北京农学院2024年专升本《管理学基础》考试大纲

　　(2)指挥内容的科学性——有效的指挥，首先应是符合客观规律和实际情况的指挥。只有指挥内容科学、正确，才可以产生好的指挥效果。

　　(3)指挥形式的适宜性——指挥的有效性，在相当程度上取决于指挥形式是否适当。如果采取的形式不恰当，正确的指挥也可能收不到良好的效果。内容正确的指挥，也要靠科学、合理、恰当的形式来实施，才能收到好效果。

　　(4)指挥对象——指挥要适应指挥对象的特点，这样才能更好地为指挥对象所接受，从而使其按照要求自觉服从，以达到指挥的目的。如果指挥不顾及指挥对象的特点，必然遭到他们的抵制，结果是难以收到良好的指挥效果。

　　(5)环境——指挥的实际效果还受诸如时机、场所、群体氛围、工作性质以及其他主客观条件的影响。

　　4、简述会议指挥艺术 见参考书《管理学基础》(第七版)P154(总结提炼主要内容)

　　单元二 激励

　　重点掌握

　　一、名词解释

　　1、激励：原本是指人在外部条件刺激下出现的心理紧张状态。在管理中的激励，是指管理者运用各种管理手段，刺激被管理者的需求、激发其动机，使其朝向组织所期望的目标前进的心理过程。

　　2、期望理论：美国心理学家弗鲁姆于1964 年系统地提出了期望理论。这一理论通过人们的努力行为与预期奖酬之间的因果关系来研究激励的过程，并认为，人们对某项工作积极性的高低，取决于其对工作能满足其需要的程度及实现可能性大小的评价。

　　3、公平理论：公平理论是美国心理学家亚当斯于1965 年提出来的。这一理论重点研究个人做出的贡献与所得报酬之间的比较及对激励的影响。认为人的工作积极性，不仅受其所得的绝对报酬的影响，更重要的是受其相对报酬的影响。这种相对报酬，是指个人付出劳动与所得到的报酬的比较值。

　　二、主要原理

　　1、简述马斯洛的需要层次理论。

　　马斯洛提出人的需要可分为五个层次，即生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要。

　　这一理论认为，不同层次的需要可同时并存，但只有低一层次的需要得到基本满足之后，较高层次需要才发挥对人行为的推动作用。

　　如果在同一时期内同时存在的几种需要，那么总有一种需要占主导、支配地位，这种需要被称之为优势需要。人的行为主要是受优势需要所驱使的。

　　2、简述双因素理论及其对管理实践的启示。见参考书《管理学基础》(第七版)P163-164(总结提炼主要内容)

　　3、如何理解激励方法与艺术。见参考书《管理学基础》(第七版)P166-172(总结提炼主要内容)

　　第五章 领导职能(下)：沟通与合作

　　单元一 沟通与传播能力

　　重点掌握

　　一、名词解释

　　1、沟通：沟通是指为达到一定的目的，将信息、思想和情感在个人或群体间进行传递与交流的过程。沟通具有目的性、信息传递性和双向交流性等特点。

　　二、主要原理

　　1、简述管理沟通的障碍与有效沟通的原则?

　　障碍：见参考书《管理学基础》(第七版)P180(总结提炼主要内容)

　　有效沟通的原则主要有：明确沟通的目标、了解沟通对象、增强沟通的针对性、具备科学的思维、管制信息流、选择恰当的沟通渠道与方式方法、讲究语言艺术、及时地运用反馈、社会与心理因素的运用。

　　2、影响传播者在信息接收者心目中可信度的因素有哪些?

　　(1)传播者的专业权威性

　　(2)对该事物的熟悉程度

　　(3)传播着提供信息的动机

　　(4)与沟通对象的相互关系

　　3、简述成功演讲的作用与要领。见参考书《管理学基础》(第七版)P182-183(总结提炼主要内容)

　　讲演的作用：

　　演讲的要领：

　　演讲要适应听众的需求，讲演应有较大的信息量，讲演要有清晰的思路与结构，讲演要富有趣味、生动感人，讲演最终要以讲演的内容——“质”来取胜(以“质”取胜)。

　　4、工作纵向协调的原则与横向协调的方式?见参考书《管理学基础》(第七版)P187-188(总结提炼主要内容)

　　5、上下级关系协调的方法与艺术 见参考书《管理学基础》(第七版)P188-190(总结提炼主要内容)

　　单元二 合作与团队

　　重点掌握

　　一、名词解释 P197、P200

　　1、合作

　　2、团队

　　二、主要原理P196-205

　　1、简述人际交往艺术?

　　2、如何理解工作中的配合与支持?

　　3、团队的特征与团队建设的阶段与要领。

　　第六章 控制职能：监控与评价

　　控制职能概述

　　重点掌握

　　一、名词解释

　　1、控制：见参考书《管理学基础》(第七版)P211(总结提炼主要内容)

　　二、主要原理

　　1、简述控制的作用。P211

　　控制的作用主要包括：

　　控制能保证计划目标的实现，这是控制的最根本作用;

　　控制可以使复杂的组织活动能够协调一致、有序地运作，以增强组织活动的有效性;

　　控制可以补充与完善期初制定的计划与目标，以有效减轻环境的不确定性对组织活动的影响;

　　控制可以进行实时纠正，以避免和减少管理失误造成的损失。

　　单元一 工作监控

　　重点掌握

　　主要原理：

　　1、试分析预先控制、同步控制、反馈控制的概念、监控步骤与方法(要领)。见参考书《管理学基础》(第七版)P212-226(总结提炼主要内容)

　　预先控制：是建立在能测量资源的属性与特征的信息的基础上的，其纠正行动的核心是调整与配置即将投入的资源，以求影响未来的行动。

　　同步控制：其信息来源于执行计划的过程，其纠正的对象也正是执行计划的过程。

　　反馈控制：是建立在表明计划执行最终结果的信息的基础之上的，其所要纠正的不是测定出的各种结果，而是执行计划的下一个过程的资源配置与活动安排。

　　3、社群控制与市场控制?P226-229

　　4、大数据控制、全面质量管理与PDCA循环。P230-232

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