2024年湖南财政经济学院专升本旅游管理专业《旅游管理学》科目考核大纲

　　2024年湖南财政经济学院专升本旅游管理专业《旅游管理学》科目考核大纲

　　一、考核目标

　　《旅游管理学》是国家规定的旅游管理专业的核心课程。通过本课程的学习，要求学生对旅游管理学相关内容有一个全面、系统、深入地了解。《旅游管理学》考试要求考查学生对旅游管理领域的基础知识，行业背景和应用实践等三个模块内容的掌握情况;重点考核学生运用所学知识和技能，分析和解决旅游管理领域一般问题的能力。

　　二、考核内容

　　模块一：管理学基础知识

　　知识点一：管理概述

　　1、管理的必要性及管理的概念

　　识记：①管理的概念;②管理的职能。

　　领会：①管理的必要性;②如何理解管理的概念。

　　应用：分析管理产生的必要性。

　　2、管理的本质与特征

　　识记：①管理的本质;②管理的特征。

　　领会：①管理是效率和效果的统一;②管理既是一门科学，又是一门艺术。

　　应用：分析管理效率和效果是如何统一的。

　　3、管理者概述

　　识记：管理者的概念及其分类

　　领会：①谁是管理者;②管理者的类型。

　　应用：分析高层、中层、基层管理者在职能方面的差异。

　　知识点二：管理理论的演进

　　1、古典管理理论

　　领会：①泰罗的科学理论要点;②法约尔管理过程理论要点;③马克思·韦伯理想行政组织体系特点。

　　2、行为科学理论

　　领会：①霍桑实验的结论;②行为科学理论产生的背景及其内容;③管理科学的研究内容。

　　3、现代管理理论

　　领会：①社会系统学派的主要代表及观点;②决策理论学派的主要代表及观点;③经验主义学派的主要代表及观点;④权变管理学派的主要代表及观点;⑤管理科学学派的主要代表及观点。

　　知识点三：决策

　　1、决策的含义与特点

　　识记：决策的概念

　　领会：①决策的特点;②决策的地位

　　2、决策的原则和类型

　　识记：决策的原则

　　领会：战略决策与战术决策、程序化决策与非程序化决策、个体决策与群体决策、确定型决策、风险型决策与非确定型决策

　　3、决策的要素与决策程序

　　领会：决策的要素

　　应用：应用决策程序进行决策

　　知识点四：计划

　　1、计划工作概述

　　识记：①计划的概念、内容、作用、性质;②计划的体系。

　　领会：按表现形式分类的各种计划及相互关系。

　　2、计划工作流程与原理

　　识记：①计划工作流程;②影响计划的因素;③计划工作原理。

　　领会：按表现形式分类的各种计划及相互关系。

　　应用：应用计划工作流程制定计划。

　　3、目标管理

　　识记：①目标的作用和特性;②目标管理的含义

　　领会：①目标的性质;②目标管理的过程;③目标管理的优缺点。

　　知识点五：组织

　　1、组织与组织工作概述

　　识记：①组织的含义;②组织工作的含义。

　　领会：①组织工作的特点;②组织工作的意义;③组织工作所要解决的基本问题。

　　2、组织设计

　　识记：①组织设计的含义;②职位设计的含义;③部门设计的含义;④管理幅度的含义;⑤管理层次的含义;⑥组织变革的含义。

　　领会：①组织设计的原则和步骤;②几种常见的组织结构形式的结构图、适应条件和优缺点。

　　3、组织变革

　　识记：组织变革的原因、过程、模式及企业组织结构变化的基本趋势。

　　应用：自己所在正式组织是否需要变革及变革的原因。

　　知识点六：领导

　　1、领导工作概述

　　识记：领导、领导者及领导工作的含义。

　　领会：①构成领导的要素;②领导工作的作用;③对领导者的基本要求;④领导工作的原理与要求。

　　2、激励

　　识记：需要层次理论、双因素理论、期望理论及公平理论

　　领会：激励的方式。

　　应用：分析你所在的组织的激励方式及其存在的问题及解决对策

　　3、沟通

　　识记：沟通的含义和类型。

　　领会：①沟通的方式与方法;②沟通的原则与过程模式;③沟通目的、作用与要求。

　　应用：分析沟通中的障碍与控制。

　　知识点七：控制

　　1、控制概论

　　识记：控制的含义

　　领会：①控制的过程;②控制的对象。

　　应用：分析一个具体的控制过程。

　　2、控制的类型与方法

　　识记：前馈控制、同期控制及反馈控制的含义

　　领会：控制的方法。

　　应用：分析一个具体的控制的类型。

　　3、控制工作的基本原则与策略

　　识记：控制工作的基本原则.

　　领会：控制工作的常用策略。

　　模块二：旅游学基础知识

　　知识点一：旅游现象

　　1、评估内容：人类旅游需求的产生与发展，现代旅游与旅游的开始。

　　2、评估要求：

　　(1)了解人类旅行需求的产生和发展;

　　(2)把握现代旅游和旅游的开端;

　　知识点二：现代旅游和中国旅游业的历史发展

　　1、评估内容：二战后的现代旅游，中国旅游业的历史发展。

　　2、评估要求：

　　(1)了解二战后的现代旅游业的产生和发展;

　　(2)把握中国旅游业的历史发展。

　　知识点三：旅游活动

　　1、评估内容：旅游活动的定义、类型、性质和特点。

　　2、评估要求：

　　(1)了解旅游的多种定义和旅游活动的权威定义;

　　(2)掌握旅游活动的基本特征和要素、类型和特点;

　　(3)了解旅游活动的性质。

　　知识点四：游客

　　1、评估内容：旅游者的定义，决定旅游者需求的客观因素，决定旅游者需求的主观因素，旅游者的分类。

　　2、评估要求：

　　(1)了解罗马入境游客大会的统计口径和我国入境、国内游客的统计口径;

　　(2)把握决定旅游者需求的主客观因素和旅游动机的基本类型;

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