2023年河北专升本电子商务概论考试大纲

　　3.掌握电子商务的分类方式，电子商务可提供的功能，电子商务的特点。

　　第二章 电子商务业务模式

　　一、知识范围

　　( 一) 商业模式及其要素

　　商业模式 (BusinessModel) 也称业务模式、商务模式，是指做生意的方法，是一个公 司赖以生存的模式，一种能够为企业带来收益的模式。商业模式规定了公司在价值链中的位 置，并指导其如何赚钱。不同的学者对商业模式的概念的描述略有不同。

　　Afuah 和Tucci 的定义为：商业模式是企业为客户提供比对手更好的价值从而获取利润 的方法。

　　Yves Pigneur 的定义为：商业模式是企业提供给客户的价值和为创造该价值、获得收 入流所需要的企业及其伙伴网络的体系结构。

　　商业模式的核心是价值，价值包括三个方面：面向客户的价值 (价值体现)、面向投资 者的价值 (盈利模式)、面向伙伴的价值。商业模式需要回答的问题包括：谁是潜在客户， 客户价值是什么，企业如何通过此业务获取利润，企业如何以恰当的成本为客户提供价值。 因此，商业模式就是企业通过创造价值而获取收益所采取的一系列活动，它表明了企业在价值链中所处的位置。

　　电子商务模式是企业运作电子商务、创造价值的具体表现形式。要实现电子商务的收益， 所构造的电子商务商业模式必须包含八个要素：价值体现、盈利模式、市场机会、竞争环境、 竞争优势、营销战略、组织发展以及管理团队。

　　电子商务发展至今，已经出现了许多商业模式，而每个电子商务企业在实际运作中一般 都是选择多种业务模式进行集成。下面介绍一些比较典型的电子商务业务模式。

　　1.电子市场

　　电子市场就是指利用网络特别是互联网环境开展商品、服务、信息的买卖，包括实物产 品销售，如玩具、图书、鲜花、计算机硬件，也包括数字产品销售，如在线音乐、软件许可、 铃声下载、旅游线路、电子图书等。电子市场还可以分为买方电子市场、卖方电子市场和第 三方市场。

　　2.信息门户网站

　　信息门户网站是用户利用浏览器浏览所需信息的入口。根据信息提供者的角色不同，可 以将其分为专有门户和公共门户，专有门户又分为个人门户和企业门户。企业门户是消费者 访问企业内外部信息的唯一入口;公共门户因其提供的信息特点不同又可分为综合门户 (水 平门户)、垂直门户。

　　3.个人信息服务

　　个人信息服务是一种以个人用户为主体的服务模式，特别是在Web 2.0 技术支持下，各 种以展现个人意志为主旨的新型业务模式得到迅速发展。如 :电子信箱、即时通信、博客、 “播客”、网络电视、在线游戏、社区服务商等。

　　(二) B2B 电子商务模式

　　B2B 电子商务模式，即企业对企业的电子商务，是企业与企业之间通过互联网进行的各 种商务活动，如谈判、订货、签约、付款以及索赔处理等。目前，国内 B2B 电子商务模式包 括两种类型：一种是大型企业自建 B2B 电子商务网站来开展电子商务，企业通过电子商务来 降低成本、提高销售量，如海尔、联想等推出的网上采购和网上分销;另一种是第三方电子 商务平台，如阿里巴巴、慧聪网、中国化工网等。

　　目前，B2B 应用较为广泛的模式主要有电子交易市场、电子分销商、B2B 服务提供商以 及信息中介等。

　　1.B2B 电子商务的业务流程

　　从交易过程看，B2B 电子商务业务流程可以分为四个阶段。

　　(1) 交易前的准备

　　这一阶段主要是指买卖双方和参加交易各方签约前的准备活动。

　　(2) 交易谈判和签订合同

　　这一阶段主要是指买卖双方对所有交易细节进行谈判，将双方磋商的结果以文件的形式 确定下来，即以书面文件形式和电子文件形式签订贸易合同。

　　(3) 办理交易进行前的手续

　　这一阶段主要是指双方签订合同后到合同开始覆行之前办理各种手续的过程，也是双方 贸易前的交易准备过程。

　　(4) 交易合同的履行和索赔

　　这一阶段是从买卖双方办理完所有各种手续之后开始的。卖方要备货、组货，同时进行 报关、保险、取证、信用等，然后将商品交付给运输公司包装、起运、发货，买卖双方可以 通过电子商务系统跟踪发出的货物，银行和金融机构也按照合同处理双方收付款，进行结算， 出具相应的银行单据等，直到买方收到自己所购商品，就完成了整个交易过程。

　　2.B2B 电子商务的优势

　　B2B 电子商务提供了企业间虚拟的全球性贸易环境，大大提高了企业间商务活动的水平 和质量，其优势突出表现在以下四个方面。

　　(1) 降低成本

　　对于企业而言，千方百计地降低成本是提高竞争力的重要策略，电子商务对于企业降低 成本是行之有效的途径。

　　(2) 提供超越时空界限的服务

　　B2B 电子商务帮助企业打破了时空的界限，使企业可以随时随地宣传企业形象，发布产 品信息，并与客户、合作伙伴进行全方位的信息交流和沟通。

　　(3) 缩短订货和生产周期

　　更快、更准确的订单处理，可以降低安全库存量，提高库存补充的自动化程度，增强企 业的快速反应能力。

　　(4) 拓展市场，增强企业竞争力

　　B2B 电子商务可以使企业随时了解国际市场的供求变化，获得第一手的商业信息，用较 低的成本与全球的贸易伙伴轻松沟通。

　　3.B2B 电子商务的盈利模式

　　目前，各类 B2B 商务网站的主要收入来源包括会员费、广告费、竞价排名费用、信息化 技术服务费用、代理产品销售收入、交易佣金费、展览或活动收入等。

　　(三) B2C 电子商务模式

　　B2C 电子商务模式，是企业通过网络针对个体消费者实现价值创造的商业模式，是目前 电子商务发展最为成熟的商业模式之一。其主要形式有门户网站、电子零售商、内容提供商、 交易经纪人以及社区服务商等。

　　B2C 电子商务的经营模式决定了 B2C 电子商务企业的盈利模式。不同类型的 B2C 电子商 务企业其盈利模式是不同的，一般来说主要通过以下九个方面获得盈利。

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