2024年湖南财政经济学院专升本市场营销专业《市场营销学》科目考核大纲

　　2、问题认知

　　3、信息搜集

　　考试要求：

　　1、识记/掌握：消费者决策类型及分类的依据;讨论问题认知过程及影响问题认知的主要因素

　　2、应用：激发消费者的一般性问题认识和选择性问题认识在营销活动中有何区别;消费者的决策类型分别给营销活动带来的影响;营销者如何影响消费者的内部信息搜集和外部信息搜集

　　考核知识点十三：消费者决策过程：评价与购买

　　1、购买前的评价

　　2、购买过程

　　3、店铺的选择

　　考试要求：

　　识记：评价标准;冲动性购买

　　掌握：冲动性购买与无计划购买的区别与联系;消费者逛店动机

　　应用：结合现实案例探讨影响消费者店铺选择的主要因素。

　　考核知识点十四：消费者决策过程：购后行为

　　1、购买后冲突

　　2、消费者的满意与不满

　　3、消费者不满及其行为反应

　　4、品牌忠诚

　　考试要求：

　　1、识记：购后冲突;认知失调;消费者满意;品牌忠诚

　　2、掌握：消费者满意与不满的影响因素

　　3、应用：影响购后冲突激烈程度的因素;消费者如何处置产品和包装。

　　考核知识点十五：个体与心理因素：消费者的资源

　　1、消费者的经济资源

　　2、消费者的时间

　　3、消费者的知识

　　考试要求：

　　1、识记：个人可任意支配收入;恩格尔系数;消费者的时间;消费者的知识

　　2、掌握：消费者收入的构成

　　3.应用：讨论不同收入阶层消费者行为特点;消费者的时间和知识如何影响消费者的决策

　　考核知识点十六：个体与心理因素：消费者的购买动机

　　1、消费者的需要与动机

　　2、早期动机理论

　　3、现代动机理论

　　4、动机与营销策略

　　考试要求：

　　1、识记：动机;马斯洛需要层次理论;精神分析说;麦克里兰显示性需要理论

　　2、掌握/应用：早期动机理论的代表与现代动机理论的代表;消费者需要与购买动机的联系与区别;理解马斯洛需要层次论及其营销含义;了解识别消费者隐性动机的主要技术

　　考核知识点十七：个体与心理因素：消费者的知觉

　　1、消费者的知觉过程

　　2、消费者对购买风险的知觉与减少风险的策略

　　考试要求：

　　1、识记：知觉;感觉;格式塔心理原则

　　2、掌握/应用：消费者知觉过程;消费者注意及其影响因素;格式塔心理原则如何影响消费者的知觉(可通过广告进行理解)

　　考核知识点十八：个体与心理因素：消费者的学习与记忆

　　1、消费者学习概述

　　2、有关消费者学习的理论

　　3、关于学习的一些基本特性

　　考试要求：

　　1、识记：学习;经典条件反射;操作性条件反射;刺激泛化

　　2、掌握/应用：理解消费者学习的重要性;经典性条件反射、操作性条件反射理论及其营销影响意义(可通过广告进行理解);分析营销刺激的泛化与辨别

　　考核知识点十九：个体与心理因素：消费者的个性、自我概念与生活方式

　　1、消费者的自我概念

　　2、消费者的自我意象

　　3、消费者与品牌个性

　　考试要求：

　　1、识记：个性;自我概念;自我意象

　　2、掌握/应用：自我概念和自我意象的区别与联系;消费者个性与购买行为的关系;理解“⑤大模型”与品牌个性，分析自我概念与购买行为的关系

　　考核知识点二十：环境因素：文化

　　1、文化概述

　　2、中国文化及其对消费者购买行为的影响

　　3、消费者的文化价值观

　　4、影响非语言沟通的文化因素

　　考试要求：

　　1、识记：文化;亚文化;文化价值观

　　2、掌握/应用：中国文化特点及其在购买行为中的表现;文化价值观的分类及其营销意义;影响非语言沟通的文化因素。(以上可结合具体的事例来解读)

　　考核知识点二十一：环境因素：社会阶层、社会群体、家庭

　　1、文化概述

　　2、中国文化及其对消费者购买行为的影响

　　3、消费者的文化价值观

　　4、影响非语言沟通的文化因素

　　考试要求：

　　1、识记：社会阶层、参照群体、家庭生命周期

　　2、掌握/应用：了解企业如何运用参照群体影响消费者，讨论家庭生命周期及其营销意义(中外有何区别)。

　　考核知识点二十二：环境因素：口传、流行与创新扩散

　　1、口传过程与意见领袖

　　2、流行与消费者行为

　　3、创新的扩散

　　考试要求：

　　1、识记：意见领袖;罗杰斯模型

　　2、应用：如何识别意见领袖，分析流行及其成因;讨论影响创新扩散的主要因素，讨论个体消费者采用新产品的过程

　　三、考试题型和分值结构(200分)

　　1、单项选择题(40小题，每小题1分，共40分)

　　2、多项选择题(15小题，每小题2分，共30分)

　　3、判断题(10小题，每小题1分，共10分)

　　4、名词解释题(4小题，每小题3分，共12分)

　　5、简答题(6小题，每小题8分，共48分)

　　6、案例综合题(2小题，每小题30分，共60分)

　　四、考试形式：笔试(闭卷)

　　五、考试时间：150分钟

　　六、主要参考书目

　　王永贵主编，市场营销(第二版)(数字教材版)，中国人民大学出版社，2022年1月出版。

　　符国群，消费者行为学(第4版)[M]高等教育出版社，2020年

　　周欣悦，消费者行为学[M].机械工业出版社，2019年

　　诚为径25/26届专升本英语VIP协议班上线，开启备考之旅！

　　专升本全科协议班上新，助力24专升本备考!

　　如果有专升本报考问题咨询，欢迎扫码关注微信公众号诚为径专升本考试网，有专业老师免费解答。

　　感谢您阅读2024年湖南财政经济学院专升本市场营销专业《市场营销学》科目考核大纲，本文出自：诚为径统招专升本网，转载需带上本文链接地址：https://tzzsb.cwjedu.com/ksjc/61354/p2