2023年广东技术师范大学三二分段专升本转段旅游管理理论综合考试大纲

旅游企业市场预测内容(识记)

旅游企业市场预测方法(识记)

三、旅游市场调研技术与问卷设计

旅游市场调研技术(应用)

旅游市场调研问卷设计(应用)

第四章 旅游市场细分与目标市场选择

一、旅游市场细分的作用与原则

旅游市场细分的作用(识记)

旅游市场细分的步骤(理解)

旅游市场细分的原则(理解)

二、旅游市场细分的依据与方法

旅游市场细分的依据(理解)

旅游市场细分的方法(识记)

三、旅游目标市场选择与市场定位

旅游目标市场的选择(理解)

旅游企业定位(理解)

第五章 旅游市场营销战略

一、旅游市场营销战略概述

旅游市场营销战略分析(识记)

二、旅游市场的定位

市场定位的含义(识记)

市场定位的过程(理解)

三、旅游产品——市场战略

市场渗透战略(应用)

产品发展战略(理解)

市场发展战略(识记)

产品革新战略(识记)

产品发明战略(理解)

多角化经营战略(应用)

市场转移战略(识记)

市场创造战略(识记)

全方位创新战略(识记)

四、旅游市场竞争战略

竞争者分析(应用)

市场主导者战略(理解)

市场挑战者营销战略(理解)

市场跟随者营销战略(理解)

市场利基者战略(识记)

五、旅游市场营销组合战略

市场营销组合理论的发展(识记)

第六章 旅游产品策略

一、旅游产品概述

旅游产品的概念及内容(识记)

旅游产品的特点(理解)

旅游产品体系(识记)

二、旅游产品生命周期策略

旅游产品生命周期理论(理解、应用)

旅游产品生命周期各阶段的营销策略(理解、应用)

三、旅游新产品开发策略

现代旅游产品的发展趋势(识记)

旅游新产品的开发(理解、应用)

旅游产品的升级换代(理解)

四、旅游产品商标策略

商标的概念及构成(识记)

商标的种类(识记)

旅游产品商标策略(识记)

五、旅游产品组合策略

旅游产品组合的作用(识记)

旅游产品组合策略(识记)

第七章 旅游产品定价策略

一、旅游产品定价目标和定价步骤

影响旅游产品定价的因素(识记)

旅游产品定价的目标(识记)

二、旅游产品定价方法

成本导向定价(理解)

需求导向定价(识记)

竞争导向定价(识记)

三、旅游产品定价策略与技巧

新产品定价策略(理解、应用)

心理定价策略(理解、应用)

折扣价格策略(理解、应用)

招徕价格策略(理解)

区分需求价格策略(理解、应用)

第八章 旅游产品营销渠道策略

一、旅游产品营销渠道的类型

旅游产品营销渠道的类型(识记)

二、旅游中间商

旅游中间商的类型(理解)

旅游中间商的功能(理解)

三、旅游产品营销渠道策略

选择旅游产品营销渠道类型的影响因素(理解)

旅游产品营销渠道形式的选择决策(理解、应用)

旅游产品营销渠道的管理(理解)

旅游营销渠道的冲突(理解)

旅游营销渠道的发展趋势(识记)

第九章 旅游促销策略

一、旅游促销概述

旅游促销的概念(识记)

旅游促销的作用(识记)

旅游促销组合策略的制定(理解)

二、旅游广告

旅游广告信息决策(理解)

旅游广告媒体决策与效果评估(理解)

三、旅游营业推广

旅游营业推广特征和作用(识记)

旅游营业推广方式(识记)

四、旅游人员推销

旅游人员推销的特点(识记)

旅游人员推销的形式(识记)

旅游人员推销的过程模式(识记)

第十章 旅游目的地地区营销策略

一、广义的旅游目的地地区营销

旅游目的地地区营销概念(识记)

旅游目的地营销潜力因素(识记)

二、旅游目的地形象营销策略

旅游目的地形象的内涵(理解)

调查和分析旅游目的地形象(理解)

旅游目的地形象的传播(理解、应用)

三、旅游目的地产品促销策略

常用的旅游目的地促销方法(识记)

第十一章 旅游市场营销中的公共关系

一、公共形象

旅游公共关系的定义(识记)

旅游公共关系的主体和客体(识记)

公共形象—营销因素的第五个“P”(识记)

二、旅游企业形象与形象调查

旅游企业形象类型(识记)

旅游企业形象的调查(理解)

三、旅游企业营销与CIS战略

CI战略构成(识记)

旅游企业导入CI战略的过程(识记)

第十二章 旅游市场营销控制与管理

一、旅游市场营销活动的管理过程

分析旅游市场营销机会(理解)

研究选择目标旅游市场(理解)

二、旅游市场营销计划的制定

旅游市场营销计划的制定过程(识记)

三、旅游市场营销组织

旅游市场营销组织结构的演变过程(识记)

现代旅游市场营销部门的组织形式(理解)

第十三章 旅游市场营销创新

一、旅游市场营销创新源

旅游市场营销创新源(识记)

二、旅游市场营销创新

旅游市场营销观念创新(理解)

Ⅲ.考试形式及试卷结构

一、考试形式

闭卷、笔试。考试时间120分钟，满分100分。考生使用答题卡答题。

二、知识内容比例

其中识记部分占30%，理解部分约占40%，应用部分约占30%。

三、试题难易比例

容易题………………………占30%

中等难度题…………………占40%

难题…………………………占30%

四、试题题型及赋分

1.判断题………………………占10%

2.单项选择题…………………占20%

3.名词解释题…………………占20%

4.简答题………………………占30%

5.论述题(或案例分析题)……占20%

Ⅳ. 题型示例

一、判断题(每小题1分，共10分;判断正确的打“√”;错误的打“X”)

1、旅游产品的销售不易受广告和公共宣传的影响。( )

二、单项选择题(每小题1分，共20分。每小题有4个备选答案，其中只有一个是正确的。)

1、如果竞争对于采用无差异市场策略，企业就应当采用_____市场策略，以提高产品的竞争能力。 ( )

A.反应差异性 B.集中性 C.分散性 D.差异性

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