2023年广东技术师范大学三二分段专升本转段旅游管理理论综合考试大纲

三、名词解释(每小题5分，共20分)

1、旅游零售商

2、旅行社营销管理

四、简答题(每小题6分，5题，共30分)

1、旅游企业为什么要进行旅游市场细分?

五、论述题或案例分析题(1题，共计20分)

1、如何理解旅行社企业维护客户关系和产业关系的重要性及策略?

2、雅高饭店集团，经营着12个具有不同商标名称的产品，管理着不同品牌和类型的饭店。其中包括以吸引高档商务客人的高级豪华饭店，以吸引中档消费者的三星级饭店，还有吸引家庭及预算型旅游者的汽车旅馆。

请问：1.雅高集团在目标市场选择时采用了何种策略，阐述该策略的优劣?

2.除此之外还有什么策略，其优劣是什么?

Ⅴ. 参考书目

《旅游学》李天元.高等教育出版社，第三版，2018年

《旅行社管理》戴斌 杜江 乔花芳.高等教育出版社，第三版，2018年

《旅游市场营销学-原理.方法.案例》赵西萍 等编著.科学出版社，2021年

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