2023年河北专升本电子商务概论考试大纲

　　2.供应链管理的含义

　　供应链管理 (Supply Chain Management，SCM) 是指人们在认识和掌握了供应链各环节 的内在规律和相互联系的基础上，利用管理的计划、组织、指挥、协调、控制和激励职能， 对产品生产和流通过程中各个环节所涉及的物流、信息流、资金流、价值流以及业务流进行 的合理调控，以期达到最佳组合，发挥最大的效益，迅速以最小的成本为客户提供最大的附 加值。

　　供应链管理同时具备如下特征。

　　(1) 管理目标呈现多元化特征和超常的性质。

　　(2) 管理视域极大拓宽。

　　(3) 管理要素更加多样、包容度大大增加。

　　(4) 管理系统的复杂度增加，系统边界日益模煳。

　　3.电子商务供应链管理

　　电子商务供应链管理，是指电子商务与供应链管理的有机结合，即企业导入电子商务改 善其供应链管理的表现，并借供应链管理来拓展电子商务。基于电子商务的供应链管理，以客户为中心，充分利用现代信息技术，集成整个供应链过程，充分利用外部资源，实现快速 敏捷反应，极大地降低库存水平。

　　具体来说，它具有以下一些优势。

　　(1) 有利于保持现有的客户关系。电子商务使竞争从企业间的竞争逐渐演化为供应链 之间的竞争。为吸引、保留现有客户，必须为其提供更快捷、成本更低的商务运作模式，保 持和发展与客户达成的密切关系，使供应链提供新的业务增值，提升客户的满意度与忠诚度。 而基于电子商务的供应链管理直接沟通了供应链中企业与客户间的联系，并且在开放的公共 网络上可以与最终消费者进行直接对话，从而有利于满足客户的各种需求，保留住现有客户。

　　(2) 有利于促进现有业务增长。通过实施基于电子商务的供应链管理，可以实现供应 链系统内的各相关企业对产品和业务进行电子化、网络化的管理。同时，供应链中各企业通 过电子商务手段实现有组织、有计划的统一管理，减少流通环节，降低成本，提高效率，使 供应链管理达到更高的水平，与国外先进企业供应链绩效看齐，促进各相关企业的业务发展。

　　(3) 有利于开拓新的客户和新的业务。实施基于电子商务的供应链管理，不仅可以实 现企业的业务重组，提高整个供应链效率，保留现有客户，而且由于能够提供更多的功能、 业务，必然会吸引新的客户加入供应链，同时也带来新的业务。本质上讲，通过实施基于电 子商务的供应链管理，无论是企业还是客户都会从中获得利益，产生新的业务增值，降低成 本，实现“双赢”目标。

　　(4) 有利于提高营运绩效。实施基于电子商务的供应链管理，不仅能使供应链各个企 业降低生产成本，缩短需求响应时间和市场变化时间，还能为客户提供全面服务，使客户能 够获得很好品质的产品和服务，同时实现最大增值，而且能为供应链中各个企业提供完整的 电子商务交易服务，实现全球市场和企业资源共享，及时供应和递送订货给客户，不断降低 运营和采购成本，提高运营绩效。

　　(5) 有利于分享需要的信息。基于电子商务的供应链交易涉及信息流、产品流和资金 流。供应链中的企业借助电子商务手段可以在互联网上实现部分或全部的供应链交易，从而 有利于各企业掌握跨越整个供应链的各种有用信息，及时了解客户的需求以及供应商的供货 情况，同时也便于客户网上订货并跟踪订货情况。

　　(四) 协同商务

　　协同商务 (Collaborative Commerce，CC) 的思想最早由 Gartner Group 在 1999 年提 出。他们对协同商务的定义是：“协同商务是指将具有共同商业利益的合作伙伴整合起来，

　　主要是通过对整个商业周期中的信息进行共享，实现和满足不断增长的客户需求，同时也满 足企业本身的能力。通过对各个合作伙伴的竞争优势的整合，共同创造和获取最大的商业价 值以及提高获利能力。”

　　二、考核要求

　　1.理解物流的含义及分类;

　　2.掌握物流的功能;

　　3.理解供应链、供应链管理、 电子商务供应链的含义及特征;

　　4.理解协同商务的内涵。

　　第七章 电子支付与网络银行

　　一、知识范围

　　( 一) 电子支付与支付系统

　　1.电子支付的涵义

　　电子支付是指单位、个人(以下简称客户)直接或授权他人通过电子终端发出支付指令， 实现货币支付与资金转移的行为。电子支付的类型按电子支付指令发起方式可以分为网上支 付、电话支付、移动支付、销售点终端交易、自动柜员机交易和其他电子支付 (中国人民银 行《电子支付指引 (第一号)》，2005 年 10 月)。

　　与传统的支付方式相比较，电子支付具有以下特征。

　　(1) 电子支付是采用先进的技术通过数字流转来完成信息传输的，其各种支付方式都 是采用数字化的方式进行款项支付的;而传统的支付方式则是通过现金的流转、票据的转让 及银行的汇兑等物理实体的流转来完成款项支付的。

　　(2) 电子支付的工作环境是基于一个开放性系统平台 (即因特网) 之中;而传统支付 则是在较为封闭的系统中运作。

　　(3) 电子支付使用的是最先进的通信手段，如 Internet、Extranet：而传统支付使用 的则是传统的通信媒介。电子支付对软、硬件设施的要求很高，一般要求有联网的微机、相 关的软件及其他一些配套设施，而传统支付则没有这么高的要求。

　　(4) 电子支付具有方便、快捷、高效、经济的优势。用户只要拥有一台上网的 PC 机， 便可足不出户在很短的时间内完成整个支付过程。支付费用相对于传统支付来说非常低，曾 有过统计，电子支付费用仅为传统方式的几十分之一，甚至几百分之一。

　　2.电子支付的发展阶段

　　银行采用信息技术进行电子支付的形式有五种，分别代表着电子支付发展的不同阶段。

　　(1) 第一阶段是银行利用计算机处理银行之间的业务，办理结算;

　　(2) 第二阶段是银行计算机与其他机构计算机之间资金的结算，如代发工资等业务;

　　(3) 第三阶段是利用网络终端向客户提供各项银行服务，如客户在自动柜员机 (ATM) 上进行取、存款操作等;

　　感谢您阅读2023年河北专升本电子商务概论考试大纲，本文出自：诚为径统招专升本网，转载需带上本文链接地址：https://tzzsb.cwjedu.com/ksjc/39784/p10