湘南学院2021年专升本旅游学课程考试大纲

4)实行社会主义的人道主义

11.2.3旅游职业道德的基本规范

1)爱岗敬业，遵纪守法

(1)树立正确的择业观，克服职业偏见

(2)坚守工作岗位，具有高度责任心

(3)热爱工作对象，具有职业良心

(4)执行政策法规，抵制不正之风

2)热情服务、宾客至上

(1)树立服务观念

(2)树立客人意识

(3)文明礼貌服务

3)诚实守信，公私分明

(1)诚信服务

(2)勇于奉献

4)团结协作，顾全大局

(1)团结互助

(2)以大局为重

5)一视同仁，不卑不亢

(1)一视同仁

(2)自尊自强

(3)谦虚谨慎

三、考试方式

1、考试类别：闭卷考试

2、记分方式：百分制，满分为100分,

3、考试时量：90分钟

4、题目类型：单项选择题、多项选择题、判断题、名词解释题、简答题和论述题等。

四、教材及参考书目

教 材：黄月玲、翟丽蓉编，《旅游学概论》，重庆大学出版社 ，2015年。

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