2024年湖南交通工程学院专升本市场营销专业综合考试大纲

　　制;能对各种管理方法的特点进行比较。

　　5、泰罗的科学管理理论、法约尔的一般管理理论、韦伯的理想 的行政组织体系理论、梅奥的霍桑实验及人际关系学说。了解早期 管理思想的主要内容，掌握泰罗的科学管理理论、法约尔的一般管 理理论、韦伯的理想的行政组织体系理论、行为科学学派的理论要

　　点，不同学派主要观点的区别与运用

　　第二章 计划

　　1、计划工作。理解计划工作的含义，计划工作的类型及步骤;

　　掌握计划工作的基本要求和原则; 掌握计划工作的方法和技术。

　　2、战略性计划管理。理解管理目标的性质，远景与使命的含 义;掌握战略性环境分析的要点， 及战略选择的基本概念;深入理

　　解目标管理的基本思想和方法。了解各种新型的企业资源计划方

　　法。

　　3、决策理论。深入理解决策的概念，掌握决策的类型、决策的

　　原则、决策的程序;掌握常用的定性和定量决策分析方法。

　　4、预测理论。理解预测的概念，熟悉经济预测的种类，掌握一

　　般的预测方法。

　　第三章 组织

　　1、组织及组织工作。深入理解组织与组织工作的含义;掌握组

　　织工作的基本原则;熟悉组织结构的类型。

　　2、组织结构的设计。理解影响组织结构设计的因素; 组织结构

　　设计的目标任务和组织设计的原则。

　　3、管理幅度和管理层次。理解管理幅度与组织结构的关系;理

　　解部门与职权划分的类型及相互关系;

　　4、常见的组织结构形式。理解直线制、职能制、直线职能制、 事业部制、矩阵组织结构、集团结构的优缺点，及管理特点，了解

　　如何发挥每一种组织形式的作用。

　　5、人员配备。理解人员配备的涵义及原则;理解人员配备的基

　　本要求和内容; 理解管理人员的来源及对管理人员工作评价的原

　　则;理解管理人员培训和发展的方法。

　　6、组织力量的整合。理解正式组织与非正式组织的概念;理解 和认识直线与参谋两者在组织中的角色及其关系;理解委员会的概

　　念。

　　第四章 领导

　　1、领导理论。理解领导的概念，领导者与管理者的区别，领导 工作的实质，领导权力的来源。理解几种典型的领导理论;了解领

　　导的修养与素质以及主要的一些领导方法与艺术。

　　2、激励理论。深入理解激励的涵义与作用，激励的作用过程; 理解最主要的激励理论：需要层次理论、双因素理论、期望理论;

　　熟悉常用的激励方式与手段：物质利益激励、社会心理激励、工作

　　激励。

　　3、沟通。深入理解沟通联络的含义与作用;熟悉沟通的类型和

　　常用的沟通方法;理解沟通障碍及实现有效沟通的途径。

　　第五章 控制

　　1、控制的一般理论。理解控制职能的涵义及作用;熟悉控制系 统的构成(基本要素)、组织运转的基本要求、三种基本的控制类型

　　(现场控制、反馈控制、前馈控制);理解控制的原则与要求。

　　2、控制的过程、内容和方法。理解和熟悉控制标准的涵义，定 性标准和定量标准;熟悉管理控制的内容;理解和掌握常见的管理

　　控制方法：专项控制：计划控制、时间控制、数量控制、质量控

　　制、安全控制、人员行为控制等， 以及综合控制;理解预算控制与

　　非预算控制的涵义

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