2023年湖南第一师范学院专升本旅游与管理专业《管理学》考试大纲

　　(4)人事考评各环节对管理活动的影响;

　　(5)人员培训对人力资源管理工作的影响。

　　运用：(1)能够利用人力资源发展规划理论、方法为企业各个层面的员工制定职业发展规划。

　　第八章 组织文化

　　识记：(1)组织文化的含义;

　　(2)组织文化的特征;

　　(3)组织文化的内容;

　　(4)组织文化的功能;

　　(5)组织文化的反功能;

　　(6)组织文化塑造;

　　(7)强化认同;

　　(8)提炼定格。

　　领会：(1)分析我国企业组织文化的现状;

　　(2)分析我国企业组织文化存在问题;

　　(3)组织文化的构成;

　　(4)组织文化塑造的内容。

　　运用：(1)能够运用组织文化理论解决我国企业组织文化的问题。

　　第九章 领导的一般理论

　　识记：(1)领导的含义;

　　(2)领导的作用;

　　(3)领导者与追随者;

　　(4)权力的含义;

　　(5)权力的内容;

　　(6)集权式领导与民主式领导;

　　(7)维持型领导与创新型领导;

　　(8)领导方式的基本内容;

　　(9)领导方式行为论;

　　(10)领导方式情境论。

　　领会：(1)领导与管理的关系;

　　(2)领导的三要素;

　　(3)领导者是如何发挥作用的;

　　(4)不同领导风格领导者对管理活动的影响;

　　(5)权变理论的具体内容。

　　第十章 激励

　　识记：(1)激励的含义;

　　(2)激励的对象;

　　(3)激励产生的内因与外因;

　　(4)需要层次理论;

　　(5)赫兹伯格的双因素理论的内容;

　　(6)公平理论的内容;

　　(7)期望理论的内容;

　　(8)正强化的内容;

　　(9)负强化的内容。

　　领会：(1)激励与行为的关系;

　　(2)X理论与Y理论的比较;

　　(3)五个需要层次之间的相互关系;

　　(4)保健因素和激励因素是如何影响人的行为的;

　　(5)公平理论和期望理论是如何影响激励工作的;

　　(6)实际工作中正强化、负强化的具体体现。

　　运用：(1)能够运营强化理论，分析和解决实际工作中正强化、负强化是如 何影响工作的;

　　(2)运用某种激励理论去解释实践中的激励行为。

　　第十一章 沟通

　　识记：(1)沟通的含义;

　　(2)沟通的意义;

　　(3)沟通的类别;

　　(4)有效沟通的含义;

　　(5)影响有效沟通的障碍因素;

　　(6)有效沟通的实现;

　　(7)冲突产生的原因;

　　(8)冲突的管理。

　　领会：(1)组织中的沟通与组织间沟通的比较;

　　(2)有效沟通对组织的重要性;

　　(3)冲突管理对组织工作的重要性。

　　第十二章 控制的类型与过程

　　识记：(1)控制的含义;

　　(2)控制的系统;

　　(3)控制的原则;

　　(4)控制的基本类型;

　　(5)标准的含义。

　　领会：(1)控制的必要性、重要性;

　　(2)控制理论的基本原理;

　　(3)不同控制方式的特点;

　　(4)控制类型的划分标准;

　　(5)控制过程的基本步骤。

　　运用：(1)建立基本的工作标准;

　　(2)确定适宜的绩效衡量。

　　第十三章 控制的方法与技术

　　识记：(1)层级控制;

　　(2)市场控制;

　　(3)团体控制;

　　(4)预算的含义;

　　(5)全面质量管理方法;

　　(6)六西格玛管理方法。

　　领会：(1)了解弹性预算的思想;

　　(2)了解零基预算的思想;

　　(3)工作质量与过程控制;

　　(4)管理信息系统在控制中的作用和影响。

　　运用：(1)能够利用现代控制的信息技术方法，分析和应用基于信息技术的柔性作业系统。

　　第十四章 风险控制与危机管理

　　识记：(1)风险的含义;

　　(2)风险的分类;

　　(3)风险管理的目标;

　　(4)危机的含义;

　　(5)危机的特征;

　　(6)危机预警。

　　领会：(1)风险识别的过程;

　　(2)风险识别的方法;

　　(3)风险评估的标准;

　　(4)风险评估的方法;

　　(5)控制风险的策略。

　　运用：(1)危机反应与恢复管理。

　　第十五章 创新原理

　　识记：(1)创新的含义;

　　(2)管理创新的内涵;

　　(3)管理创新工作的内在规定性;

　　(4)不同方式的管理创新;

　　(5)不同职能领域的管理创新;

　　(6)不同要素水平的管理创新。

　　领会：(1)创新动力的来源;

　　(2)创新管理决策的过程;

　　(3)创新活动的评估;

　　(4)创新活动的审计。

　　运用：(1)如何才能促进组织系统内部的创新，搞好创新活动的组织。

　　第十六章 组织创新

　　识记：(1)组织变革模式和路径;

　　(2)组织结构创新的含义;

　　(3)制度结构创新;

　　(4)层级结构创新;

　　(5)文化结构创新;

　　(6)学习型组织的含义。

　　领会：(1)组织变革的障碍;

　　(2)组织变革过程管理;

　　(3)层级结构的主要特征;

　　(4)知识创新的模式与过程;

　　(5)组织学习与组织修炼。

　　运用：(1)如何创建学习型组织。

　　三、考核方式

　　1.采取笔试，闭卷的形式进行考核。

　　2.题型为选择题、判断题、名词解释、计算题、简答题、论述题、案例分析题。

　　3. 试题难易适中。试卷中基础题、中等难度题和难题比例大致控制在50%、30%、20%。

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