅游学考试大纲

　　(1) 从需求和供给两个角度掌握整体旅游产品的概念

　　(2) 理解单项旅游产品的含义

　　(3) 掌握旅游产品的特点

　　(5) 理解旅游服务质量的外部标准和内部标准

　　(6) 掌握旅游服务质量的评价标准——技术质量和功能质量

　　(7) 掌握服务质量的决定因素

　　(8) 掌握行使质量管理的基本途径

　　七、旅游组织

　　( 一) 国家旅游组织

　　1.知识范围

　　旅游业中的政府干预;国际旅游行政管理机构;

　　2.考核要求

　　(1) 了解政府对旅游业发展所履行的职能

　　(2) 理解政府干预旅游发展的动机

　　(3) 理解政府对旅游发展进行干预的必要性

　　(4) 掌握政府对旅游业行使干预的手段

　　(5) 了解国家旅游组织的定义和设立的三种形式

　　(6) 理解国家旅游组织设立形式的差异原因

　　(7) 理解国家旅游组织的职能

　　(二) 我国的旅游组织

　　1.知识范围

　　旅游行政组织;旅游行业组织

　　2.考核要求

　　(1) 了解国家旅游局的发展历程

　　(2) 了解国家旅游局的现行职能

　　(3) 了解我国省级和地方层次的旅游行政机构的管理体制

　　(4) 了解我国旅游行业组织的类型和各类型组织工作任务内容

　　(三) 国际旅游组织

　　1.知识范围

　　国际旅游组织的概念;国际旅游组织的类别;世界旅游组织;世界旅游理事会;太平洋 亚洲旅游协会;世界旅行社协会联合会;世界旅行社协会;国际旅馆协会;国际航空运输协 会;国际民航组织

　　2.考核要求

　　(1) 了解国际旅游组织的概念

　　(2) 了解不同划分依据下国际旅游组织的类型

　　(3) 了解全球性的政府间组织和地区性政府间组织的内容

　　(4) 了解非政府间组织及类型

　　(5) 了解全球性组织按照组织成员的代表身份划分的情况

　　(6) 了解世界旅游组织的发展历程、宗旨、管理机构及组织成员

　　(7) 了解世界旅游理事会、太平洋亚洲旅游协会的成立情况、宗旨、组织成员和开展

　　活动

　　(8) 了解世界旅行社协会联合会、世界旅行社协会、国际旅馆协会、国际航空运输协 会、国际民航组织的成立情况及协会宗旨

　　八、旅游市场

　　一、考核知识点

　　( 一) 认识旅游市场

　　1.知识范围

　　旅游市场的释义;旅游市场的重要性;旅游市场的细分

　　2.考核要求

　　(1) 理解旅游市场的含义

　　(2) 理解旅游市场的重要性

　　(3) 掌握旅游市场细分的概念和意义

　　(4) 掌握旅游市场细分的依据

　　(二) 全球国际旅游客流市场

　　1.知识范围

　　国际旅游客流量;国际旅游接待量的分布格局;全球国际旅游客源的分布格局;旅游客 流的基本规律与趋势

　　2.考核要求

　　(1) 了解二战后国际旅游客流量的发展历程

　　(2) 了解国际旅游接待量的分布格局及原因

　　(3) 了解 21 世纪前后全球国际旅游客源的分布格局状况

　　(4) 理解旅游者流向和旅游者流量的定义

　　(5) 掌握旅游客流的基本规律和趋势

　　(三) 我国旅游业的入境旅游市场

　　1.知识范围

　　入境旅游市场的基本状况;重点客源市场的选择;主要客源市场分析;我国旅游业在国 际客源市场中的竞争

　　2.考核要求

　　(1) 了解我国入境旅游市场的基本状况

　　(2) 掌握重点客源市场选择的依据

　　(3) 了解我国的主要客源市场状况及相关分析

　　(4) 理解我国旅游业在国际客源市场竞争中存在的问题

　　(四) 我国旅游业的国内旅游市场

　　1.知识范围

　　国内旅游市场在我国旅游业中的地位;国内旅游市场的基本特点;国内旅游市场的发展 前景

　　2.考核要求

　　(1) 了解国内旅游市场在我国旅游业中的地位

　　(2) 理解国内旅游市场的基本特点

　　(3) 了解国内旅游市场的发展前景

　　(五) 我国旅游业的出境旅游市场

　　1.知识范围

　　我国出境旅游的发展;出境旅游快速增长的原因;出境旅游市场的特点;出境旅游发展 的未来前景

　　2.考核要求

　　(1) 了解我国出境旅游的发展道路

　　(2) 了解我国旅游管理部门对出境旅游内容的划分

　　(3) 理解我国出境旅游快速增长的原因

　　(4) 理解出境旅游市场的基本特点

　　(5) 了解出境旅游发展的未来前景

　　九、旅游的影响

　　( 一) 旅游的经济影响

　　1.知识范围

　　旅游的正面作用与影响;旅游的负面影响与问题

　　2.考核要求

　　(1) 理解旅游的正面作用和影响

　　(2) 了解国际收支的概念及组成部分

　　(3) 了解非贸易外汇创收相对产品出口的优点

　　(4) 了解旅游业在提供就业方面的特点

　　(5) 理解旅游的负面的作用和影响

　　(6) 理解过分依赖旅游业对国家的隐患

　　(二) 旅游促进接待地经济发展的理论依据

　　1.知识范围

　　旅游乘数理论;旅游乘数的种类;影响旅游乘数效应的因素;旅游卫星账户 2.考核要求

　　(1) 理解旅游乘数的含义

　　(2) 掌握旅游的直接效应、间接效应和诱导效应

　　(3) 了解旅游漏损的主要内容

　　(4) 了解旅游乘数的种类及相关内容

　　(5) 理解影响旅游乘数效应的因素

　　(6) 了解旅游卫星账户的概念及测量内容

　　(三) 旅游的社会文化影响

　　1.知识范围

　　旅游对社会文化积极方面的影响;旅游对社会文化消极方面的影响;对旅游社会文化影 响的认识

　　2.考核要求

　　(1) 掌握旅游对社会文化的积极影响

　　(2) 掌握旅游对社会文化的消极影响

　　(3) 理解旅游对社会文化正负影响的辩证关系

　　(四) 旅游的环境影响

　　1.知识范围

　　旅游对环境正面的影响;旅游对环境负面的影响;正确认识旅游环境的负面的影响 2.考核要求

　　(1) 掌握旅游对环境的正面影响

　　(2) 掌握旅游对环境的负面影响

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