2023年河北专升本电子商务概论考试大纲

　　不同网站建设目的直接决定了网站功能和界面风格的设置，所以建设网站之初，必须首 先确定网站建设目的。

　　(2) 目标定位

　　网站定位就是确定网站的特征、特定的使用场合及其特殊的使用群体和其特征带来的利益，即网站在网络上的特殊位置、核心概念、目标用户群、核心作用等。其实质就是对用户、 市场、产品、价格以及广告诉求的重新细分与定位，预设网站在用户心中的形象地位。电子 商务网站的目标定位主要确定客户群和商品范围，如客户群为网络交易者 (买卖以及二手交 易)，商品范围为计算机、网络等办公设备。

　　(3) 网站商务模式及其盈利模式

　　网站商务模式主要可细分为 B2B、B2C、C2C，每一种商务模式的盈利模式是不一样的。

　　(4) 网站功能设置

　　网站的功能一般有：商品搜索引擎、购物车、客户服务中心、访问计数器、订单查询、 BBS、电子邮件、 电子邮件列表、网络支付等。

　　(5) 网站风格

　　为了符合客户浏览习惯以及文化需求，结合行业网站，选择合适的企业网站风格，让客 户能够从网站中迅速找到所需要的东西。不同行业的网站，风格也截然不同。

　　(二) 电子商务网站建设技术

　　目前，常用的动态网页脚本语言有 Perl (Practical Extraction and Report Language)、 PHP (Hypertext Preprocessor)、JSP (Java Server Pages)、ASP (Active Server Pages)。

　　1.Perl

　　Perl 是一种很古老的脚本语言。最初的 Web 应用大多是用Perl 编写的， Perl 很像 C 语言，使用非常灵活，对于文件操作和处理像 C 语言一样方便快捷，但可维护性差。

　　2.PHP

　　PHP 是一种跨平台的服务器端的嵌入HTML 页面中的脚本语言，可在Windows、UNIX、Linux 的 Web 服务器上正常执行，还支持 IIS、Apache 等一般的 Web 服务器。

　　3.JSP

　　JSP 是 Sun 公司在 Java 应用程序和 Java Applet 基础之上推出的一种动态网页技术。 JSP 在 Servlet 和 JavaBean 的支持下，完成功能强大的站点程序。

　　4.ASP

　　ASP 是英文 Active Server Page 的缩写，1996 年 11 月由微软公司推出，是用来开发 Internet 或 Intranet 应用程序的技术。按照微软公司自己的定义：“ASP 是一种服务器端的 脚本技术，用来创建动态的、交互的网站”。它的特点是，将 HTML 标记以及 Script程序代 码组织在一个网页文件中，代码以 Visual Studio Script 或 JavaScript 脚本语言为基础。 当客户访问 ASP 网页时，服务器 (PWS或 IIS) 将启动 ASP 文件的解释程序在服务器端执行。 执行后，动态地产生 HTML 文件，然后传送到客户端的浏览器中显示。

　　5.新一代 ASP.NET 技术

　　进入 21世纪以来，微软公司鲜明地提出了.NET 的发展战略，确定了创建下一代 Internet 平台的目标。下一代 Internet 的主要特征之一就是，它将无处不在，世界上任何一台智能 数字设备都有可能通过宽带连接到因特网上。

　　二、考核要求

　　1.理解电子商务网站规划的概念、内容。

　　2.了解电子商务网站建设技术。

　　第五章 网络营销

　　一、知识范围

　　( 一) 网络营销的概念、理论基础

　　1.网络营销的概念

　　网络营销 (On-line Marketing 或 E-Marketing) 就是大量的客户通过互联网搜索，找 到某网站、商铺，查看商品卖点，给商家打电话或以其他方式与商家联系，由一个潜在客户 变成有效客户的过程，其实就是消费者利用网络的形式作购买决策的过程。网络营销也可以 这样理解：以国际互联网为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。

　　网络营销产生的条件基础：互联网的产生为网络营销提供了技术基础，激烈的市场竞争 推动了网络营销的发展，经济全球化趋势为网络营销奠定了现实基础，消费观念的改变也拉 动了网络营销的发展。因此，网络营销是借助互联网、计算机通信和数字交互式媒体，运用 新的营销理念、新的营销模式、新的营销渠道和新的营销策略，为达到一定的营销目标所进 行的经营活动。

　　网络营销贯穿于网络经营的全过程，从信息发布、市场调查、客户关系管理，到产品开 发、制定网络营销策略、进行网上采购、销售及售后服务都属于网络营销的范畴。

　　2.网络营销的理论基础

　　网络营销是企业整体营销的一部分，网络营销并不仅仅是网上销售，网络营销是手段而 不是目的。支撑网络营销的理论基础有以下几种。

　　(1) 直复营销理论

　　直复营销 (Direct Marketing) 是指利用直接反馈广告、邮件、电话和其他相互交流形 成的媒介所实施的大范围市场营销体系。它表现在三个方面：直复营销特别强调直复营销者 与顾客之间的“双向信息交流”，以克服传统营销中的“单向信息交流”方式所造成的营销 者与顾客之间无法沟通的致命弱点;直复营销活动强调在任何时间、地点都可以实现企业与 顾客的“信息双向交流”;直复营销活动最重要的特性是直复营销的效果是可以测定的，而 网络营销具有可测定性、可度量性和可评价性，从销售的角度看，网络营销是一种直复营销。

　　(2) 关系营销理论

　　关系营销 (Relationship Marketing) 以系统论为基本思想，将企业置身于社会经济大 环境中考察企业的市场营销活动，认为企业营销是一个与消费者、竞争者、供应商、分销商 及政府管理机构发生互动作用的过程，正确处理与他们的关系是企业营销的核心。关系营销 的基本立足点是建立、维持和促进与顾客及其他商业伙伴之间的关系，以实现参与各方的目 标，从而形成一种兼顾各方利益的长期关系。关系营销将建立和发展与相关个人、企业组织 的关系作为企业市场营销的关键变量，把握了现代市场竞争的时代特点，故被称为是对营销 理念的又一次革命。而 Web 2.0 时代的特征，就是“互动”。

　　(3) 软营销理论

　　软营销 (Soft Marketing) 是指在网络环境下，企业向顾客传送的信息及采用的促销手

　　段更具有理性化，更易于被顾客接受，进而实现信息共享与营销整合。由于在网络时代个性 化消费需求的回归，消费者在心理上希望自己成为主动方，而网络的互动特性又使他有成为 主动方的可能。他们不欢迎不请自到的广告，但他们会在某种个性化需求的驱动下自己到网 上寻找相关的信息和广告。网络软营销恰好是从消费者的体验和需求出发，采取拉动式策略 吸引消费者的关注，从而达到营销效果。软营销和强势营销的一个根本区别就在于软营销的 主动方是消费者，而强势营销的主动方是企业。软营销的最高境界是广告要不像广告。

　　感谢您阅读2023年河北专升本电子商务概论考试大纲，本文出自：诚为径统招专升本网，转载需带上本文链接地址：https://tzzsb.cwjedu.com/ksjc/39784/p6