2023年河北专升本电子商务概论考试大纲

　　8.无线营销及 APP 应用

　　无线营销也称做手机互动营销或移动营销。无线营销是利用以手机为主要传播平台的第 五媒体，直接向“分众目标受众”定向和精确地传递个性化即时信息，通过与消费者的信息 互动达到市场沟通的目标。

　　APP 是英文 Application 的简称， 由于 iPhone 等智能手机的流行，现在的 APP 多指智 能手机的第三方应用程序。比较着名的 APP 商店有 Apple 的 iTunes 商店，Android 的Android Market 等。

　　APP 营销的特点有如下六个。

　　(1) 成本低。APP 营销的模式，其费用相对于电视、报纸甚至是网络都要低很多，只 要开发一个适合于本品牌的应用就可以了，可能还会有一点的推广费用，但这种营销模式的 营销效果是电视、报纸和网络所不能代替的。

　　(2) 持续性。一旦用户下载到手机成为客户端或在 SNS 网站上查看，那么持续性使用

　　便成为必然，当然是因为喜欢用并且觉得有价值。

　　(3) 促进销售。有了 APP 的竞争优势，无疑增加了产品和业务的营销能力，而且可以 直接带来流量，不用消费者再去搜索了。

　　(4) 信息全面。全面展示的信息能够刺激用户的购买欲望。移动应用能够全面地展现 产品的信息，让用户在没有购买产品之前就已经感受到产品的魅力了，降低了对产品的抵抗 情绪，通过对产品信息的了解，刺激用户的购买欲望。

　　(5) 提升品牌实力。移动应用可以提高企业的品牌形象，让用户了解品牌，进而提升 品牌实力。 良好的品牌实力是企业的无形资产，为企业形成竞争优势。

　　(6) 随时服务。网上订购，通过移动应用对产品信息的了解，可以及时地在移动应用 上下单或者是链接移动网站进行下单。应该说 PC 电商所具有的优越性，在移动互联中基本 都可以体现，而且应用的人数从数量到时间上都要更有优势，如跨时空、更精准和互动性等。

　　二、考核要求

　　1.理解网路营销的概念，理论基础。

　　2.了解网上市场调研方式。

　　3.掌握网络营销常见的方法。

　　第六章

　　一、知识范围

　　( 一) 物流的概念、分类、功能

　　物流管理与企业间协作

　　1.物流概念及其渊源

　　人类社会的经济活动主要是由生产、流通和消费组成，其中流通是联系生产和消费的必 要环节。流通的经济职能主要是解决生产者和消费者之间的三大间隔，即生产者和消费者的 社会间隔、生产地点与消费地点的空间间隔、生产时间与消费时间的时间间隔。流通消除社 会间隔的经济职能是实现商品所有权的转移，属于交易流通 (称为商流);消除空间间隔和 时间间隔的经济职能是实现商品的物理性转移，属物资流通 (称为物流)。

　　(1) PD 概念的物流

　　19 世纪末 20 世纪初，美国迎来了大量生产、大量流通、大量消费的时代，出现了直接 进入流通领域的制造商，开始涉及“PhysicalDistribution”(物资配送或实物配送，简称

　　PD) 活动领域。1915 年，阿奇•萧认为“Distribution”是“与创造需要不同的一个问题，

　　物资经过时间和空间的转移会产生附加价值”。

　　PD 的物流概念主要考虑从生产者到消费者的“实物配送”问题，物流的作用表现在从 时间和空间两个方面支持物权转移，保证顾客在希望进行消费的时间和地点获取商品，创造 商品的时间价值和空间价值。

　　(2) Logistics 概念的物流

　　1985 年，美国物资配送管理协会的名称改为美国物流管理协会，将“logistics”定义 为：“是为了满足顾客需求而对原材料、半成品、产成品及相关信息从产出地到消费地的有 效率、有效益的流动和储存而进行的计划、实施与控制过程”。将其与美国物资配送管量协 会 1976 年的PD 定义相比较，共同点表现为：物流范围从销售物流扩大到采购物流、生产物 流和销售物流;物流包括管理与实施两个行为，其中管理由计划和控制构成。另一方面，这 两个定义的不同点表现为：前者强调“有效率、有效益的流动”，后者强调“有效率的流动”; 前者的目的是“满足顾客需求”，后者的目的是“有效率的流动”;前者的物流对象不仅包含 原材料、半成品、产成品，而且包含信息，后者的物流对象仅仅包含原材料、半成品及产成 品;前者的物流一体化扩大到企业内部的各项物流功能的集成，后者的物流一体化仅局限于 某几种物流基本功能的集成。

　　2.物流的分类

　　(1) 按照物流涉及的领域分类

　　按照物流涉及的领域不同，可以将物流分为宏观物流和微观物流。

　　(2) 按照物流在供应链中的作用分类

　　按照物流在供应链中的作用不同，可以将物流分为供应物流、生产物流、销售物流、回 收物流和废弃物物流。

　　(3) 按照物流活动的地域范围分类

　　按照物流活动的地域范围不同，可以将物流分为地区物流、国内物流和国际物流。

　　(4) 按照物流系统性质分类

　　按照物流系统的性质不同，可以将物流分为社会物流、行业物流和企业物流。

　　(5) 按照物流活动的主体分类

　　承担物流任务的主体有企业自营、专业子公司和第三方物流公司。对应的物流类型有三 种。

　　3.物流的功能

　　物流的功能也称物流活动的构成要素，是指其具有的基本能力，通过对物流各要素的有 机结合，形成物流的总体功能，进而实现物流的经济目标。物流活动的构成要素一般包括运 输、储存、包装、装卸、搬运、流通加工、配送、信息处理。

　　(二) 电子商务物流的概念

　　所谓电子商务物流，是建立在信息技术、自动化技术和现代管理模式基础上通过电子商 务运行环境建立起来的现代物流形式。因此，既可以认为现代物流是电子商务的重要组成部 分，也可以认为电子商务是现代物流的重要支撑部分，它们之间应该是相辅相成的，谁也离 不开谁。

　　(三) 供应链管理

　　1.供应链的含义

　　所谓供应链 (SupplyChain，SC) 是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，到制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者 手中，将供应商、制造商、分销商、零售商和最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。

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